Presentatie voor leden van de Metaalunie. De presentatie vond 11 mei 2010 plaats op Papendal in Arnhem. De presentatie gaat over internetmarketing, e-marketing, web-marketing binnen het MKB. Wat wil je met een website, welke doelen stel je. Daarnaast worden een aantal websites onder de loep genomen en wordt er ingegaan op een aantal webtrends en wat een MKB bedrijf hier concreet mee kan.

1. Slimmere Website Michiel Verheij Dinsdag 11 mei 2010 www.syntens.nl www.michielverheij.nl

2. Michiel Verheij Syntens Innovatieadviseur Ondernemerszoon Strategie Marketing Internet

3. Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten Probeer marktgericht/klantgericht te denken Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost Internet is niet iets anders dan de echte wereld Internet is voor ieder bedrijf belangrijk Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

4. Verwachtingen

5. Waar gebruikt u zelf internet voor? Oriënteren op het internet voor product of dienst? Internetbankieren? Kopen/verkopen? Reis boeken? Uitzending gemist? Slimme telefoon? LinkedIn? E-mailings? Google advertenties? Twitter? http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/

6. Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor uw klanten! Hou dit in gedachten. 6 http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/

7. Doel(groep) http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/

8. 8

9. Internetmarketing E-mail marketing Bannering Affiliate marketing Contextualadvertising Search engine marketing Mobile advertising Online reputation management Search engine reputation management Social media optimization

10. Cijfers 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007 was 11,3 miljoen) Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 meer internetten dan TV kijken Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%) In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet. Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85 miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007) http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/

11. Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw marketing activiteit? Informatie zoeken Informatie aanvragen Communiceren Kopen Doelstellingen website Aantallen bezoekers Aantallen informatieaanvragen Aantallen aangevraagde offertes Aantallen bestellingen Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen

12. Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?

13. Wat is zoekmachinemarketing http://www.flickr.com/photos/tiarescott/33515808/

14. 14 Zoekmachine marketing Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Optimalization (SEO) Search Engine Advertising (SEA)

15. 15

16. Onderdelen van een website Design Usability www.flickr.com/photos/juhansonin/ Toegankelijkheid Bron: http://www.notcot.org/ http://usability.startpagina.nl/ http://www.usarchy.com/ www.flickr.com/photos/tahini/4048613348/ www.drempelvrij.nl

17. 17 missie wie ben je? identiteit reputatie/imago wat zeg je dat je bent? wat zeggen anderen dat je bent?

18. De eerste indruk…… Navigatie Vormgeving Toegankelijkheid Kwaliteit van de tekst Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio Typografie (letters) Foutmeldingen Advertenties Pop-ups Laadtijd van de webpagina

19. Webdesign Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie. 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft Testen!

20. Zo kijken uw klanten naar uw website

21. Bron: www.diepbizniz.nl Bron: DiepbiZniZ

22. Webdesign regels 1 Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar Gebruik geen technische taal als dit niet aansluit bij uw doelgroep Maak links duidelijk herkenbaar Wees terughoudend met downloads Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie Hou tekst kort en groot

23. Webdesign regels 2 Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen (dwarsbalkjes op letters Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in combinatie voor ouderen Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!

24. Hoe creatief kun je zijn met websitenavigatie? http://www.flickr.com/photos/stephmcg/1592886057/

25. Navigatietips Zoekwoorden uit interne zoekmachine nakijken (wat zoekt men op de site) Doe niet te creatief, beter goed gejat dan slecht bedacht Zorg dat bezoekers kunnen navigeren in de tekst en niet altijd naar de menubalk hoeven te gaan Navigatie is iets dat doorontwikkeld kan worden http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/2179865058/

26. Tijd/Prioriteit http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/

27. www.damcon.nl 27

28. 28

29. Firefox 29

30. Internet Explorer 30

31. 31

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. Zaken doen in het MKB

37. 37

38. 38

39. 39

40. 40

41. Video

42. Foto’s

43. Geotagging

44. Mobiel internet 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)

45. LinkedIn

46. Crowdsourcing

47. Nieuws

48. Presentaties delen

49. Issuu / TurnPages 49 www.issuu.com www.turnpages.nl

50. Hyves

51. Weblog

52. Widgets

53. RSS

54. Twitter

55. Social bookmarking Delicious Stumble Upon Squidoo

56. Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten Probeer marktgericht/klantgericht te denken Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost Internet is niet iets anders dan de echte wereld Internet is voor ieder bedrijf belangrijk Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

57. Contactgegevens michiel.verheij@syntens.nl www.syntens.nl www.michielverheij.nl 06 – 22 51 95 16 57