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Quejas y clases de clientes
- 2. Existen 4 tipos de clientes que se quejan… Miguel Manríquez Ortíz
- 4. Nos hacen saber en que mejorar Miguel Manríquez Ortíz
- 5. Quieren que se les solucionen sus problemas, pero… Miguel Manríquez Ortíz
- 6. Si no le solucionamos la queja, puede convertirse en activistas Miguel Manríquez Ortíz
- 7. Pasivos Tienen que tener muy mala experiencia para quejarse Miguel Manríquez Ortíz
- 8. No hablan mal de la compañía pero… Tampoco dicen nada bueno Miguel Manríquez Ortíz
- 9. Nunca se sabe cuando van a pasar a otro nivel de quejas Miguel Manríquez Ortíz
- 10. De estos clientes no aprendemos nada , hay que tratar de que nos digan que pasó Miguel Manríquez Ortíz
- 11. Furiosos Son los más letales de los 4 Miguel Manríquez Ortíz
- 12. No dirán nada a la compañía Miguel Manríquez Ortíz
- 13. Pero se lo comentarán a quien les presten atención y exagerando… Miguel Manríquez Ortíz
- 16. Nunca más sabremos de él y no podremos hacer nada para que vuelva Miguel Manríquez Ortíz
- 17. Activistas Muy peligrosos si no quedan satisfechos con la solución Miguel Manríquez Ortíz
- 18. Quieren más que un lógico resarcimiento Miguel Manríquez Ortíz
- 19. Su principal motivación es la venganza… Miguel Manríquez Ortíz
- 20. Y le comentan a todos de su mala experiencia Miguel Manríquez Ortíz
- 21. Recurren a cualquier medio para dañar a la compañía Miguel Manríquez Ortíz
- 23. Qué quiere el cliente que se queja? Miguel Manríquez Ortíz
- 24. Una disculpa y ser tratado con cordialidad, además… Miguel Manríquez Ortíz
- 25. El cliente tiene las de ganar , está convencido que tiene la razón Miguel Manríquez Ortíz
- 26. La disculpa debe ser seria, enfática y sincera Miguel Manríquez Ortíz
- 27. No basta una disculpa cortés… Miguel Manríquez Ortíz
- 28. La disculpa debe ser en nombre de la persona y la empresa , por que para el cliente, quien lo atendió es la empresa Miguel Manríquez Ortíz
