La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis, blogs y almacenamiento en la nube. El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes y agregar amigos para chatear. El almacenamiento en la nube es un modelo de almacenamiento basado en redes donde los datos se almacenan virtualmente por terceros.