2. Las Relaciones Públicas son el manejo
estratégico de las relaciones entre una
organización o institución y sus diversas
audiencias objetivo cuyo propósito es el
incrementar el posicionamiento, estimular
las ventas, facilitar las comunicaciones y
establecer relaciones entre las audiencias
objetivo, la empresa y su marca.
3. OBJETIVO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Crear conciencia y percepciones; difundir y
responder a requerimientos específicos de
información.
Provocar actitudes y comportamientos para: lograr
apoyo, soporte, obtener entendimiento,
conocimiento y neutralidad.
Formar una reputación y generar resultados.
Su objetivo es crear un espacio propicio y positivo
que genera mejores oportunidades de negocio.
4. La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia
social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias,
asesorar a los lideres de organizaciones y poner en práctica
programas planificados de acción que servirán a los intereses
de la organización y del público
En agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de México los
representantes de varios grupos y sociedades de Relaciones
Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se
denomina "La declaración de México”
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las
organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose
comprender, tanto por sus públicos internos como externos,
de sus objetivos y procedimientos para crear vinculaciones
provechosas
5. Un PLAN de Relaciones Públicas, se
compone de:
•Análisis
•Planeación
•Acción
•Comunicación
•Evaluación
Para lo anterior son necesarios
conocimientos y habilidades específicas.
6. El proceso se realiza de la entidad
hacia las Audiencias Objetivo
seleccionada, actuando a través de:
•Recursos Internos de la entidad que
coadyuvan al proceso de comunicación
•Recursos Externos especializados en
el proceso de comunicación.
Anteriormente, las Relaciones
públicas eran sólo utilizadas
en las grandes empresas y
multinacionales, pero hoy la
práctica dice que son
necesarias en toda empresa
que desee ser exitosa
7. CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
Son aquellas que se
tienen con el recurso
humano de la
organización
SE TIENEN CON:
· Proveedores
· Clientes
· Accionistas e
inversionistas
· Medios de
comunicación
· Comunidad
· Gobierno
RRPP INTERNAS RRPP EXTERNAS
8. RELACIONES CON LOS MEDIOS EXTERNOS DE
COMUNICACIÓN
DIARIOS: permite a la organización acceder al público
general.
REVISTAS: permite acceder a públicos más y mejor
segmentados.
RADIO: permite transmitir información
instantáneamente las 24 horas del día.
TELEVISIÓN: Otorga gran notoriedad a la institución.
INETRNET: Se puede trabajar sobre el sitio web el
institucional o con la versión en línea de diversos
medios.
9. MEDIOS DE INTERNOS DE COMUNICACIÓN QUE
UTILIZAN LAS RELACIONES PÚBLICAS
ESCRITOS:
· CARTAS
· BOLETINES
· OFICIOS
· MEMORANDUS
· PERIODICOS MURALES
AUDIOVISUALES:
· DIAPORAMAS
· CORTOMETRAJES
· PELÍCULAS
· VIDEOS
10. LAS HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE VALEN LAS RELACIONES
PÚBLICAS PARA CUMPLIR CON SUS OBJETIVOS
La organización de eventos
El lobbying
Planes de responsabilidad social
Fuerza de marca
Impulso externo de la empresa
Capacitación interna a empleados y colaboradores
11. ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN LAS
RELACIONES PÚBLICAS
Gestión de las comunicaciones internas: Para conocer a los recursos
humanos de la institución y que éstos conozcan las políticas
institucionales.
Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse
a conocer a través de la vinculación con otras instituciones como
industriales, financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que
se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la
que permite el crecimiento institucional.
Análisis y comprensión de la opinión pública: Es esencial
comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo
relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación
en psicología, sociología y relaciones humanas.
12. BENEFICIOS QUE APORTAN LAS RELACIONES
PUBLICAS A LAS ORGANIZACIONES:
Disminución de los costos:
La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en
la prestación de servicios está en relación directa
con el grado de capacitación y de satisfacción de
los recursos humanos de la empresa.
Estimula la creatividad:
Los directivos al considerar a los funcionarios
como la más eficiente "fabrica" o "computadora"
que puede ser estimulada para beneficio de la
empresa.
Eleva el índice de ventas:
La imagen es de alta importancia para, asegurar su
propia supervivencia y, luego su desarrollo.
13. TÉCNICAS PARA ADQUIRIR CONOCIMIENTO EN
LAS RRPP
Hoy en día las ciencias sociales nos provee de todo,
una gama de métodos para el conocimiento del
estado de opinión público entre los cuales podemos
mencionar:
La observación
El muestreo
La entrevista
La encuesta
Otros métodos de recolectar información
Evaluación de la información
Procedencia de la información
Prioridad