Marketing and sales - a love story (with factory42)

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Präsentation von factory42 im Rahmen der weltweiten Inbound Marketing Week.

Wie können Vertrieb und Marketing mit einheitlichen Zielen gemeinsam erfolgreich an der Lead Generierung und dem Lead Management mit Content Marketing bzw. Inbound Marketing arbeiten ?

* Typische Herausforderungen
* Prozesse für B2B und B2C
* Einheitliche Datenbasis ohne Medienbrüche
* Eine Sales & Marketing CRM-Plattform
* Inbound Marketing Methodik
* CRM-Integration

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Marketing and sales - a love story (with factory42)

  1. 1. CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$ Michael$Frohn$ CEO$&$Gründer,$factory42$ Inbound$MarkeFng$Breakfast." factory42,$2.$Juni$2014$
  2. 2. Inbound$MarkeFng$Community$ !  Gemeinsame$Reise$bei$der$Einführung$von$Content$&$ Inbound$MarkeFng$ !  Ziel:$Erfahrungsaustausch$und$Networking$ !  Begleitung$durch$$ !  Persönliche$Treffen$bei$Inbound$MarkeFng$Breakfast$ !  Betrachtung$von$Teilaspekten$(WebXMeeFng$/$XSchulung)$
  3. 3. Eckdaten$ Gegründet$2007,$>30$Mitarbeiter$ Büros$in$München,$Berlin,$Düsseldorf$und$Frankfurt$ Kompetenzen$ GeschäbszielX$und$prozessX$orienFerter$Beratungsansatz$ Realisierung$anspruchsvoller$CRMX$und$MarkeFng$Lösungen$für$den$ internaFonal$ausgerichteten$Micelstand$und$erfolgreiche$Marken$ Erfahrung$aus$über$400$erfolgreichen$Projekten$weltweit$ Lösungen$ CRM:$VertriebsX,$PartnerX,$ProjektX$und$ServiceXManagement$ MarkeFng$Sobware$&$Plaformen,$Lead$GeneraFon,$EmailXMarkeFng,$ Inbound$MarkeFng,$MarkeFng$AutomaFon$ Social$Media,$Mobile$Apps,$Cloud$IntegraFon$ $ factory42$
  4. 4. Agenda$ !  Intro$&$Vorstellung$ !  Impulsvortrag:$Venus$&$Mars$–$eine$Love$Story$?$ !  Hubspot:$State$of$Inbound$MarkeFng$ !  Diskussion$und$Erfahrungsaustausch$ !  Pause$&$Networking$ !  Impulsvortrag:$RoI$von$Inbound$MarkeFng$ !  Diskussion$und$Erfahrungsaustausch$ !  Zusammenfassung$&$nächste$Schrice$ $
  5. 5. CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$ Michael$Frohn$ CEO$&$Gründer,$factory42$ Venus$und$Mars$–$eine$LoveXStory$?$ Inbound$MarkeFng$Breakfast."
  6. 6. Ineffective Marketing Viele$Datenbanken$$ &$DatenXQualität$?$ KommunikaFonsXSilos$ Zu$viele$Systeme$ Prozesse:$$ Medienbrüche$zwischen$Sales$&$MarkeFng.$
  7. 7. Herausforderungen$für$das$Lead$Management.$ !  Fokus$Webseite$auf$Lead$Generierung?$ !  Bearbeitung$der$Leads$durch$Sales$?$ !  Mehr$Leads$von$MarkeFng$!?$ !  Qualität$der$Leads$?$ !  Einfluss$auf$Umsatz$?$ !  Kosten$oder$RoI$?$
  8. 8. Prozesse$B2B:$$ SystemaFsch$erfolgreich." Acract$ Visitors$ 1 Lead$ Gen.$ 2 Opps$ Gen.$ 3 Opps$ Mgmt.$ 4 Project$ Mgmt.$ 5 Service$ 6 Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$ •  Social Media •  Blogs •  SEO •  Paid Search •  Content •  Landing Pages •  Webinars •  Events •  Analytics •  Personalisierung •  Email Mkt.. •  Mkt. Autom. •  Sales Mgmt. •  SF Autom. •  Up-Selling •  Forecasting •  Ressourcen •  Planung •  Zeiterfassung •  Abrechnung •  Zufriedenheit •  Kommunikation •  Social Media •  Cross-Selling Customer$Lifecycle$Management$
  9. 9. Prozesse$B2C:$$ SystemaFsch$erfolgreich." Acract$ Visitors$ 1 Lead$ Gen.$ 2 Abschluss$ 3 Zahlung$ 4 Lieferung$ 5 Service$ 6 Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$ •  Social Media •  Blogs •  SEO •  Paid Search •  Content •  Landing Pages •  Webinars •  Events •  Analytics •  Personalisierung •  Email Mkt.. •  Mkt. Autom. •  E-Commerce •  Payment •  Forecasting •  Portale •  Tracking •  Status Emails •  Zufriedenheit •  Kommunikation •  Social Media •  Cross-Selling Customer$Lifecycle$Management$(next$best$offer)$
  10. 10. Technologie:$$ Eine$Plaform$für$Sales$&$MarkeFng.$ „Marketing Control Center“
  11. 11. Methodik:$ Inbound$MarkeFng."
  12. 12. Methodik:$ Inbound$MarkeFng$&$CRM."
  13. 13. Technologie:$ CRMXIntegraFon." Website Activitäten werden getracked und mit einem Score versehen Die Kommunikation über die Website wird als Activity angelegt.
  14. 14. Methodik:$ Die$gemeinsame$Sprache$für$$ MarkeFng$&$Sales.$ !  Personas$ !  Gemeinsames$Verständnis$von$Zielkunden$ !  Priorität$$ !  Generierung$qualitaFv$hochwerFger$Leads$ !  Wie$viel$kann$Sales$verarbeiten$?$ !  Social$Media$&$Content$ !  Unternehmenskultur,$nicht$PR$(XAufgabe)$
  15. 15. ...$doch$noch$ein$Happy$End$?$ !  Klare Absprachen !  Wenige, gute Leads !  Relevante Kontakte !  Infos über Historie !  Social Prospecting !  Keine Cold Calls !  ... ..."aber"nicht"ohne"meine"Persona!" !  Klare Absprachen !  Relevante Kommunikation !  Personalisierung !  Lead Scoring !  Marketing Automation !  ...
  16. 16. CRM$$|$$MOBILE$$|$$SOCIAL$$|$$INTEGRATION$ www.factory42.com$

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