Trong số vô vàn con đường khả dĩ để tìm kiếm khách hàng, công nghệ hiện đại đã mang lại cho chúng ta tiện ích giao tiếp email. Bạn đã biết cách sử dụng email hiệu quả trong marketing? http://subiz.com/blog/su-dung-email-hieu-qua-trong-marketing.html

1. Sử dụng email hiệu quả trong marketing
Trong số vô vàn con đường khả dĩ để tìm kiếm khách hàng, công nghệ hiện đại đã mang lại
cho chúng ta tiện ích giao tiếp email. Nếu được sử dụng hợp lý, email marketing có thể trở
thành một loại hình tương tác hiệu quả giữa các công ty và khách hàng của họ – cả hiện tại
lẫn tiềm năng. Bạn đã hiểu được tầm quan trọng của việc thu thập email khách hàng mọi lúc
có thể (bao gồm tại cửa hàng và thông qua website), nhưng bước tiếp theo là biết cách tận
dụng những email khách hàng này như sợi dây kết nối có giá trị.
Doanh nghiệp luôn tìm kiếm cách thức tương tác hiệu quả với khách hàng
Một trong những thách thức của email marketing là tạo ra một thế cân bằng giữa tiếp cận
khách hàng bằng những tin nhắn không cần thiết mà họ sẽ coi là “mail rác” và cung cấp nội
dung email có giá trị cao. Để giúp bạn hiểu được sự khác biệt giữa những tin nhắn không
được chào đón và những nội dung email thân thiện, hợp thời, sau đây là sáu loại email mà
các marketer nên gửi cho khách hàng của mình.
1. Email Cam Kết và Truyền Thông Xã Hội
Hãy sử dụng email để khuyến khích khách hàng kết nối với thương hiệu của bạn thông qua
các phương tiện truyền thông xã hội. Chẳng có ích gì khi tập trung quá nhiều nỗ lực vào một

2. kênh truyền thông xã hội trừ khi bạn đang thực sự kết nối với những người hâm mộ của
mình. Nếu bạn đang duy trì một Facebook page hoặc một tài khoản Twitter, hãy thông báo tin
đó cho khách hàng của bạn hoặc các khách hàng lần đầu với một thông báo email đơn giản.
Thêm vào đó, việc gửi email cho các thành viên trong LinkedIn Group sẽ cho phép bạn giao
tiếp trực tiếp với những người dùng đang quan tâm đến lĩnh vực của bạn. Loại email này tốt
nhất nên ngắn gọn và thân thiện với một dòng chủ đề mô tả, như vậy người nhận sẽ nắm
được thông điệp mà không cảm thấy đang bị spam.
2. Email Khách hàng Trung Thành
Việc gửi email đến khách hàng mà không bị rơi vào hòm thư rác sẽ dễ dàng hơn nếu email
của bạn được nhìn nhận là mang lại giá trị tiền tệ. Việc tri ân khách hàng như khuyến mại
nhân dịp sinh nhật sẽ khiến cho người nhận cảm kích, đồng thời họ sẽ coi thương hiệu của
bạn như một tổ chức thân thiện không chỉ quan tâm đến lợi nhuận. Những email khách hàng
trung thành không chỉ nhằm mục đích bán hàng hay yêu cầu điều gì từ phía khách hàng; thực
chất, chúng thể hiện lòng biết ơn và củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương
hiệu. Phần lớn mọi người đều thích các cơ hội được giảm giá. Các email khách hàng trung
thành có thể giúp tăng cường và xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu của
bạn.
3. Email Chuyên Biệt
Thay vì spam toàn bộ danh sách email khách hàng với một tin nhắn chung chung chỉ có thể
áp dụng cho một số lượng độc giả, hãy cân nhắc việc gửi những email chuyên biệt nhắm vào
một nhóm khách hàng nhất định và tập trung vào một chủ đề cụ thể nào đó. Ví dụ, việc gửi
một mã giảm giá đặc biệt dành riêng cho những khách hàng gần đây thường xuyên mua
hàng online sẽ có giá trị hơn là khi họ nhận được một phiếu giảm giá chung. Nếu bạn có
những khách hàng cũ mà gần đây không có giao dịch nào, bạn có thể gửi cho họ một email
chuyên biệt đề cập đến sự vắng mặt của họ và khuyến khích họ mua sản phẩm mới. Bạn
cũng có thể gửi mail chào mừng tới những khách hàng hoặc thành viên mới. Dù đối tượng

3. khách hàng bạn nhắm tới là ai, thì những email chuyên biệt nên có tác dụng gia tăng nhận
diện thương hiệu, dễ đọc, và có những call­to­action (lời kêu gọi hành động) rõ ràng.
4. Email Mời Tham Dự Sự Kiện
Một cách tuyệt vời khác để tận dụng hiệu quả email maketing là gửi đi những lời mời cho các
sự kiện sắp diễn ra.
Gửi tới khách hàng lời mời tham gia sự kiện tuyệt vời mà bên bạn tổ chức

4. Dù đó là một webinar sắp tới, một đợt giảm giá yêu cầu đăng ký trước, hay một hội thảo giáo
dục do công ty bạn tổ chức, hãy đảm bảo nhấn mạnh những lợi ích của việc đăng ký tham dự
sự kiện của bạn. Đảm bảo email dễ đọc lướt bằng cách làm nổi bật các thông tin quan trọng
và các call­to­action. Việc thêm hình ảnh không chỉ khiến cho nội dung email trông hấp dẫn
hơn, nó còn khiến cho độc giả dễ dàng chọn lọc thông tin hơn nhiều. Hãy tập trung vào mối
quan tâm của người đọc và giữ nội dung ngắn gọn trong khi truyền tải những lợi ích của việc
tham dự sự kiện của bạn.
5. Email Chăm Sóc Khách Hàng
Được thiết kế để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng (conversion rate) bằng cách cung cấp
thông tin về sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng, email chăm sóc khách hàng nên ngắn
gọn mà vẫn đầy đủ thông tin. Hãy sử dụng loại email này để nuôi dưỡng mối quan hệ giữa
khách hàng và thương hiệu của bạn nhằm củng cố cảm tình của họ dành cho công ty bạn
trong khi tiến hành chu kỳ giảm giá. Một lợi ích khác là bạn có thể cài đặt trước các tin nhắn
gửi đi mỗi khi bạn nhận được một địa chỉ email khách hàng tiềm năng mới. Những email này
bao giờ cũng nên có một call­to­action và link dẫn đến website của bạn, nhưng sẽ hiệu quả
nhất nếu chúng được gửi ngay sau khi một địa chỉ email được thu thập, từ đó khách hàng sẽ
nghĩ đến thương hiệu của bạn bất cứ khi nào nhắc đến lĩnh vực đó.
6. Email E­Newsletter (Bản Tin Điện Tử)
Một trong những loại chiến dịch email marketing phổ biến nhất, những eNewsletter cho phép
bạn cập nhật thông tin về công ty và sản phẩm cho khách hàng của mình cũng như tạo dựng
quan hệ sâu sắc hơn với các khách hàng hiện tại.

5.
e­Newsletter thú vị được gửi đều đặn sẽ khiến khách hàng nhớ tới bạn
Để tạo ra những eNewsletter chất lượng đòi hỏi một chút công sức và thời gian, nhưng kết
quả hoàn toàn xứng đáng với nỗ lực bỏ ra. Một eNewsletter không cần phải dài dòng, nó nên
ngắn gọn, xúc tích, bao gồm các mẩu đoạn nhỏ với hình ảnh và đoạn trích. Hãy kết thúc với
một call­to­action và viết nội dụng với mục tiêu rõ ràng, dù mục tiêu của bạn là tăng cường
bán hàng online, khuyến khích liên kết truyền thông xã hội, hay gia tăng nhận diện thương
hiệu.
Bài liên quan: 9 nguyên nhân khiến email của bạn bị từ chối