Este documento presenta un curso sobre inteligencia emocional impartido por el Dr. Vanessa Espitia. Cubre los tipos de inteligencia, los cuatro pilares de la inteligencia emocional, y cómo determinar el coeficiente emocional. También incluye ejercicios para fortalecer las inteligencias múltiples y las emociones.

1. Curso-Taller:
Inteligencia emocional
Dr. Vanessa Espitia

2. Contenido:
1. Tipos de Inteligencia
2. Los pilares de la Inteligencia Emocional
3. Determinación del Coeficiente
Emocional (CE)

3. 1. Tipos de inteligencia
Teorías de la inteligencia mas representativas
TEORÍA Modelo de
factores
jerárquicos
Teoría
multifactorial
de L.L.
Thurstone
Estructura de
la
inteligencia
Teoría
triárquica de
la
inteligencia
Inteligencias
múltiples /
Inteligencia
emocional
AUTOR SPEARMAN -
VERNON
THURSTONE J. P.
GUILFORD
R.
STERNBERG
H. GARDNER
/ GOLEMAN
PRINCIPIOS Comprueba la
relación entre
factores
específicos y
desarrolla un
test
Demostró la
existencia de
factores
independien-
tes como:
•Comprensión
verbal
•Fluidez
verbal
•Aptitud
mental, etc.
Aportó un
modelo de
tres
dimensiones
independien-
tes entre si:
Contenido,
productos y
operaciones.
Considera
tres
inteligencias:
La
componen-
cial, la expe-
riencial y la
contextual
Identifica
tres grandes
elementos: la
inteligencia,
ámbitos y
campos.
Utiliza la
inteligencia
emocional

4. Términos clave:
Inteligencia:
• La palabra inteligencia viene del latín inter (entre) y
legere (escoger), permitiendo entender que la inteligencia
es aquello que posibilita escoger entre una cosa y otra.
• Es la capacidad de comprender y adaptarse fácilmente;
capacidad, agudeza.
• Destreza mental
• Capacidad de resolver situaciones problemáticas nuevas
mediante la reestructuración de datos perceptivos.

6. ¿Cuál es tu tipo de inteligencia?

7. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia lingüística:
• Prácticas de oratoria
• Escribir poemas
• Leer distintos tipos de libros
• Escribir una novela
• Escribir cuentos
• Leer el periódico
• Redactar noticias
• Explicar en voz alta o por escrito mapas mentales
o conceptuales

8. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia lógico-matemático:
Practicar ejercicios siguiendo las guías de
potenciación de la inteligencia que se proponen para
el desarrollo de habilidades intelectuales en las
siguientes áreas:
• Procesos básicos
• Solución de problemas
• Inteligencia práctica

9. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia espacial / visual:
• Ejercicios de visualización de imágenes donde se
modifique el color, tamaño y sonido en repetidas
ocasiones.
• Mapas mentales
• Dibujos a escala
• Prácticas de dibujo y pintura
• Prácticas de interpretación de
mapas de carreteras
• Solución de rompecabezas
• Estimular la creatividad

10. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia musical:
• Escuchar distintos tipos de música
• Tocar un instrumento musical
• Ubicar las sensaciones que provocan
los distintos tipos de música y ubicar las
partes del cuerpo en donde se generan
esas sensaciones.
• Cantar siguiendo una pista musical

11. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia kinéstesico - corporal:
• Ejercicios de gimnasia para el cerebro
• Prácticas de teatro
• Prácticas de danza

12. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia naturalista:
• Ver documentales acerca de la vida de los animales
• Ver documentales acerca del cuidado del medio
ambiente
• Hacer experimentos relacionados con la biología
• Hacer propuestas creativas para el cuidado del
medio ambiente

13. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia intrapersonal:
• Ejercicios sobre gimnasia para el cerebro
• Prácticas de Programación Neurolingüística (PNL)
para fortalecer la autoestima y el diálogo interno
• Escritura de autobiografía o ensayos

14. Acciones para fortalecer las inteligencias
múltiples
Inteligencia interpersonal:
• Prácticas de Programación Neurolingüística para
fortalecer la comunicación
• Prácticas de teatro

15. Inteligencia emocional
• Salovey y Mayer
acuñaron el término en
1990 y definieron la
inteligencia emocional
como la capacidad de
regular los sentimientos
de uno mismo y de los
demás y utilizarlos como
guía del pensamiento y
la acción.

16. Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los
sentimientos de los demás, motivarnos y manejar
adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y
con nosotros mismos.
Daniel Goleman
Inteligencia Emocional

17. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Destreza
Conocer Interpretar Enfrentar
Sentimientos propios y ajenos
Satisfacción Eficacia Hábitos mentales
permite
para lograr

18. Para discutir……
¿Por qué es importante la IE en las
organizaciones?
¿Qué situaciones se desatan ante la ausencia de
IE?
¿Qué impacto tiene la IE en tu éxito profesional y
personal?

19. Conocimiento
Emocional
Aptitud
Emocional
Profundidad
Emocional
Alquimia
Emocional
Los Cuatro pilares
de la
Inteligencia Emocional
Fuente: Cooper y Sawaf (1998)

20. 1er. PilarConocimiento
Emocional Honestidad
Emocional
Energía
Emocional
Retroinformación
Emocional
Intuición
Práctica
Crea un espacio de eficiencia personal y confianza

21. Conocimiento Emocional
Ser honesto no es poner buena cara a las cosas o ser
políticamente correcto.
Ser honesto emocionalmente requiere escuchar los sentimientos de
la "verdad interna", que provienen en su mayor parte de la
inteligencia emocional, vinculada con la intuición y la conciencia, y
reflexionar sobre ellos y actuar de conformidad. La verdad
emocional que se siente se comunica por si sola, en la mirada y los
gestos, en el tono de voz, mas allá de las palabras. Los
sentimientos hacen reales a las personas.

22. Energía Emocional
Se refiere a que todos los líderes están
imbuidos en una fuerza y entusiasmo que
impulsa a sus empresas hacia delante y
parecen poseer inagotable energía, vigor y
perseverancia.
Dentro de este marco, hay cuatro estados
primarios de energía humana, estos son:
Energía tensa y Cansancio tenso, Energía
tranquila y Cansancio tranquilo.

23. Conexión Energía Emoción
• Energía tensa: (alta tensión y alta energía) es un
estado de ánimo caracterizado por una sensación
casi agradable de excitación y poder. La energía
física se siente alta, aún cuando el individuo puede
enfrentarse a altos niveles de tensión por largas
horas de trabajo con un programa muy agitado.
• Energía Tranquila: (baja tensión y alta energía) es un
estado de ánimo que pocos experimentan con
suficiente frecuencia. Se siente el ser humano
notablemente sereno y con dominio de sí mismo

24. • Cansancio Tenso: (alta tensión y baja energía) es un
estado de ánimo caracterizado por cansancio general.
Cuando el individuo se desploma en una silla o en un
sofá después de la comida, está genuinamente
cansado.
• Cansancio tranquilo: (baja tensión y baja energía), es
un estado e ánimo generalmente agradable,
caracterizado por la sensación de abandonarse y
relajarse. Se siente, cómodo, despierto y a gusto, tal
vez leyendo un libro o escuchando una buena música
sin preocuparse por los problemas del trabajo y la
vida.

25. Retroalimentación Emocional
Todos los individuos sienten impulsos
emocionales, incluyendo la irritación y
frustración.
En muchas situaciones éstos son valiosos
aguijonazos. Otras veces especialmente cuando
se esta tenso o cansado, es preciso manejar bien
la energía emocional y el impulso de hablar o
actuar en forma inapropiada, detectando sus
primeros brotes para encauzar las reacciones en
una dirección constructiva.

26. Manejo de la Impulsividad
Emocional
Una señal de conocimiento es,
en efecto la capacidad de
superar la impulsividad y guiar
apropiadamente sus reacciones
a las emociones

27. Responsabilizarse por sus
emociones
Es elegir, dejar pasar esos impulsos y
responder en cambio con empatía y
credibilidad.

28. Intuición Práctica
El desarrollo de la capacidad y empatía nos
ayudan a compenetrarnos de corazón y
racionalmente con nuestros jefes, amigos,
compañeros y familiares.

29. 2o Pilar
Presencia
Auténtica
Radio de
Confianza
Descontento
Constructivo
Elasticidad y
Renovación
Aptitud
Emocional
Forma la autenticidad del
individuo, su creatividad y
flexibilidad, ampliando su
círculo de confianza y
capacidad de escuchar,
manejar conflictos y
sacar el mejor partido del
descontento constructivo.

30. Presencia Autentica.
Últimamente la autenticidad se ha convertido en
una característica admirada y buscada entre los
lideres de negocios y los directivos y en esencia
una esfera silenciosa de energía que emana no
solo de la mente sino también del corazón que
transmite momento por momento.
Los estudios sugieren que los líderes de alto CE
no disimulan sus sentimientos, aún cuando sean
dolorosos, de temor o penas.

31. (A x I) - (M x B) = PA
(Atención x Interés) - (Motivo ulterior x Provecho)
= Presencia auténtica
Se recomienda usar esta sencilla ecuación para aumentar
su presencia autentica en las próximas semanas, dándose
así mismo una calificación PA antes de un diálogo cara a
cara, conversaciones telefónicas y presentaciones.
Después observe como le fue, sí bien o mal. Con el tiempo
aprenderá a juzgar que puntaje de PA necesita para
alcanzar el nivel de interacciones significativas que para
usted tienen importancia y prometen éxito.

32. Radio de Confianza.
La confianza es algo más que una buena idea o
actitud. Es una característica emocional, algo que
debemos sentir o actuar de acuerdo. Cuando
confiamos en nosotros mismos y podemos
extender esa confianza a los demás y recibirla de
regreso, logramos mantener unidas las relaciones
y libera él dialogo franco.

33. Radio de confianza:
Es una combinación de credibilidad y
sociabilidad espontánea, aspecto de la
inteligencia emocional indicativo de la
facilidad del individuo para hablar con
extraños y acoger diferencias y
desacuerdos de una manera abierta, no
rígida viendo en ellos fuentes de
posibles conexiones e ideas que pueden
resultar constructivas y valiosas.

34. Descontento Constructivo.
Actualmente muchas empresas como Ford, 3M, Motorola, etc.
Saben que para lograr apertura en el trabajo es necesario
enseñarle a la gente que hay que abandonar la idea de que hay
que estar de acuerdo. El acuerdo no tiene importancia. Hay que
sacar a la luz las paradojas, los conflictos y dilemas para que
colectivamente podamos ser más inteligentes que
individualmente.
La cultura de alto CE de las organizaciones prósperas del siglo XXI
estimulará a la gente para aceptar que el desacuerdo y el
descontento son inevitables y para aprender nuevas maneras de
captar las nuevas energías que surgen cuando abandonamos la
obligación de estar de acuerdo.

35. Elasticidad y Renovación
El carácter de los grandes.
La adversidad, no la comodidad es la prueba de
carácter.
Si nos pusiéramos a recordar tres o cuatro de
nuestras propias historias de aprovechamiento y
formación de aptitud emocional, nos daríamos
cuenta que realmente como aprendemos es por las
historias de nuestra experiencia humana, de crisis
superadas, tragedias afrontadas o evitadas, ayuda
que llega de última hora, o no llega nunca, buenas
intenciones o tonterías cometidas

36. 3er Pilar
Potencial único y
Propósito
Compromiso
Integridad Aplicada
Influencia sin
Autoridad
Profundidad
Emocional
Explora las maneras de
conformar la vida y
trabajo con el potencial, y
de respaldar esto con
integridad, compromiso y
responsabilidad, que a su
vez aumentan la
influencia sin autoridad.

37. Cuando vivimos o trabajamos en un nivel
emocionalmente superficial, las cosas pueden
parecer relativamente fáciles, pero no hay una
base sólida en que apoyarse. Acabamos vacíos y
perdidos...
Por la profundidad emocional descubrimos el
potencial que define nuestro destino y nos
conduce a la realización de nuestro propósito en la
vida...

38. Potencial único
y
Propósito
Tenemos que conocernos,
conocer nuestros retos y
saber dónde estamos y
adónde vamos...

39. Compromiso
“Nada grande en este
mundo se ha alcanzado
jamás sin pasión”...
G.W.F. Hegel
Motivación
Valor
Responsabilidad
Conciencia
Activa
P x (C + R) > RC
Propósito x (Compromiso + Responsabilidad) > Resistencia al Cambio

40. Integridad
Aplicada
“Primero tenemos que entender
que No puede haber vida sin
riesgo; y cuando nuestro centro
es fuerte, todo lo demás es
secundario, incluso los riesgos”.
Elie Wiesel
D x (A + V) = I
Discernimiento x (Acción + Voz) = Integridad

41. Influencia sin
Autoridad
“Todo Sentimiento y pensamiento
influye en nuestro ser e irradia a los
demás. Esto es resonancia.
Entenderla y responsabilizarse por
ella es una clave de la profundidad
emocional”.

42. 4º. Pilar
Flujo Intuitivo
Desplazamiento Reflexivo
en el Tiempo
Percepción de la
Oportunidad
Creando el
Futuro
Alquimia
Emocional
Extenderá su instinto
creador y capacidad de
influir con los problemas y
presiones, y de competir
por el futuro construyendo
capacidades de percibir y
tener acceso a soluciones
ocultas y nuevas
oportunidades.

43. Flujo Intuitivo
Casi todos lo hemos experimentado en
algún momento, al dar nuestro máximo
rendimiento o forzarnos hasta el límite de
lo posible...
No es algo que ocurre al
Azar..Es algo que nosotros
hacemos que ocurra...

44. Ejercitar el Flujo Intuitivo...
• Sumérjase en la experiencia
• Estire sus capacidades
• Permanezca abierto a todas las posibilidades y no tenga
miedo
• Identifique el obstáculo y elimínelo
• Extienda sus sentidos más allá de los negocios
• Preste especial atención a su primera reacción
• Observe como se comunica la intuición
• Dedique todos los días unos minutos a sus apuntes de
CE
• Agregue un nivel de confianza

45. Desplazamiento
Intuitivo
en el Tiempo
Es la capacidad de experimentar a
fondo un momento específico y
captar intuitivamente las conexiones
y los sentimientos evocados durante
ese momento...

46. Percepción
de la
Oportunidad
Cada problema o posibilidad
genera una línea principal de
fuerza que, o bien está
dirigida hacia usted o bien es
dirigida por usted...

47. Creando
el Futuro
El futuro no ocurre porque
sí...Es creado.
Will y Ariel Durant

48. Habilidad 1:
- Conciencia de uno mismo
-Conciencia emocional
-Valoración adecuada de uno mismo
-Confianza en uno mismo
Habilidad 2: Autorregulación
-Autocontrol
-Fiabilidad
-Responsabilidad
-Adaptación
-Innovación
Mapa de competencias emocionales
Daniel Goleman
The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations

49. Habilidad 3: Motivación
- Motivación de logro
- Compromiso
- Iniciativa y optimismo
Habilidad 4: Empatía
-Comprensión de los demás
-Desarrollo de los demás
-Orientación hacia el servicio
-Aprovechamiento de la diversidad
-Comprensión social

50. Habilidad 5: Habilidades sociales
-Influencia
-Comunicación
-Liderazgo
-Catalización del cambio
-Resolución de conflictos
-Establecimiento de vínculos
-Colaboración y cooperación
-Habilidades de equipo

51. 3. Determinación del Coeficiente
Emocional (CE)

52. “Capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los demás,
motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones
que sostenemos con los demás y con nosotros
mismos”.
Daniel Goleman
Composicióndeléxito4. Impacto del CE en la Organización y
en el liderazgo

53. Aquella que asume
la responsabilidad
de lo que sucede
en su vida.
Una persona de éxito es:
Vive con pasión y
lucha con
persistencia
por hacer
sus sueños realidad.
Es proactiva
y asume
la iniciativa.
Es dueña de sus
estados
emocionales.
Administra su
tiempo
de forma eficaz.
Aprende
continuamente
y de forma
rápida.
Es un
comunicador
eficaz,
influyente
y persuasivo.
Genera estados
de máximo
rendimiento.
Mantiene relaciones
satisfactorias
y armoniosas con
las personas que le
rodean.
Esta satisfecha
consigo misma
y con la vida
que lleva.

54. Reflexión final sobre la
IE

55. Bibliografía:
 Goleman Daniel, Inteligencia Emocional, Ed. Vergara
 Brockert Siegfried, Los test de la inteligencia emocional, Ed. Océano, 1996
 Ribeiro Lair, Inteligencia aplicada, Ed. Planeta
 Ryback David, EQ Trabaje con su inteligencia emocional, Editorial EDAF
 http://www.inteligencia-emocional.org/index.htm