Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Démys&fier	  les	  médias	  sociaux,	  les	        apprivoiser	  et	    les	  inclure	  dans	  votre	  stratégie	  de	     ...
PORTRAIT	  DU	     DEVRIEZ-­‐VOUS	    MARCHÉ	              Y	  ÊTRE?	  COMMENT	  S’Y	                       CAS	  QUÉBÉCOI...
PORTRAIT	  DU	     DEVRIEZ-­‐VOUS	    MARCHÉ	              Y	  ÊTRE?	  COMMENT	  S’Y	                       CAS	  QUÉBÉCOI...
17.1	  MILLIONS	                                                  d’uTlisateurs	  en	  2014	  *Les	  médias	  sociaux	  an...
78%	  *Les	  médias	  sociaux	  ancrés	  dans	  les	  habitudes	  des	  Québécois,	  Volume	  3	  –	  Numéro	  1,	  CEFRIO...
*Les	  médias	  sociaux	  ancrés	  dans	  les	  habitudes	  des	  Québécois,	  Volume	  3	  –	  Numéro	  1,	  CEFRIO	  201...
*Les	  médias	  sociaux	  ancrés	  dans	  les	  habitudes	  des	  Québécois,	  Volume	  3	  –	  Numéro	  1,	  CEFRIO	  201...
18-­‐29	                                            30%	  Source:	  Enquête	  «	  Découvrez	  le	  vrai	  visage	  du	  Qu...
$$	                               $$	                                                $$	  *Les	  médias	  sociaux	  ancrés...
UTlité	  réelle	                       AMBASSADEURS	    RÉPUTATION	  FIDÉLISER	                  VALEURS	                 ...
PORTRAIT	  DU	     DEVRIEZ-­‐VOUS	    MARCHÉ	              Y	  ÊTRE?	  COMMENT	  S’Y	                       CAS	  QUÉBÉCOI...
Allez-­‐vous	  réellement	    l’uTliser?	  
Quel	  sera	         l’objec&f	  	  de	  cefe	  nouvelle	  plate-­‐           forme?	  
Comment	  cefe	  plate-­‐forme	  s’intégrera	  à	  vos	   autres	  canaux?	  
Comment	  cefe	  plate-­‐forme	  peut	  vous	  aider	    à	  aNeindre	  vos	   objecTfs	  d’affaires?	  
Avez-­‐vous	  les	  ressources	  nécessaires	     pour	  maintenir	  cet	       engagement?	  
Pendant que les utilisateurs moyens décident de se joindre à          des communautés sporadiquement…
Une	  entreprise	  ne	  peut	  pas	  simplement…	   •    S’y	  engager	  sans	  l’entretenir	   •    Mefre	  en	  place	  ...
#FAIL	  
PORTRAIT	  DU	     DEVRIEZ-­‐VOUS	    MARCHÉ	              Y	  ÊTRE?	  COMMENT	  S’Y	                       CAS	  QUÉBÉCOI...
THÉO	     PRATICO	  
THÉO	     PRATICO	  
Pyramide	  d’influence	                                                          JADIS	                                    ...
Pyramide	  d’influence	                                                                                                    ...
Pyramide	  d’influence	  Tendance	                                                                 CEO	                    ...
Cartographie	  des	  médias	  sociaux	                                         Soi	  Ami&é	                               ...
Plates-­‐formes	  naturelles	  AUTOMOBILES/	  CONCESSIONNAIRES	  hfp://www.famousbloggers.net/social-­‐media-­‐automoTve-­...
Plates-­‐formes	  naturelles	  PRODUITS	  ÉLECTRONIQUES	  
Plates-­‐formes	  naturelles	  PRODUITS	  DIVERTISSEMENTS	  
Plates-­‐formes	  naturelles	  BARS	  ET	  RESTAURANTS	  
THÉO	     PRATICO	  
7	  JOURS	  
LUNDI	  Regarder,	  observer,	  analyser…	  •    Besoins	  d’affaires	  •    La	  concurrence	  •    Les	  meilleures	  	  ...
MARDI	  Qui	  ciblez-­‐vous?	  •  Informer,	  inspirer,	  moTver	  ou	  fanaTsme	  •  Personas	  •  Influenceurs	  
MERCREDI	  Influenceurs	  aujourd’hui,	  mais	  demain?	  •  Grille	  d’influence	      –    Blogs	      –    Page	  Faceboo...
JEUDI	  Planifier…	  •  Pensez	  PILOTE	       –  Période	  d’observaTon	       –  Présence	  ‘corporaTve’	       –  Présen...
VENDREDI	  Soyez	  SMART…	  •  Assurez-­‐vous	  que	  vous	  pouvez	  mesurer	  les	     résultats	  •  SélecTonnez	  les	...
SAMEDI	  Exécutez!	  •  Facebook	  pourrait	  devenir	  votre	  nouveau	  site	     Web	  •  Twifer	  pourrait	  devenir	 ...
DIMANCHE	  Mesurez	  J	  •  Définissez	  des	  objecTfs	  et	  des	  indicateurs	  de	     performance	  mesurable	      –...
PORTRAIT	  DU	     DEVRIEZ-­‐VOUS	    MARCHÉ	              Y	  ÊTRE?	  COMMENT	  S’Y	                       CAS	  QUÉBÉCOI...
LES	  AMIS	  DE	  MES	  AMIS	  SONT	    MES	  AMIS	  
*Les	  médias	  sociaux	  ancrés	  dans	  les	  habitudes	  des	  Québécois,	  Volume	  3	  –	  Numéro	  1,	  CEFRIO	  201...
The	  conclusion	  is	  clear:	  	           Any	  leader	  who	  isn’t	  engaged	  in	         social	  media	  today	  i...
QUESTIONS?	        @melgrenier	        /melaniegrenier	        /melgrenier3	  
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux

403 Aufrufe

Veröffentlicht am

Démystifier le médias sociaux, les apprivoiser et les inclure dans votre stratégie de développement d'affaires - Mélanie Grenier, Banque Laurentienne. Présentation 101 des médias sociaux pour les entreprises de commerce de détail.

Veröffentlicht in: Business
  • Als Erste(r) kommentieren

Conférence CQCD 2013_MédiasSociaux

  1. 1. Démys&fier  les  médias  sociaux,  les   apprivoiser  et   les  inclure  dans  votre  stratégie  de   développement  d’affaires       Mélanie  Grenier   Banque  Lauren&enne   Mars  2013  
  2. 2. PORTRAIT  DU   DEVRIEZ-­‐VOUS   MARCHÉ   Y  ÊTRE?  COMMENT  S’Y   CAS  QUÉBÉCOIS   PRENDRE?  
  3. 3. PORTRAIT  DU   DEVRIEZ-­‐VOUS   MARCHÉ   Y  ÊTRE?  COMMENT  S’Y   CAS  QUÉBÉCOIS   PRENDRE?  
  4. 4. 17.1  MILLIONS   d’uTlisateurs  en  2014  *Les  médias  sociaux  ancrés  dans  les  habitudes  des  Québécois,  Volume  3  –  Numéro  1,  CEFRIO  2012  
  5. 5. 78%  *Les  médias  sociaux  ancrés  dans  les  habitudes  des  Québécois,  Volume  3  –  Numéro  1,  CEFRIO  2012  
  6. 6. *Les  médias  sociaux  ancrés  dans  les  habitudes  des  Québécois,  Volume  3  –  Numéro  1,  CEFRIO  2012  
  7. 7. *Les  médias  sociaux  ancrés  dans  les  habitudes  des  Québécois,  Volume  3  –  Numéro  1,  CEFRIO  2012  
  8. 8. 18-­‐29   30%  Source:  Enquête  «  Découvrez  le  vrai  visage  du  Québec  –  4e  édiTon  ».  Tous  droits  réservés  2012.  Hebdos  Québec  inc.    
  9. 9. $$   $$   $$  *Les  médias  sociaux  ancrés  dans  les  habitudes  des  Québécois,  Volume  3  –  Numéro  1,  CEFRIO  2012  
  10. 10. UTlité  réelle   AMBASSADEURS   RÉPUTATION  FIDÉLISER   VALEURS   DISCUTER   NOTORIÉTÉ   Et  peut-­‐être…   vendre!  
  11. 11. PORTRAIT  DU   DEVRIEZ-­‐VOUS   MARCHÉ   Y  ÊTRE?  COMMENT  S’Y   CAS  QUÉBÉCOIS   PRENDRE?  
  12. 12. Allez-­‐vous  réellement   l’uTliser?  
  13. 13. Quel  sera   l’objec&f    de  cefe  nouvelle  plate-­‐ forme?  
  14. 14. Comment  cefe  plate-­‐forme  s’intégrera  à  vos   autres  canaux?  
  15. 15. Comment  cefe  plate-­‐forme  peut  vous  aider   à  aNeindre  vos   objecTfs  d’affaires?  
  16. 16. Avez-­‐vous  les  ressources  nécessaires   pour  maintenir  cet   engagement?  
  17. 17. Pendant que les utilisateurs moyens décident de se joindre à des communautés sporadiquement…
  18. 18. Une  entreprise  ne  peut  pas  simplement…   •  S’y  engager  sans  l’entretenir   •  Mefre  en  place  une  plate-­‐ forme  sociale  et  l’uTliser   incorrectement   •  La  délaisser  en  période  plus   achalandée  
  19. 19. #FAIL  
  20. 20. PORTRAIT  DU   DEVRIEZ-­‐VOUS   MARCHÉ   Y  ÊTRE?  COMMENT  S’Y   CAS  QUÉBÉCOIS   PRENDRE?  
  21. 21. THÉO   PRATICO  
  22. 22. THÉO   PRATICO  
  23. 23. Pyramide  d’influence   JADIS   CEO   INSTANCES   GOUVERN.   CA   EXPERTS  TECHNIQUES   …   POPULATION  GÉNÉRALE  Source  :  hfp://www.edelman.com/trust-­‐downloads/global-­‐results-­‐2/    
  24. 24. Pyramide  d’influence   2000   2013  Aujourd’hui   CEO   • Peu   • Beaucoup   • DirecTf   • Co-­‐créaTon   INSTANCES  GOUVERN.   • Fixe   • Flexible   …   • Monologue   • Dialogue   • Contrôle   • ResponsabilisaTon   POPULATION  GÉNÉRALE   EMPLOYÉS   CLIENTS  ACTIFS   ACTIVISTES   SOCIAUX  Source  :  hfp://www.edelman.com/trust-­‐downloads/global-­‐results-­‐2/    
  25. 25. Pyramide  d’influence  Tendance   CEO   INSTANCES  GOUVERN.   …   POPULATION  GÉNÉRALE   EMPLOYÉS   CLIENTS  ACTIFS   ACTIVISTES   SOCIAUX   Source  :  hfp://www.edelman.com/trust-­‐downloads/global-­‐results-­‐2/    
  26. 26. Cartographie  des  médias  sociaux   Soi  Ami&é   Intérêt   Forums  privés   Contenu  
  27. 27. Plates-­‐formes  naturelles  AUTOMOBILES/  CONCESSIONNAIRES  hfp://www.famousbloggers.net/social-­‐media-­‐automoTve-­‐sector.html  
  28. 28. Plates-­‐formes  naturelles  PRODUITS  ÉLECTRONIQUES  
  29. 29. Plates-­‐formes  naturelles  PRODUITS  DIVERTISSEMENTS  
  30. 30. Plates-­‐formes  naturelles  BARS  ET  RESTAURANTS  
  31. 31. THÉO   PRATICO  
  32. 32. 7  JOURS  
  33. 33. LUNDI  Regarder,  observer,  analyser…  •  Besoins  d’affaires  •  La  concurrence  •  Les  meilleures    praTques  •  Le  marché  local  visé  et  sa  langue  
  34. 34. MARDI  Qui  ciblez-­‐vous?  •  Informer,  inspirer,  moTver  ou  fanaTsme  •  Personas  •  Influenceurs  
  35. 35. MERCREDI  Influenceurs  aujourd’hui,  mais  demain?  •  Grille  d’influence   –  Blogs   –  Page  Facebook   –  Twifer   –  Magasines   –  Sites  de  nouvelles  •  Les  mesurer!  
  36. 36. JEUDI  Planifier…  •  Pensez  PILOTE   –  Période  d’observaTon   –  Présence  ‘corporaTve’   –  Présence  ‘produit’  •  Intégrez  les  bons  joueurs  •  Définissez  la  stratégie   –  Quelle  plate-­‐forme  pour  quel  persona   –  Quelles  tacTques  
  37. 37. VENDREDI  Soyez  SMART…  •  Assurez-­‐vous  que  vous  pouvez  mesurer  les   résultats  •  SélecTonnez  les  meilleurs  influenceurs   (effort  /  ROI)  
  38. 38. SAMEDI  Exécutez!  •  Facebook  pourrait  devenir  votre  nouveau  site   Web  •  Twifer  pourrait  devenir  une  zone  de   conversaTon  •  Youtube,  VOTRE  chaîne  vidéo  
  39. 39. DIMANCHE  Mesurez  J  •  Définissez  des  objecTfs  et  des  indicateurs  de   performance  mesurable   –  Engagement?   –  Portée?   –  GesTon  de  la  réputaTon  en  ligne?   –  Ventes?  
  40. 40. PORTRAIT  DU   DEVRIEZ-­‐VOUS   MARCHÉ   Y  ÊTRE?  COMMENT  S’Y   CAS  QUÉBÉCOIS   PRENDRE?  
  41. 41. LES  AMIS  DE  MES  AMIS  SONT   MES  AMIS  
  42. 42. *Les  médias  sociaux  ancrés  dans  les  habitudes  des  Québécois,  Volume  3  –  Numéro  1,  CEFRIO  2012  
  43. 43. The  conclusion  is  clear:     Any  leader  who  isn’t  engaged  in   social  media  today  is  like  the  leaders   of  50  years  ago  who  insisted  on   sending  a  telegram  instead  of  dialing   a  phone.       hfp://www.forbes.com/sites/davidkwilliams/2012/07/17/business-­‐and-­‐social-­‐media-­‐how-­‐much-­‐is-­‐too-­‐much/  
  44. 44. QUESTIONS?   @melgrenier   /melaniegrenier   /melgrenier3  

×