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Rse efe 23062011
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1.
Réseaux sociaux d'entreprise Jeudi 23
juin 2011 © 2011 IBM Corporation
2.
Agenda Approches Possibles
Dimensions clés Intégration / déploiement Perspectives Révéler l'Expertise, Optimiser l'échange © 2011 IBM Corporation
3.
Pourquoi un RSE « Réseau
Social d'entreprise » Approches possibles © 2011 IBM Corporation
4.
Réseaux Sociaux d'Entreprise Les
Impératifs du succés MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE L'AVANTAGE Besoin d'accroître son Les organisations Créer un avantage doivent utiliser leur concurrentiel durable efficacité et celle des capital intellectuel sur processus métier avec dans un environnement l'ensemble de la chaine les ressources et les de valeur, en dynamique, en favorisant concentrant les efforts et l'innovation et créant des personnes disponibles anticipant sur les pour augmenter la relations nouvelles opportunités et les productivité risques TRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION © 2011 IBM Corporation
5.
Réseaux Sociaux d'Entreprise
✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur Etre Prêt au savoir-faire et leur expertise Changement ✔ Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement ✔ Identifier et connecter les bons experts rapidement Intégration Globale ✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face ✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires ✔ Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels Innovation ✔ Anticiper les changements plus vite que la concurrence © 2011 IBM Corporation
6.
Réseaux Sociaux :
Le monde évolue Associer un modèle organisationnel … à un modèle communautaire classique… de partage Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau Exploration & Production O’Brien Senior Vice President Stock Communauté Jones étendue qui Explorations Drilling Production permet à Cole Williams Taylor Stock Shapiro Paine d’accroître sa G&G Petrophysical Production Reservoir participation Cohen Cross Sen O’Brien Shapiro Smith Andrews Moore Paine Cohen Cole Jones Hughes Miller Kelly • • Les Challenges: Aandrews Andrews ● Comment étendre cette ● Ramirez Smith communauté? Hughes Miller Williams Bell ● Comment aider la communauté ● Cross à être plus efficace ? Hussain Cole ● Comment mieux utiliser la ● Taylor Hussain connaissance et les savoirs faire de Cole? Moore Ramirez Bell Sen Kelly ● Comment capturer la ● connaissance de Cole pour le Social Network Analysis futur ? © 2011 IBM Corporation
7.
Social networking Social Networking
pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise ENTREPRISE COMPETENCES SOI-MEME PERSONNE Connue/Inconnue Profil Blogs/Wikis/Fichiers Vous & CONNAISSANCE DOCUMENTS Moi SAVOIR FAIRE INTER/INTRANET Communautés Signets(tags) COMMUNAUTES EQUIPES Activités CAPITAL TACHES Process INTELLECTUEL Tags Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur © 2011 IBM Corporation
8.
Les bénéfices des
Réseaux Sociaux d'Entreprise ✔ Pour Ies individus, c'est : ✔ Pour les Organisations, c'est : ✔ Etre et rester “dans le coup” ✔ Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de ✔ Etre “au centre des réflexions” l'information – puisque leur travail lors de projets spéciaux, ou travaux est très collaboratif et en réseau intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent ✔ Impliquer tout le monde dans des emplois sont trouvés ou l'innovation grâce à la collaboration affectés grâce aux réseaux) ✔ Exposer le savoir faire de chacun ✔ Augmenter visibilité, efficacité & et le rendre accessible à productivité l'ensemble de l'organisation ✔ Accroître ses opportunités de ✔ Augmenter l'efficacité en valorisant contribuer l'expertise de tous ✔ Etre efficace en valorisant ✔ Accroître le capital social l'expertise des autres comme mentors ou consultants ✔ Créer un environnement dynamique qui donne un ✔ Contribuer à I'Innovation en avantage concurrentiel en échangeant idées et collaboration maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention © 2011 IBM Corporation
9.
Social networking et
collaboration Facteurs Clés de Chercheurs Contributeurs Succés J’ai besoin de quelqu’un Je suis quelqu’un Sensibilisation Comment savoir qui peut Comment puis je être davantage Networking (visibilité) m’aider ? connu ? Social Aptitude (Confiance) Cette personne est elle Comment puis je faire connaitre mon compétente? savoir ? Bienveillance Cette personne va-t-elle Comment déveloper ma réputation Collaborative (Confiance) m’aider ? en tant que partenaire de confiance ? Tools Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ? ✔Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement ces fonctions de réseau social aux outils de collaboration © 2011 IBM Corporation
10.
Les rôles de
chacun sont différents © 2011 IBM Corporation
11.
Accroître et améliorer
l’innovation ✔D’après les dirigeants d’entreprises la plupart des innovations proviennent d’abord des employés, des partenaires ou des clients Source: IBM, Global CEO Study 2006, March 2006 © 2011 IBM Corporation
12.
Capitaliser le savoir
faire des plus expérimentés et développer une force d’attraction et de rétention sur les plus jeunes Au cours des 6 D’ici 2010, 40% prochaines années 33 des salariés seront millions de japonais retraités aux USA (26% de la population) auront plus de 65 ans D’ici 2016 le nombre de personnes agées En 2000 il y avait plus de de 60 à 64 ans aura personnes touchant une presque doublé en pension en Italie que de Australie personnes actives Source: US Bureau of Labor Statistics, Beazley, et. al, Continuity Management, Mackay, Alan. “Mature Age Workers: Sustaining Out Future Labor Force.” An Ageless Workforce - Opportunities for Business' Symposium Conference Paper. August 27, 2003. www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm, Time to act quickly on aging.” The Japan Times Online. August 23, 2002 www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm, A. Paulli, “Pension systems and gradual retirement in Italy”, September 2000, p.17 © 2011 IBM Corporation
13.
Un capital humain
de plus en plus dispersé Mettre en relations davantage de personnes pour développer une plus grande coopération ● Les environnements de travail sont plus complexes ● Le travail devient de plus en plus collaboratif ● Il requiert encore plus d’interactions entre des personnes ne se connaissant pas © 2011 IBM Corporation
14.
Communautés de Collaborateurs Attirer
et Retenir les talents • Créer une culture d'ouverture • Identifier et valoriser les contributions • Connecter les personnes au delà de l'organisation et de la localisation Capital Recrutement & • Encourager le travail de groupe et la collaboration Intellectuel Retention Innovation Employés Commun- Accroître la satisfaction des employés, ications le moral index • Etablir un alignement au niveau global Performance Formation& • Créer des canaux clairs de communication & Croissance Développement • Réduire les barrières hiérarchiques • Adresser la gestion du changement activement • Inviter les employés à contribuer aux prises de décision. • Collecter du feedback, mesurer la satisafaction 14 © 2011 IBM Corporation
15.
Communautés de Collaborateurs Efficacité
améliorée • Capturer et réutiliser les bonnes pratiques • Fournir un accés centralisé aux informations clés, Capital Recrutement & documents, experts Intellectuel Retention • Accroître l'efficacité des équipes virtuelles Innovation Employés Commun- ications Développment personnel et performance • Faciliter l'éducation formelle et sociale Performance Formation& • Etablir des mécanismes de mentoring & Croissance Développement • Identifier plus facilement les talents et Experts • Localiser les employés avec des compétences auxillaires attachées à leur fonction • Promouvoir les opportunités de développment horizontal et vertical dans les carrières 15 © 2011 IBM Corporation
16.
Communautés de Collaborateurs Créer
et utiliser le Capital Intellectuel • Mettre en place des mécanismes de KM • Valoriser la capitalisation • Encourager la réutilisation des savoir faire • Affiner la définition des process et connaissances Capital Recrutement & Intellectuel Retention Développer l'Innovation Innovation Employés Commun- ications • Favoriser la contribution individuelle à l'amélioration de l'organisation • Développer les dispositifs de proposition Performance Formation& • Encourager l'émulation par le “crowd sourcing” & Croissance Développement • Valoriser la démarche innovante 16 © 2011 IBM Corporation
17.
Pourquoi un RSE « Réseau
Social d'entreprise » Dimensions Clés © 2011 IBM Corporation
18.
Qu’est ce que
? Une plate forme de réseau social qui encourage l'innovation et permet à chacun d'être plus accessible et plus efficace en créant une dynamique d'échange pour exposer ses capacités aux autres, aux partenaires, aux clients Trouver rapidement la Créer, trouver, rejoindre Profils personne requise dans des communautés de Accueil l'organisation en utilisant un pratique, de savoir faire, annuaire de 3eme d'expérience pour génération, qui expose accéder et partage de compétences et savoirs l'expertise faire, responsabilités et expérience Communautés Activités Organiser votre travail, planifier vos tâches et étendre les actions aux membres de votre réseau, Présenter dans les réutiliser des modes opératoires blogs vos expériences, idées, contributions et Blogs recevoir les Partager des documents commentaires des Fichiers avec vos collègues. autres, valoriser les Accéder aux ressources contributions d'autres Wikis publiques et entamer la membres de collaboration en réduisant l'organisation Espace dédié à un la charge de votre Stocker et organiser vos Signets groupe de personnes messagerie signets publics, accéder pour créer à plusieurs aux connaissances des du contenu et le autres, explorer l'intranet maintenir de façon avec le filtre d'expertise cohérente et des collaborateurs collaborative © 2011 IBM Corporation
19.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
20.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
21.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
22.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
23.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
24.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
25.
Les Profils exposés
dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
26.
Développer les fils
de conversations limités aux groupes © 2011 IBM Corporation
27.
Développer les fils
de conversations ouverts à l'entreprise © 2011 IBM Corporation
28.
Développer son eco
système © 2011 IBM Corporation
29.
Page d’accueil pour
exposer la synthèse du réseau © 2011 IBM Corporation
30.
Prendre part à
l'activité des communautés © 2011 IBM Corporation
31.
Les Communautés sont
constituées par centre d'intérêt © 2011 IBM Corporation
32.
Les Communautés sont
constituées par centre d'intérêt © 2011 IBM Corporation
33.
Partager et Découvrir
de l’Information © 2011 IBM Corporation
34.
Signets – Partager
et Découvrir de l’Information © 2011 IBM Corporation
35.
Activités – Suivre
méthodiquement son travail © 2011 IBM Corporation
36.
Activités – Suivre
méthodiquement son travail © 2011 IBM Corporation
37.
Blogues : Capitalisation
du savoir individuel © 2011 IBM Corporation
38.
Blogues : Capitalisation
du savoir individuel © 2011 IBM Corporation
39.
Blogues : Capitalisation
du savoir individuel © 2011 IBM Corporation
40.
Wiki : une
nouvelle forme de documents © 2011 IBM Corporation
41.
Wiki : une
nouvelle forme de documents © 2011 IBM Corporation
42.
Fichiers : traiter
les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
43.
Fichiers : traiter
les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
44.
Fichiers : traiter
les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
45.
Fichiers : traiter
les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
46.
Accés par Mobile
✔ Inclus avec Lotus Connections 2.5 (hors blackberry) ✔ Client web pour mobile, conçu pour les navigateurs de terminaux mobiles ✔ Mise à disposition des services et fonctions utiles sur un mobile (mail, dial) ✔ Compris de base avec le serveur Lotus Connections pas de besoin technique et de licence additionnels (hors blackbery) ✔ Client Blackberry fourni par RIM (licence + serveur adossé au BES pour garantir une meilleur sécurité) © 2011 IBM Corporation
47.
Pas de miniaturisation
: Réécriture desktop mobile © 2011 IBM Corporation
48.
desktop
mobile © 2011 IBM Corporation
49.
Pourquoi un RSE « Réseau
Social d'entreprise » Accompagnement © 2011 IBM Corporation
50.
IBM +340,000 employés
dont 50% sont mobiles ●168 Countries ●2,000 Locations ●140,000+ Remote IBM Locations Mobile Employees 64+ acquisitions since 2002 © 2011 IBM Corporation
51.
Valeurs d'entreprise Creating the
Future of IBM ■ Embrace challenge ■ Partner for clients' success ■ Collaborate globally ■ Act with a systemic perspective IBMers ■ Build mutual trust at our ■ Influence through expertise Best ■ Continuously transform ■ Communicate for impact ■ Help IBMers succeed 51 © 2011 IBM Corporation
52.
ECE Enterprise Collaborative
Ecosystem © 2011 IBM Corporation
53.
ECE Enterprise Collaborative
Ecosystem © 2011 IBM Corporation
54.
Intranet w3 :
de Consommer à Contribuer © 2011 IBM Corporation
55.
Intranet “My w3
workplace” Mai 2011 © 2011 IBM Corporation
56.
Gouvernance du Social
Computing © 2011 IBM Corporation
57.
Social Business @IBM
© 2011 IBM Corporation
58.
Social Business @IBM
© 2011 IBM Corporation
59.
BlueIQ Members :
> 2000 © 2011 IBM Corporation
60.
BlueIQ Resource Center
© 2011 IBM Corporation
61.
on w3 Lotus Connections
on w3 empowers IBMers to connect & work collaboratively across geographies & time-zones... ● find expertise & information ● get answers to questions ● bounce off ideas ● ask for advice ● get another opinion ● reuse work ● build network & reputation Key Community Metrics: ● 87% of IBMers collaborating with others in communities increase skills ● 614,000+ Profiles and growing! ● 26,000+ Communities ● 84% access experts quicker ● 8,500+ active Bloggers ● 74% increase their productivity ● 1.000,000+ Bookmarks ● 64% improve personal reputation ● 153,000+ Activities ● 4.00,000+ file downloads ● 17 IndustrySpace Communities & ~45 sub-communities ● 55,000+ members collaborating & sharing industry specific information, solutions, and expertise 61 © 2011 IBM Corporation Jan 2010
62.
Social Business Jam
© 2011 IBM Corporation
63.
Pourquoi un RSE « Réseau
Social d'entreprise » Perspectives © 2011 IBM Corporation
64.
64
© 2011 IBM Corporation
65.
Pierre Milcent
Compagnie IBM France Consultant Réseaux 17, avenue de l'Europe Sociaux d'Entreprise F 92275 Bois Colombes Cedex IBM Collaboration Solutions Tél + 33 (0)1 58 75 31 96 Mobile + 33 (0)6 72 96 23 00 pierre_milcent@fr.ibm.com 65 © 2011 IBM Corporation
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