Les méthodes AIDA adaptées au web pour comprendre et améliorer son site internet : référencement, contenus écrits, rubriques, ergonomie, visuels et responsive design.
6. Vos objectifs enréalité…
• VENDRE pour vivre de son activité, rembourser
ses crédits, rentabiliser ses investissements…
• Dans les faits :
– Augmenter le nombre de
réservations
– Allonger la durée des séjours
– Mieux remplir hors saison
– Vendre en direct pour éviter
de verser des commissions
aux OTA
16. En référencement, un bon site web…
• Contenu pertinent et original pour
l’internaute.
• Mis à jour régulièrement (!)
• Pas de duplicate content sinon pénalité !
• Pas de sur-optimisation sinon pénalité !
17. Titre et description
• Chaque page a un titre unique.
– Conseil : 66 caractères maxi [7 à 9 mots environ]
• Chaque page a sa propre description.
– Conseil : 150 à 200 caractères conseillés [une
vingtaine de mots environ]
18. En référencement, un bon site web…
• Éviter les technologies bloquantes
• Avoir des temps de chargement courts
• Pas d’erreurs 404
19. Avis atelier
• Pensez-vous que savoir analyser les
performances référencement de son site
pourrait faire l’objet d’un atelier?
20. Un bon site répondaux besoins
de vos futurs clients
Chapitre #2 : « Intérêt»
21. Un besoin VITAL de partir
• Chiffre en constante évolution
(+ 9pts par rapport à 2013)
24. Selonl’étude…
• Les femmes aiment comparer, sont sensibles au
design, aux photos, elles sont en quête de
confiance
• Elles « épluchent » votre site et celui des
concurrents
25. Les sites pour réserver (étude Vendée Expansion)
• Pourquoi ce mauvais score ?
– Multiplicité des annuaires et des OTA
– Pas de réservation proposée sur les sites
– Sites pas assez ergonomiques, qui font fuir !
28. Ergonomie Web
13/11/2015
Capacité d'un site web à
répondre efficacement aux
besoins des utilisateurs
(utilité) et à leur fournir
un confort de navigation
(utilisabilité)
29. C’est quoiun bonsite ?
ET bien:un site ergonomique !
• L’utilisateur comprend très rapidement le site.
– Il ne cherche pas
– Il n’a pas besoin de lire les textes d’aide pour
arriver à ce qu’il cherche.
– il doit comprendre comment est structurée
l’information
– Il sait quelles actions entreprendre.
30. N’oubliez pas…
Le but de l’internaute :
= Réserver ses vacances
– Ne mettez pas d’obstacle à la réalisation de son
objectif
31. 1er écueil, les mémoires
• la mémoire à court terme ou instantanée (durée 20 sec)
• la mémoire de travail
– stocke des informations pour une tâche en cours
Ex : vous mémorisez un numéro de téléphone, le temps de le composer
• la mémoire à long terme
– C’est ce dont l’utilisateur va se souvenir réellement.
32. Le nombre magique de Miller
• Georges Armitage Miller est professeur et un
des créateurs de la psychologie cognitive
• Au-delà de 7 objets dans notre tête (+/-),
notre cerveau sature.
• Ce chiffre s’applique à la navigation, aux blocs
d’information
33. Ergonomie : les habitudes acquises
13/11/2015
• Logo situé en haut à gauche : souvent
cliquable et qui mène à la page d'accueil ;
• Une zone de navigation (menu), située à
gauche et/ou en haut ;
• Un pied de page regroupant des informations
utiles :
– un lien vers un formulaire de contact, un plan
d'accès, coordonnées, plan de site, mentions
légales, etc.
48. Un bon site jouela cartede
la séduction
Chapitre #3 : « Désir»
49. Les gens retiennent :
-80% de ce qu’ilsvoient,
-20% dece qu’ilslisent,
-et 10% de ce qu’ilsentendent!
50. Impact des visuels
• Les images sont comprises par le cerveau en
moyenne 60,000 fois plus rapidement que
le texte
• 90% de l’information transmise au cerveau
est de niveau visuel
• Les photos sont 40% plus partagées que les
textes (notamment sur Facebook)
51. Photos les + engageantes
• Les chambres
• La partie restauration (plats, petits déjeuner,
visuels gourmands)
• Les espaces de loisir et divertissement
52. Le visuel dans un site,
c’est ce qui séduit le plus…
Galerie photo
Diaporama en page d’accueil
Mosaïques
Vidéo
73. Où trouve-t-on les disponibilités ?
• Dès ma page d’accueil
• En rubrique du menu de navigation
• Dans la page descriptive
• En bas d’une page mais je sais plus laquelle
• Oh non pas encore un planning à tenir à
jour !
75. Est-ce que je peux réserver ?
• Oui grâce à Opensystem
• Oui grâce à un formulaire de contact
• Mon mail et mon téléphone sont
présents en haut du site, bien visibles
• On a mis un formulaire mais pas de mail
• Le téléphone, euh oui, on a dû l’indiquer ??
• On renvoie sur un annuaire pour la
réservation
77. Est-ce que je peux consulter le site à partir
de mon mobile/ tablette?
• Mon site est en responsive design
• J’ai fait faire un site en .mobi
• Un site responsable ? Responsable de quoi ?
• Mon site a 7 ans…
• Mon site est hébergé chez free
80. Les promos, unmal nécessaire ?
• Cause et conséquence de changements dans
le comportement des acheteurs.
• 1 français sur 3 affirme ne plus réserver en
l’absence de promotion !
• Autre tendance : des réservations qui se font
de plus en plus tard
81. Conseils sur les promos
• Ne bradez pas votre produit
= risque d’écroulement des prix de marché.
• Proposez des promos pour :
– Les ailes de saison
– Des séjours longue durée
• Proposez aussi des avantages
82. Ne zappez pas Facebook !
• 70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir
là où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant
• 99% des accédant à internet en vacances utilisent
Facebook.
– lien direct avec les amis et la famille (77%),
– une habitude, un comportement ancré (51%),
– un journal personnel (31%)
• Pour 91%, les recommandations de leurs proches
sont des recommandations sur mesure pour eux
84. Avis atelier
• Seriez-vous intéressés par :
– Atelier insertion des widgets et boutons
facebook ?
– Atelier insertion du widget tripadvisor ?
85. 4 Rendez-vous, c’est pour vous !
Facebook profil le 1er dec
Facebook page le 8 dec
Facebook stratégie le 15 dec
Facebook évaluation le 19 janv
86. Bilan national sur les sites
• vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans
• rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site
moins de 5 fois/ an
• peu renouvelé : 10% des professionnels veulent refaire
leur site en 2015
• ne permettent pas la réservation en temps réel : 66%
des sites n’ont pas de moteur de réservations alors
qu’il s’agit désormais d’une pratique très ancrée dans
le quotidien des Français.
87. Votre site n’est pas un outil de vente ?
• Un atelier spécialement conçu pour
répondre à cette demande
– 3 jours
• 1 jour stratégie de contenus
• 2 jours pour connaître l’outil de conception de site
web
• Les 24 novembre, 10 et 17 décembre