Il servizio di phone detailing offre alle aziende farmaceutiche l’opportunità di attuare un cambiamento per raggiungere i professionisti fornendo un’alternativa alla visita da parte dell’ISF o un supporto alla stessa e consente ai Manager di implementare un Marketing Plan finalizzato alla creazione di un’interfaccia concreta con ogni singolo medico eliminando le spese improduttive. Merqurio in questi ultimi anni ha sperimentato e monitorato questo nuovo protocollo per la promozione della conoscenza dei farmaci ed elaborato un percorso “virtuoso” che li integra in un continuum di grande efficacia.

1. Phone Detailing: Efficienza nell’informazione scientifica ed efficacia nella promozione commerciale a costi contenuti.

2. Phonedetailing Dinamiche relazionali Il servizio di phone detailing offre alle aziende farmaceutiche l’opportunità di attuare un cambiamento per raggiungere i professionisti fornendo un’alternativa alla visita da parte dell’ISF o un supporto alla stessa e consente ai Manager di implementare un Marketing Planfinalizzato alla creazione di un’interfaccia concreta con ogni singolo medico eliminando le spese improduttive. Merqurio in questi ultimi anni ha sperimentato e monitorato questo nuovo protocollo per la promozione della conoscenza dei farmaci ed elaborato un percorso “virtuoso” che li integra in un continuum di grande efficacia. I case history di successo sono la prova della efficacia del metodo e della applicazione di Merqurio.

4. Supplemento di informazione in supporto alla rete vendita

5. Informazione medico scientifica remota su aree terapeutiche vacant

6. Informazione medico scientifica remota su aree territoriali vacant

7. Assistenza telefonica inbound per operatori sanitari o pazienti su prodotti farmaceutici

8. Informativa rapida su modifiche introdotte per specialità medicinali

9. Attività di Lead Generation: acquisizione appuntamenti clienti

10. Incremento iscrizioni a siti riservati agli operatori sanitari

13. Oltre 30 progetti gestiti con successo

14. Newsletter tematiche per specialità depositate presso il tribunale

15. Competenza editoriale e giornalistica esclusiva

16. Contact center di professionisti

18. Orario di servizio: dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,30. Dal lunedì al venerdì

19. Servizio informazioni clienti

20. Help Desk con elevati contenuti professionali

21. Customer Care

22. Numeri verdi, per aziende private e per il servizio di Personal Assistant

23. Gestione di centralini di grandi dimensioni

24. Ricerche di mercato e survey

27. Il protocollo prevede di segmentare il Target indirizzando ad ogni cluster l’azione di comunicazione più efficace

29. Phonedetailing Esempio mail personalizzata di ringraziamento A seguito della telefonata con il medico, l’ISF invia una email personalizzata con il proprio nome, cognome e foto. Il messaggio è inviato direttamente alla casella di posta elettronica del medico, con un riepilogo della conversazione ed approfondimenti, studi clinici e visualaid, relativi al prodotto. Il link porta ad aree riservate del sito che includono materiale scientifico e di informazione di prodotto.

31. L’insieme dei contatti sviluppati è parte di un progetto

32. L’attività dell’informatore remoto è regolata dalle stesse leggi e norme di quello che opera in maniera frontale

33. La qualità del contatto sono sottoposti alla verifica continua e ad un permanente miglioramento.

34. I contenuti della call e del materiale inviato sono definiti dalla azienda mandante.