Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie 註冊Windows store 市集帳戶常見問題faq Ähnlich wie 註冊Windows store 市集帳戶常見問題faq (20) Mehr von Meng-Ru (Raymond) Tsai Mehr von Meng-Ru (Raymond) Tsai (20) 註冊Windows store 市集帳戶常見問題faq1. 1 身分驗證問題
1.1 問題描述
送審 app,停留在審核的第一步驟– 前置處理
送審 app 頁面出現紅色的警告文字
1.2 判斷方式: 確認送審 app 頁面是否有紅字或警告
請參考下圖兩個例子:
圖一紅字部分是:我們已經完成您的身分驗證。驗證完您的身分後,我們就會開始
認證您的應用程式。
2. 1.3 排除方式
1.3.1 步驟一:若為公司確認 GeoTrust 身分驗證已審核通過
1.3.2 步驟二: 確認驗證付款方式已完成
1.3.3 步驟三: 確認 Tax 表單填寫完成
1.3.4 步驟四: 若無法確認,則連絡客服釐清原因
1.
步驟一 身分驗證 1. GeoTrust:
僅“公司”需經過此驗證
問題
身分驗證時程約為 2 星期(Symantec 約 5 天、微軟
內部認證 7-10 天)
需準備資料: 1. 商業司網址 或 2. 公司書面影本
2. 查詢進度: 寄信至 MSSupport-CN@symantec.com 並提
供公司名稱或 GeoTrust Order ID#
3. 若無回應,則再聯絡客服部電話 0800-008-833
步驟二 驗證付款 1. 驗證付款方式: 在註冊之後 2 天內打電話給信用卡客
服->請接客服主管->調出”所有”「交易明細」
是”Microsoft”or”微軟”的交易紀錄…確認此交易金額。
註一: 請忽略註冊市集年費 (個人 NT$1,420 公司
NT$2,840)
註二:錯誤十次會鎖帳號
2. 完成查詢金額後,請回到儀表板的設定檔,點選左下
方選單- 訂閱,接著點選”立即驗證”。
3. 於下方畫面的”交易金額”,請填寫“台幣”金額(務必加
上.00)。
3. 步驟三 Tax 表單 為了符合美國國稅局的報稅規定,非美國居民需填寫國稅局
填寫 表格 W-8BEN,以證實為非美國公民或居民的身份。
1. Part 1 填寫基本資料(依公司或個人參考下圖)
公司
個人
4. 2. Part 2 請不要填寫任何資料
3. Part 3 請簽名及選擇職稱
若稅金設定錯誤,會收到訊息如下
5. 步驟四 釐清原因 2. 發信給 http://getsupport.microsoft.com
(最好有電子帳單或紙本帳單影本,包含微軟交易紀錄,加註
記”I need Chinese support.”)
3. 客服部電話 0800-008-833
2 稅金未完成或錯誤,無法發布
2.1 問題描述
送審 app 頁面出現紅色的警告文字須完成稅金表格填寫,否則無法發布
app
2.2 判斷方式: 確認送審 app 頁面是否有紅字或警告
或收到稅金設定錯誤訊息
7. 2.3 排除方式
2.3.1 步驟一: 確認 Tax 表單填寫正確,並附上需附文件
2.3.2 步驟二: 若無法確認,則連絡客服釐清原因
步驟一 Tax 表單 為了符合美國國稅局的報稅規定,非美國居民需填寫國稅局
填寫 表格 W-8BEN,以證實為非美國公民或居民的身份。
1. Part 1 填寫基本資料(依公司或個人參考下圖)
公司
個人
8. 2. Part 2 請不要填寫任何資料
3. Part 3 請簽名及選擇職稱
若稅金設定錯誤,會收到訊息如下
9. 4. 交付文件
•An official authorized signatory list including your name;
•A power of attorney covering your authority to sign tax
forms;
•Documentation from your company indicating that you have
signature authority; or
•An IRS Form 2848.
步驟二 連絡客服 1. 客服部電話 0800-008-833
2. 發信給 http://getsupport.microsoft.com