Metodología: aspectos básicos, Estrategia y fases

1. VT/IC 2.0
Metodología; el cómo.
Aspectos básicos
Estrategia
Fases
Definición de términos y fuentes

2. Aspectos básicos:
diagnóstico
 Las empresas suelen en general seguir la evolución de su entorno de
un modo poco formal y organizado.
 La gran mayoría practican con mayor o menor rigor alguna forma
no consciente de vigilancia tecnológica. Empresarios y técnicos
conocen a través de ferias, revistas técnicas, proveedores de
maquinaria, asociaciones profesionales, laboratorios y centros
técnicos con los que colabora, los propios clientes y proveedores,
etc., los cambios que se producen en su sector y en su mercado.
 Pese a ello, tales cambios suelen sorprender a muchas empresas,
impidiéndoles introducir los ajustes necesarios para, bien
reaccionar ante una amenaza o bien sacar el máximo provecho
de una situación favorable.

3. Vaaale, lo veo, te lo compro.
¿Y ahora qué?

4. Aspectos básicos:
tendencias (a evitar)
 La tendencia en empresas de países en los que el
concepto de vigilancia está ampliamente
difundido y donde éstas lo perciben como una
necesidad explícita, es iniciar acciones como:
a)captar información en todos los innumerables
aspectos que toca una empresa, es decir, se quiere
saber todo sobre todo.
b)captar información de los aspectos en los que es más
fácil obtenerla o de los que mejor se sabe buscar.

5. Estrategia

6. Estrategia

8. Fases

9. Al plantearnos bien iniciar o bien formalizar la
función de vigilancia,
debamos focalizarla, sistematizarla y
estructurarla.

10. El foco
 La vigilancia debe ser focalizada, esto es, centrada
sobre determinados aspectos de la empresa y su
entorno por razones de coste y tiempo de
dedicación.
 Ninguna empresa puede dedicarse a vigilar y/o
subcontratar todos los aspectos. Además de por
los recursos, la empresa debe vigilar de acuerdo a
sus objetivos estratégicos.

11. Actividad
 Define tus objetivos; ¿qué conocimiento esperas obtener de
la estrategia VT? ¿Sobre qué área/áreas de la empresa
(ejes estratégicos)? ¿Puedes cuantificar los objetivos?
¿ordenarlos por preferencias?¿Y temporalizarlos?
Recógelo en una hoja de cálculo.
 Ejemplos:
● Las básicas: percepción de mi empresa/productos en el mercado...
● Conocer la competencia de la división de pequeña máquina herramienta
en el mercado euroasiático antes de septiembre 2012.
● Conocer los cambios en materia aduanera para mercancías de X
volumen/tonelaje en el Cono Sur.
● Conocer las tendencias en I+D para 2013 en materiales de embalaje.

12. ¿Qué vigilamos?
 En base a los objetivos definidos, debemos
identificar y priorizar los aspectos objeto de
vigilancia:
● tecnológicos
– los avances científicos y técnicos, fruto de la
investigación básica y aplicada.
– los productos y servicios.
– los procesos de fabricación.
– los materiales, su cadena de transformación.
– las tecnologías y sistemas de información.

13. ¿Qué vigilamos?
● competitivos
– análisis y seguimiento de los competidores actuales y
potenciales. El destino de sus inversiones, sus productos,
circuitos de distribución, tiempos de respuesta, tipo de
clientes y grado de satisfacción, su organización, su
capacidad financiera, etc.
– la cadena de valor del sector, al completo. La situación de
la empresa y su fuerza en dicha cadena de valor
● comerciales
– los mercados
– los clientes, la evolución de sus necesidades, su solvencia,
etc.
– los proveedores, su estrategia de lanzamiento de nuevos
productos, sus a su vez proveedores, etc.
– la mano de obra en el sector y en la cadena de valor

14. ¿Qué vigilamos?
● entorno
– la legislación y normativa, barreras no arancelarias, etc.
– el medioambiente y la evolución de su cuidado.
– la cultura: detrás de toda decisión hay personas. Política,
sociología, etc.

15. Actividad
 Define, en función de los objetivos determinados
anteriormente, los aspectos a vigilar.
 Ejemplos:
● Evolución necesidades clientes en Centro Europa
● Prestigio de mi marca en medios sociales
● Buenas prácticas de la competencia

16. Actividad
 Caso práctico: DANOBAT GROUP
 Caso práctico: GMV
 Identificar conceptos recibidos hasta la fecha
 Puntos en común, diferencias entre ambos casos
 Conclusiones

17. Análisis de las necesidades de información

18. Tipología información
 Es importante determinar los tipos de información que interesa
vigilar para que los datos constituyan la base de una información
relevante y sólida, útil para su objetivo final, que es servir de
punto de partida para la innovación.
● Noticias técnicas
● Información Web 2.0
● Artículos científicos
● Patentes
● Proyectos de investigación
● Normativa, legislación, especificaciones técnicas, estándares,
pliegos, convocatorias
● Productos y servicios (innovadores)
● Congresos y eventos

19. Areas de información

20. Actividad
 Registra los tipos de información que necesitas,
bien los indicados, más o personalizados.

21. Determinar fuentes por
aspecto
 En función de los objetivos y aspectos y tipología de la información a
vigilar se deben determinar las fuentes de información (generales y
específicas) que se utilizarán para extraer la información relevante
para cada entorno o ámbito de actuación.
 De la validez y autoridad de las fuentes dependen los buenos
resultados.
 Debe producirse, un listado de organizaciones (fuentes
institucionales), fuentes generales (válidas para cualquier entorno
o canal) y fuentes específicas (especialmente interesantes para
cada uno de los distintos entornos o canales).
 Estas fuentes deben ser examinadas por los expertos y consensuadas
por todo el grupo de vigilancia.

22. Determinar fuentes por
aspecto
 Fuentes institucionales
● Por niveles geográficos (Nac., UE, Int.)
● Tipología (Púb., Priv., Asoc. Sect., Otras)
 Fuentes generales y especializadas
● Fuentes de referencia o consulta
● Fuentes de información abiertas
● Fuentes de información restringidas
● Fuentes de información con control de acceso

23. Criterios de Evaluación
 Autoridad
 Audiencia
 Actualidad y estabilidad
 Cobertura y precisión
 Usabilidad
 Objetividad
 Costo

24. Actividad
 Determinar (institucionales, generales, abiertas...) e
identificar algunas fuentes de información útiles para los
tipos de información que necesitas. No olvidéis las
fuentes informales (ferias, congresoso, web 2.0...).
Recordad: Objetivos → Aspectos → Tipo de información
→ Fuentes
 Breve evaluación de las mismas de acuerdo a los criterios
mencionados.

25. Palabras clave / Términos
 Para determinar las palabras clave y estrategias de
búsqueda en la vigilancia tecnológica es necesario que
los encargados de cada una de las áreas establezcan la
terminología adecuada a las búsquedas que han realizarse
para obtener documentos relevantes a su área.
 Estas palabras clave iniciales serán probadas y valoradas
por el equipo encargado de la vigilancia y el vaciado de
información a fin de depurar y delimitar su relevancia en
la fuente concreta de que se trate.
 Tener el cuenta la variable idioma.

26. Ejemplo términos
Openjobs/VT/ejemplos

27. Actividad
 Identifica los términos clave para cada “canal”
 Necesitarías vigilarlos en otro idioma?¿Cuál/es?

28. Ya tenemos nuestro
primer Cuadro de Mando!
Pasamos a la operativa :)