22. IDEO “The Future of Retail:
From Revenue Generator to R&D Engine”
バーチャルショップ 今後の展望
未来の⼩小売店:販売所から研究所へ
1. From Driving Transactions to Encouraging Inspiration
• 消費させる場所から
インスピレーション発⽣生の場所へ →バーチャルショップの強み
2. From Expert Staff to Informed Enthusiasts
• 知識識豊富な説明員から熱狂者へ →ソーシャル共有
3. From Targeting Shoppers to Targeting Owners
• お客様からオーナー様へ →持っている商品の関連商品の検索索
売上やPage View数だけではない、オンラインショップへ