4. Target Reply – L’Offerta
• Progetti Turnkey
• Dalla raccolta dei requisiti al
training utente e al supporto post-
go live
• Servizi di Application
Maintenance
L’offerta di Target Reply • Dal monitoring dei sistemi DWH/BI
è in grado di coprire alla manutenzione evolutiva
tutto il ciclo di vita di
applicazioni su DWH di • Servizi di Consulenza
Specialistica
classe enterprise • Tematica (competenze verticali ed
applicative, metodologia,
progettazione, strategie di rilascio
etc.)
• Tecnologica (software selection,
capacity planning, data modeling,
healthcheck & tuning etc.)
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5. Offering – Application Maintenance Services
Metodologia basata sullo standard ITIL Presa in carico in 3 fasi
• Pianificazione , processi e
procedure
Incident Change Start-up • Knowledge Acquisition
• Documentazione
• Strumenti di Supporto
Service Pre- • Erogazione del
Failure Standard normal servizio senza SLA
Request
Esercizio • Misurazione dei KPI
• Erogazione completa
Esercizio del servizio
Gestione procedurale di manutenzione
correttiva, implementativa ed evolutiva
Monitoring
Supporto all’esercizio
Help Desk
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6. Offering – Consulenza
Funzionale & Applicativa Tematica & Specialistica
Large Scale Systems Design
Amministrazione • Complex Multidimensional Modeling
Finanza e • Capacity Planning
Controllo • B.I. SDLC Methodology
Servizi Post- Logistica
Vendita
Software Selection
• Requirements Assessment
• Licensing Strategy & Plan
Marketing & • Checklist Generation
Produzione
Vendite • Product Evaluation
• POC Management
ITC HealthCheck
• Pain Assessment
• System Assessment
• System Evaluation
• Next Steps Proposal
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