1.
Démys&fier les médias sociaux, les apprivoiser et les inclure dans votre stratégie de développement d’affaires Mélanie Grenier Banque Lauren&enne Mars 2013

2.
PORTRAIT DU DEVRIEZ-­‐VOUS MARCHÉ Y ÊTRE? COMMENT S’Y CAS QUÉBÉCOIS PRENDRE?

3.
PORTRAIT DU DEVRIEZ-­‐VOUS MARCHÉ Y ÊTRE? COMMENT S’Y CAS QUÉBÉCOIS PRENDRE?

4.
17.1 MILLIONS d’uTlisateurs en 2014 *Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, Volume 3 – Numéro 1, CEFRIO 2012

5.
78% *Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, Volume 3 – Numéro 1, CEFRIO 2012

6.
*Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, Volume 3 – Numéro 1, CEFRIO 2012

7.
*Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, Volume 3 – Numéro 1, CEFRIO 2012

8.
18-­‐29 30% Source: Enquête « Découvrez le vrai visage du Québec – 4e édiTon ». Tous droits réservés 2012. Hebdos Québec inc.

9.
$$ $$ $$ *Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, Volume 3 – Numéro 1, CEFRIO 2012

10.
UTlité réelle AMBASSADEURS RÉPUTATION FIDÉLISER VALEURS DISCUTER NOTORIÉTÉ Et peut-­‐être… vendre!

11.
PORTRAIT DU DEVRIEZ-­‐VOUS MARCHÉ Y ÊTRE? COMMENT S’Y CAS QUÉBÉCOIS PRENDRE?

12.
Allez-­‐vous réellement l’uTliser?

13.
Quel sera l’objec&f de cefe nouvelle plate-­‐ forme?

14.
Comment cefe plate-­‐forme s’intégrera à vos autres canaux?

15.
Comment cefe plate-­‐forme peut vous aider à aNeindre vos objecTfs d’affaires?

16.
Avez-­‐vous les ressources nécessaires pour maintenir cet engagement?

17.
Pendant que les utilisateurs moyens décident de se joindre à des communautés sporadiquement…

18.
Une entreprise ne peut pas simplement… • S’y engager sans l’entretenir • Mefre en place une plate-­‐ forme sociale et l’uTliser incorrectement • La délaisser en période plus achalandée

19.
#FAIL

20.
PORTRAIT DU DEVRIEZ-­‐VOUS MARCHÉ Y ÊTRE? COMMENT S’Y CAS QUÉBÉCOIS PRENDRE?

21.
THÉO PRATICO

22.
THÉO PRATICO

23.
Pyramide d’influence JADIS CEO INSTANCES GOUVERN. CA EXPERTS TECHNIQUES … POPULATION GÉNÉRALE Source : hfp://www.edelman.com/trust-­‐downloads/global-­‐results-­‐2/

24.
Pyramide d’influence 2000 2013 Aujourd’hui CEO • Peu • Beaucoup • DirecTf • Co-­‐créaTon INSTANCES GOUVERN. • Fixe • Flexible … • Monologue • Dialogue • Contrôle • ResponsabilisaTon POPULATION GÉNÉRALE EMPLOYÉS CLIENTS ACTIFS ACTIVISTES SOCIAUX Source : hfp://www.edelman.com/trust-­‐downloads/global-­‐results-­‐2/

25.
Pyramide d’influence Tendance CEO INSTANCES GOUVERN. … POPULATION GÉNÉRALE EMPLOYÉS CLIENTS ACTIFS ACTIVISTES SOCIAUX Source : hfp://www.edelman.com/trust-­‐downloads/global-­‐results-­‐2/

26.
Cartographie des médias sociaux Soi Ami&é Intérêt Forums privés Contenu

27.
Plates-­‐formes naturelles AUTOMOBILES/ CONCESSIONNAIRES hfp://www.famousbloggers.net/social-­‐media-­‐automoTve-­‐sector.html

28.
Plates-­‐formes naturelles PRODUITS ÉLECTRONIQUES

29.
Plates-­‐formes naturelles PRODUITS DIVERTISSEMENTS

30.
Plates-­‐formes naturelles BARS ET RESTAURANTS

31.
THÉO PRATICO

32.
7 JOURS

33.
LUNDI Regarder, observer, analyser… • Besoins d’affaires • La concurrence • Les meilleures praTques • Le marché local visé et sa langue

34.
MARDI Qui ciblez-­‐vous? • Informer, inspirer, moTver ou fanaTsme • Personas • Influenceurs

35.
MERCREDI Influenceurs aujourd’hui, mais demain? • Grille d’influence – Blogs – Page Facebook – Twifer – Magasines – Sites de nouvelles • Les mesurer!

36.
JEUDI Planifier… • Pensez PILOTE – Période d’observaTon – Présence ‘corporaTve’ – Présence ‘produit’ • Intégrez les bons joueurs • Définissez la stratégie – Quelle plate-­‐forme pour quel persona – Quelles tacTques

37.
VENDREDI Soyez SMART… • Assurez-­‐vous que vous pouvez mesurer les résultats • SélecTonnez les meilleurs influenceurs (effort / ROI)

38.
SAMEDI Exécutez! • Facebook pourrait devenir votre nouveau site Web • Twifer pourrait devenir une zone de conversaTon • Youtube, VOTRE chaîne vidéo

39.
DIMANCHE Mesurez J • Définissez des objecTfs et des indicateurs de performance mesurable – Engagement? – Portée? – GesTon de la réputaTon en ligne? – Ventes?

40.
PORTRAIT DU DEVRIEZ-­‐VOUS MARCHÉ Y ÊTRE? COMMENT S’Y CAS QUÉBÉCOIS PRENDRE?

41.
LES AMIS DE MES AMIS SONT MES AMIS

42.
*Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois, Volume 3 – Numéro 1, CEFRIO 2012

43.
The conclusion is clear: Any leader who isn’t engaged in social media today is like the leaders of 50 years ago who insisted on sending a telegram instead of dialing a phone. hfp://www.forbes.com/sites/davidkwilliams/2012/07/17/business-­‐and-­‐social-­‐media-­‐how-­‐much-­‐is-­‐too-­‐much/

44.
QUESTIONS? @melgrenier /melaniegrenier /melgrenier3