PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

1. Securing Your World
El interés por la atención a víctimas de desastres se inicia a partir de mediados del s. XIX, inicialmente
desde una orientación básicamente clínica, que irá evolucionando hacia orientaciones psicosociales.
Entre los años 1857 y 1885, aparecen las primeras descripciones de sintomatología compleja (angustia,
emotividad exagerada, depresión, insomnio, alteraciones de la memoria) en víctimas de accidentes de
ferrocarril y de guerra. Estas alteraciones, que se presentaban en ausencia de lesiones físicas evidentes,
se atribuían a la conmoción cerebral (“shock nervioso”) y en la terminología de la época aparece
denominado como “neurosis traumática”.
Desde una perspectiva psicosocial, los estudios se inician hacia mediados del siglo XX. Las
observaciones del psicólogo William James sobre el comportamiento de víctimas y equipos de socorro en
1906, durante el terremoto de San Francisco resultan un importante antecedente a dichos estudios.
Pero lo que marca el inicio de la intervención psico- social en crisis de la época moderna son los trabajos
de Liderman y sus colaboradores, tras el incendio del local nocturno Coconut Grove en Boston (1942) en
el que fallecieron 492 personas.
Dichos investigadores se centraron en conocer los síntomas psicológicos de los supervivientes (ansiedad,
depresión, alteraciones psicosomáticas), en aquellos sujetos que utilizaron la negación como principal
mecanismo defensivo, así como el proceso de duelo que atravesaban aquellas personas que habían
perdido un ser querido.
Franklin Rendon Sanchez
Coordinador de Operaciones
G4S Secure Solutions Colombia S.A

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• Crisis sociopolíticas y desastres naturales: convivencia sistemática con la
sensación de inestabilidad social y ocurrencia de catástrofes.
• El desarrollo de un pueblo resiliente.
• Frecuencia de ocurrencia de emergencias y desastres.
• Impacto psicosocial de desastres: tercer mundo vs mundo desarrollado.
Contexto Latinoamericano

5. Áreas de Acción
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PRE-EMERGENCIA
DURANTE LA EMERGENCIA (hasta 72 hrs.
después)
POST-EMERGENCIA
• Capacitación y
entrenamiento en habilidades
de respuesta ante una
emergencia, tanto a equipos
de 1a respuesta como a la
población en general.
• Asesoría en la definición de
Planes de Emergencia.
• Selección de Personal para
integrantes de equipos de 1ª
respuesta.
• Planes de monitoreo de
estado de salud mental.
• INTERVENCION EN CRISIS.
• Aplicación de Planes de manejo
Hospitalario en crisis.
• Manejo de pacientes y familiares
que lleguen en crisis producto de la
emergencia o desastre.
(enfrentamiento en un lugar extraño
ante una situación sensible).
• Primeros Auxilios Psicológicos
(OPS).
• Evaluación del impacto
psicológico y posibles
estrategias de manejo.
• Investigación de los efectos
producidos por la emergencia,
para mejorar respuestas ante
una posible réplica.
• Realizacion de modulos de
autocuidado para el equipo de
primera respuesta y
funcionarios de centros
hospitalarios en general.

6. • Describir y explicar los procesos psicológicos que se presentan en
emergencias.
• Desarrollo, aplicación y enseñanza de técnicas psicológicas para situaciones
de emergencia.
• Selección de Personal para integrar grupos de rescate y trabajos de riesgo en
general.
• Capacitar psicológicamente a la comunidad en general para afrontar
emergencias.
Objetivos Definidos Por Sochped
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7. Seres vivos: tienden a
la sobrevivencia.
Hombre: capacidades
cognitivas.
Adaptación al
entorno.
Entorno
relativamente
estable.
Cambios graduales.
Dan tiempo necesario
para adaptación.
Reorganización de lo
previo.
Surgimiento de algo
nuevo.
EMERGENCIA.
Consecuencias físicas
y psicológicas.
Re-adaptación a largo
plazo.
Seres vivos: tienden a
la sobrevivencia.
Hombre: capacidades
cognitivas.
Adaptación al
entorno.
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8. Emergencias: Situaciones inesperadas que comprometen la vida y/o la integridad
física de una o de varias personas y que demandan una intervención
especializada.
Desastres: Alteraciones intensas en las personas, los bienes, los servicios y el
medio ambiente, causados por un suceso natural o generado por el hombre que
excede la capacidad de respuesta de la comunidad afectada.
Las Emergencias y Desastres
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9. Un Estudio Relevante…
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• Autor: Dr. Etienne G. Krug, del Centro para la Prevención y Control de Daños,
en Atlanta.
• Abstract: Efecto de los desastres naturales sobre las tasas de suicidio.
• Lugares de Estudio: 377 condados EE.UU. con desastres federales declarados,
entre los años de 1982 y 1989.
• Inundaciones
• Huracanes
• Terremotos
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10. Resultados del Estudio de Krug
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• Inundaciones: los suicidios aumentaron un 13,8% en los cuatro años
posteriores.
• Huracanes: incremento del 31% en los suicidios, durante los dos años
posteriores al evento.
• Terremotos: alza del 62,9% en el número de suicidios, durante un año
posterior al desastre.
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11. “Es necesario un apoyo psicológico después de desastres naturales graves; debe
estar disponible por períodos variables, y debe tomar en cuenta las necesidades
de los diferentes grupos de edad
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12. Depende de 3 grandes factores
Preparación psicológica de los individuos, familia, organizaciones y comunidades
frente a la posibilidad de existencia de ese evento
Resiliencia y fortaleza psicológica personal, familiar y comunitaria de los
afectados por el evento
Organización, coordinación, modelo de intervención, reconocimiento por parte
de la población y profesionalismo de los equipos de intervención y salvataje
Reacción de la Población Ante Una Emergencia
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13. 1. primer nivel (personas que sufren impacto directo
del desastre)
2. segundo nivel (familiares directos de las de primer grado)
3. tercer nivel (integrantes de los equipos de primera respuesta)
4. cuarto nivel (la comunidad envuelta en el desastre)
5. quinto nivel (aquellas que se enteran del suceso)
6. sexto nivel (quienes habiendo debido estar, no se encontraban dentro del
lugar por diversos motivos).
Niveles de Victimas
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14. Definición de Crisis
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Hay muchas definiciones de crisis. Slaikeu (1996) define una crisis como «un
estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente
por una incapacidad del individuo para manejar situaciones particulares
utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas y por el
potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo.» Se
caracteriza por una gran desorganización emocional, perturbación y un colapso
en las estrategias previas de enfrentamiento.

15. Evidentemente, a lo largo de la vida existen muchos tipos de crisis; la más
relevante en este contexto es la crisis psicosocial o traumática, definida por Everly
y Mitchell (1999) como «una respuesta aguda a un Incidente Crítico como un
desastre masivo, un evento traumático, o un ataque terrorista», en donde:
• La homeostasis (balance) psicológica se rompe.
• Los mecanismos normales para hacer frente a las situaciones estresantes
fallan.
• Existe clara evidencia de sufrimiento, dolor y aflicción.
• Se produce un estado de confusión y/o agitación.
Definición de Crisis
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16. A nivel psicobiológico, el cerebro funciona de la siguiente manera: el input
sensorial llega a la amígdala, que realiza una primera integración parcial y, si es
necesario, nos activa hormonal y automáticamente ante un suceso antes de
darnos cuenta cognitivamente del mismo, proceso que se produce, en un
momento posterior, en la asignación cognitiva atribuida por el hipocampo y su
procesamiento en el neocórtex. Esto es lo que hace que, por ejemplo, si vemos
una forma alargada y retorcida en un camino por el bosque, nuestro cuerpo
empiece a dar respuestas de lucha huida antes de ver si se trata o no de una
serpiente.
Las experiencias emocionalmente significativas están reguladas por un sistema
neurobiológico endógeno que se activa en función de la importancia de las
mismas.
El Trauma a Nivel Biológico
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17. • Reacciones normales a los desastres. Algunas personas son capaces de mantenerse
notablemente calmadas aún en las circunstancias más extremas; sin embargo, la
mayoría de nosotros empezamos a sentir los efectos del Síndrome General de
Adaptación (sudoración profusa, temblores, debilidad, estados nauseosos) por un
momento y la claridad del pensamiento puede ser difícil. Afortunadamente muchos de
nosotros podemos recuperar nuestra compostura bastante bien. Sería engañoso
clasificar como anormales estos estados naturales y transitorios.
• Reacciones paralizantes. Se puede esperar también encontrar personas que por un
tiempo se queden paralizadas, pueden quedarse paradas o sentadas en medio del
caos, como si estuvieran solas en el mundo, su mirada estará perdida, cuando se les
habla no podrán responder a todo o simplemente se encogerán de hombros o
pronunciarán una o dos palabras, parecen libres de reacción emocional, son incapaces
de ayudarse.
Cuatro Tipos de Reacción Frente a los Desastres
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18. • Reacciones hiperactivas. Estas personas pueden estallar en ráfagas de actividad, sin un
propósito definido, hablarán rápidamente, bromearán en forma inadecuada y harán
sugerencias y demandas inaceptables, pero de poco valor real, pasarán de un trabajo a
otro y parecerán incapaces de resistir la más mínima distracción, se muestran
intolerantes a cualquier idea que no sea la suya.
• Reacciones corporales. Algunas reacciones corporales han sido ya mencionadas como
respuestas temporalmente normales, aunque estos síntomas normales son algo
molestos mientras dura, generalmente no interfieren seriamente con la habilidad de la
persona para llevar adelante una actividad constructiva en una situación difícil, algunas
de estas reacciones, especialmente la debilidad, el temblor, el llanto, pueden no
aparecer hasta después de que una persona ha enfrentado y superado efectivamente
el peligro inmediato.
Cuatro Tipos de Reacción Frente a los Desastres
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19. Securing Your World
M a r q u e a l 1 2 3
IMPORTANTE:
DIFUNDA ESTOS CONSEJOS entre sus familiares, vecinos, amigos y compañeros de trabajo!

20. Responsabilidad Social
G4S juega un papel importante en la sociedad, hacemos una diferencia ayudando a las personas mediante la operación en un ambiente
seguro donde pueden prosperar y crecer
Nuestro tamaño y escala significan que tocamos las vidas de millones de personas en todo el mundo y tenemos el deber y el deseo de garantizar que la
influencia que tenemos tiene un impacto positivo en las personas y comunidades en las que trabajamos.
Como uno de los mayores empleadores en el mundo, tenemos la responsabilidad de asegurar que nuestros empleados son atendidos y se les brindan
las oportunidades para desarrollarse y crecer como resultado de ser parte de G4S.
La integridad es uno de los valores centrales del grupo – ser un responsable socio de negocios, empleador, cliente y proveedor es una parte importante
de nuestra estrategia y forma una base fundamental sobre la que llevamos a cabo nuestro negocio.
Hemos hecho progresos significativos en la aplicación de nuestra estrategia de RSE y estamos comprometidos con nuestros objetivos de RSE a largo
plazo.
Manejamos nuestros negocios de tal forma que se proteja a las comunidades, el medio ambiente, nuestros empleados, clientes, proveedores y otras
partes interesadas y creamos asociaciones sostenibles a largo plazo, basada en la confianza y el respeto.
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