SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 32
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Zdokonalte produktové
popisky, aby prodávaly
        @JanAmbroz

    E-Business FORUM 2012
            24. září
Beze slov nelze spokojeně
nakupovat ani dobře prodávat.



To říkám já
Jako copywriter i jako zákazník
Pravda, do supermarketu chodíme a moc
      si v něm nepokecáme. Ale…
…také máme rádi příběh…
…potřebujeme radu, doporučení,
         zkušenost…
…uvítáme úsměv, dobrou náladu,
           nadšení.
Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje
             jako Terminátor.
Popisek produktu potřebujeme.
  Nahrazuje nám prodavače.
Text interpretuje,
vysvětluje, vypráví.
Rádi si něco
  přečteme i o
prosté skleničce.
Co vám produktové popisky
   přinesou a jak na ně?
Výhody originálních popisků pro váš e-shop
           Vyšší
       důvěryhodnost                      Vyšší prodeje
          e-shopu




                              Kvalitní
                            produktový
                              popisek


        Vyšší viditelnost                 Vyšší zaujetí a
           stránek ve                    informovanost
         vyhledávačích                      zákazníků
Jaký smysl má produktový popisek?

●   Informuje
●   Pomáhá
●   Prodává
●   Přitahuje
●   Odlišuje
●   Konverzuje
●   Socializuje
Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek…

●   reaguje na potřeby zákazníků
●   představuje možné využití produktu
●   ukazuje výhody na praktických příkladech
●   interpretuje nejdůležitější funkce a parametry
●   odpovídá na otázky zákazníků
●   vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu
●   obsahuje vyhledávané fráze
●   vybízí k akci
Pouze „tvrdá“ data nestačí

         Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a
                           katalogy zboží.

                         Názor z výzkumu:
                „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
Co očekává zákazník?

● Tvrdá data
  • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání

● Měkké informace
  •   Pomoc
  •   Radu
  •   Doporučení
  •   Ujištění
  •   Příklad
  •   Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
Bohužel, většinu popisků v českých
  e-shopech napsal tento pán.
Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu
    nepíší žádné vlastní popisky.
Proto lidé milují recenze, diskuse a názory
 ostatních = protiváha balastu a žvástům.
Ujasněte si, jaký produkt prodáváte?

●   Pro koho a jaké situace je vhodný
●   Jaké má přednosti
●   Jaké benefity plynou z jeho užívání?
●   Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry?
●   Odlišuje se něčím od ostatních produktů?
●   Pojí se s ním emoce, příběh?
●   Máte s ním osobní zkušenost?
●   Jaké vyznává hodnoty?
    • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu
      produktu, výrobce
Co prodáváte ve          Co prodáváte ve
     svém e-shopu?             skutečnosti?
•   Punčochy              •   Hezké nohy
•   Krém na opalování     •   Naději na pozornost druhých
•   Televizi              •   Lepší zážitek z fotbalu
•   Sekačku               •   Zahrádku a závist sousedů
•   Manažerský mobil      •   Kancelář na cesty
•   Knihu                 •   Zábavu na zimní večery
•   Zahradní gril         •   Chuť, vůni masa a pohodu
•   Antivir               •   Zbavení strachu z pohromy


    Nikoliv technologii       Potřeby a řešení
Popište si svého zákazníka

●   Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání
●   Jaký řeší problém
●   Jaké argumenty jsou pro něj důležité
●   Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu
●   Jaký má vztah ke světu?
    • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu,
      kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
Zodpovídejte otázky uživatelů

●   Proč bych si měl produkt pořídit?
●   Jak mi produkt pomůže?
●   Hodí se produkt pro moji situaci?
●   V čem je tento produkt lepší než alternativy?
●   Zvládnu ovládání / instalaci?
●   Jak dlouho mi vydrží?
●   Můžete mi ho doporučit?
●   Jaký servis nabízíte?
Zdroje, které vám při tvorbě pomohou
● Co lidé hledají přes vyhledávače
  • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov
  • Google AdWords – návrh klíčových slov
  • Collabim.cz

● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí
  • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz)

● Co říkají recenze produktů
  • Média, odborné servery, blogy

● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
Kriticky zhodnoťte texty konkurence =>
    příležitost pro vás, jak se odlišit.
Jak produktové                               Co by nemělo
       texty zabijete                                 uškodit
•   Používáte univerzální popisky od        •   Pište ve 2. osobě (vy)
    výrobce nebo distributora               •   Vyprávějte příběh v budoucím
•   Píšete dlouhé odstavce                      čase
•   Neformátujete delší text
                                            •   Hlavním hrdinou je zákazník, ne
•   Tvoříte nadpisy, které nic neříkají         vy ani váš produkt
•   Mluvíte pouze v heslech
                                            •   Používejte činný rod
•   Opakujete nebo skládáte za sebe
    stejné slovní druhy                     •   Souvětí rozdělte na kratší věty
•   Libujete si v osobních, ukazovacích a   •   Sem tam ztučněte důležité info
    neurčitých zájmenech                    •   V případě výčtu použijte odrážky
•   Nepoužíváte slovesa, dynamiku           •   Přihoďte špetku váš / vaše / svůj
•   Užíváte superlativa                         / svoje, ale nepřehánějte míru
•   Zdržujete čtenáře závorkami a jinými    •   Vyvarujte se odborných termínů
    brzdami
•   Používáte vykřičníky
                                            •   Upozorněte na zajímavé detaily
                                                a vysvětlete je
•   Děláte jazykové chyby a
    nedodržujete zásady typografie          •   Vyzývejte k akci
Nezapomeňte na kontext produktu




Klasická fotka produktu –   Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnosti
ale co z ní poznáme?        produktu
Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
Pár příkladů funkčních popisků
Produktové popisky jsou jen součástí
celého koloběhu – obsahové strategie.
Nezapomínejte ani na další obsah a texty

● Fotky, video
● Další prvky a dokumenty
  • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál…
● Prvky pro uživatele vyhledávačů
  • Titulek
  • Meta description, rich snippets
● Články, novinky, návody
● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě,
  newsletter)
Napište mi.
Prvním 3 z vás pošlu komentář k
      vašim popiskům :-)
      jan.ambroz@dobryweb.cz

         www.copywriter.cz
       twitter.com/JanAmbroz
     facebook.com/Copywriter.cz

Más contenido relacionado

Andere mochten auch

Jak mít výdělečný firemní web
Jak mít výdělečný firemní webJak mít výdělečný firemní web
Jak mít výdělečný firemní webBrilo Team
 
Cesta k úspěchu - Baťa
Cesta k úspěchu - BaťaCesta k úspěchu - Baťa
Cesta k úspěchu - BaťaInnovation Tank
 
Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Michal Berg
 
PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19
PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19
PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19blueberrycz
 
E-shopové platformy a trendy - Barcamp Bratislava
E-shopové platformy a trendy - Barcamp BratislavaE-shopové platformy a trendy - Barcamp Bratislava
E-shopové platformy a trendy - Barcamp BratislavaShopSys
 
4IT466_Obchodni_modely
4IT466_Obchodni_modely4IT466_Obchodni_modely
4IT466_Obchodni_modelyDaniel Vitek
 
Lukáš Konarovský: Webová aplikace jako služba
Lukáš Konarovský: Webová aplikace jako službaLukáš Konarovský: Webová aplikace jako služba
Lukáš Konarovský: Webová aplikace jako službaKISK FF MU
 
E-shopové platformy a trendy (2016)
E-shopové platformy a trendy (2016)E-shopové platformy a trendy (2016)
E-shopové platformy a trendy (2016)ShopSys
 
Podoba firemního it v době SaaS
Podoba firemního it v době SaaSPodoba firemního it v době SaaS
Podoba firemního it v době SaaSKukis99
 
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce proactify
 
Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)
Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)
Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)IFS Czech
 
Obchodní a marketingové výsledky
Obchodní a marketingové výsledkyObchodní a marketingové výsledky
Obchodní a marketingové výsledkyBc. Tomas Karaba
 
Analýza webu pomocí Xenu
Analýza webu pomocí XenuAnalýza webu pomocí Xenu
Analýza webu pomocí XenuH1.cz
 
Model SaaS ve hrách
Model SaaS ve hráchModel SaaS ve hrách
Model SaaS ve hráchjardakiss
 
Visual Design with Data
Visual Design with DataVisual Design with Data
Visual Design with DataSeth Familian
 

Andere mochten auch (17)

Jak mít výdělečný firemní web
Jak mít výdělečný firemní webJak mít výdělečný firemní web
Jak mít výdělečný firemní web
 
Cesta k úspěchu - Baťa
Cesta k úspěchu - BaťaCesta k úspěchu - Baťa
Cesta k úspěchu - Baťa
 
Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"
 
PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19
PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19
PPC Bee prezentace pro PPC Offline 2015 - 11 - 19
 
E-shopové platformy a trendy - Barcamp Bratislava
E-shopové platformy a trendy - Barcamp BratislavaE-shopové platformy a trendy - Barcamp Bratislava
E-shopové platformy a trendy - Barcamp Bratislava
 
4IT466_Obchodni_modely
4IT466_Obchodni_modely4IT466_Obchodni_modely
4IT466_Obchodni_modely
 
Lukáš Konarovský: Webová aplikace jako služba
Lukáš Konarovský: Webová aplikace jako službaLukáš Konarovský: Webová aplikace jako služba
Lukáš Konarovský: Webová aplikace jako služba
 
E-shopové platformy a trendy (2016)
E-shopové platformy a trendy (2016)E-shopové platformy a trendy (2016)
E-shopové platformy a trendy (2016)
 
Podoba firemního it v době SaaS
Podoba firemního it v době SaaSPodoba firemního it v době SaaS
Podoba firemního it v době SaaS
 
Cloud
CloudCloud
Cloud
 
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
 
Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)
Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)
Zvažte dobře zákaznické úpravy (CIO - Business world, Březen 2012)
 
Obchodní a marketingové výsledky
Obchodní a marketingové výsledkyObchodní a marketingové výsledky
Obchodní a marketingové výsledky
 
Analýza webu pomocí Xenu
Analýza webu pomocí XenuAnalýza webu pomocí Xenu
Analýza webu pomocí Xenu
 
Model SaaS ve hrách
Model SaaS ve hráchModel SaaS ve hrách
Model SaaS ve hrách
 
Visual Design with Data
Visual Design with DataVisual Design with Data
Visual Design with Data
 
Build Features, Not Apps
Build Features, Not AppsBuild Features, Not Apps
Build Features, Not Apps
 

Ähnlich wie Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

Anna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopy
Anna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopyAnna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopy
Anna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopyH1.cz
 
Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015
Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015
Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015H1.cz
 
Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)
Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)
Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)H1.cz
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingSherpas
 
Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampJak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampRichard Dobiáš
 
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...Content Wizards
 
Ondřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zboží
Ondřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zbožíOndřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zboží
Ondřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zbožíDaniel Král
 
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváVodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváObsahová agentura s.r.o.
 
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek
 
Připravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFERPřipravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFERLuna May Shirley
 
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shopMarketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shopSOVA NET
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuMichal Tomášek
 
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhyPříběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhyRoman Hřebecký
 
Vaše digitální osobní značka
Vaše digitální osobní značkaVaše digitální osobní značka
Vaše digitální osobní značkaJan Kyselý
 
Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.Filip Dite
 
Online summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influencery
Online summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influenceryOnline summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influencery
Online summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influencerySun Marketing
 
6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí
6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí
6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítíYOU STORY UP!
 
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018Sun Marketing
 

Ähnlich wie Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly (20)

Anna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopy
Anna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopyAnna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopy
Anna Sálová a Zuzana Veselá: Copywriting pro e-shopy
 
Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015
Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015
Prezentace k workshopu Shopexpo, Anna Sálová, Zuzana Veselá, 2.6.2015
 
Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)
Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)
Copycamp2017 - UCDC workshop (Pavel Martinovský)
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
 
Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampJak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
Jak se stát dobrým copywriterem / Copycamp
 
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
 
Ondřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zboží
Ondřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zbožíOndřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zboží
Ondřej Bělský - Má smysl tvořit originální popisy zboží
 
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodáváVodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
Vodafone Nápad roku, 21. 4. 2016: Jak na obsah, který prodává
 
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
 
Připravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFERPřipravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFER
 
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shopMarketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
 
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhyPříběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
Příběhy, které prodávají / jak a proč vyprávět marketingové příběhy
 
Vaše digitální osobní značka
Vaše digitální osobní značkaVaše digitální osobní značka
Vaše digitální osobní značka
 
Máte rádi příběhy?
Máte rádi příběhy?Máte rádi příběhy?
Máte rádi příběhy?
 
Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.
 
Online summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influencery
Online summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influenceryOnline summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influencery
Online summit 2017 - Vyhodnocení spolupráce s influencery
 
6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí
6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí
6 koučovacích otázek pro dobré vedení sociálních sítí
 
Personal Branding
Personal BrandingPersonal Branding
Personal Branding
 
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
 

Mehr von Copywriter.cz

Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuCopywriter.cz
 
V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013
V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013
V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013Copywriter.cz
 
Content strategy (obsahová strategie)
Content strategy (obsahová strategie)Content strategy (obsahová strategie)
Content strategy (obsahová strategie)Copywriter.cz
 
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Copywriter.cz
 
Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?
Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?
Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?Copywriter.cz
 
Dobré texty na dobrom webe
Dobré texty na dobrom webeDobré texty na dobrom webe
Dobré texty na dobrom webeCopywriter.cz
 
Copywriting - texty základ webu
Copywriting - texty základ webuCopywriting - texty základ webu
Copywriting - texty základ webuCopywriter.cz
 

Mehr von Copywriter.cz (7)

Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
 
V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013
V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013
V nouzi poznáš copywritera - Internet Marketing 2013
 
Content strategy (obsahová strategie)
Content strategy (obsahová strategie)Content strategy (obsahová strategie)
Content strategy (obsahová strategie)
 
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
 
Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?
Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?
Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy?
 
Dobré texty na dobrom webe
Dobré texty na dobrom webeDobré texty na dobrom webe
Dobré texty na dobrom webe
 
Copywriting - texty základ webu
Copywriting - texty základ webuCopywriting - texty základ webu
Copywriting - texty základ webu
 

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

  • 1. Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září
  • 2. Beze slov nelze spokojeně nakupovat ani dobře prodávat. To říkám já Jako copywriter i jako zákazník
  • 3. Pravda, do supermarketu chodíme a moc si v něm nepokecáme. Ale…
  • 4. …také máme rádi příběh…
  • 6. …uvítáme úsměv, dobrou náladu, nadšení.
  • 7. Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje jako Terminátor.
  • 8. Popisek produktu potřebujeme. Nahrazuje nám prodavače.
  • 10. Rádi si něco přečteme i o prosté skleničce.
  • 11. Co vám produktové popisky přinesou a jak na ně?
  • 12. Výhody originálních popisků pro váš e-shop Vyšší důvěryhodnost Vyšší prodeje e-shopu Kvalitní produktový popisek Vyšší viditelnost Vyšší zaujetí a stránek ve informovanost vyhledávačích zákazníků
  • 13. Jaký smysl má produktový popisek? ● Informuje ● Pomáhá ● Prodává ● Přitahuje ● Odlišuje ● Konverzuje ● Socializuje
  • 14. Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek… ● reaguje na potřeby zákazníků ● představuje možné využití produktu ● ukazuje výhody na praktických příkladech ● interpretuje nejdůležitější funkce a parametry ● odpovídá na otázky zákazníků ● vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu ● obsahuje vyhledávané fráze ● vybízí k akci
  • 15. Pouze „tvrdá“ data nestačí Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a katalogy zboží. Názor z výzkumu: „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
  • 16. Co očekává zákazník? ● Tvrdá data • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání ● Měkké informace • Pomoc • Radu • Doporučení • Ujištění • Příklad • Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
  • 17. Bohužel, většinu popisků v českých e-shopech napsal tento pán.
  • 18. Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu nepíší žádné vlastní popisky.
  • 19. Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
  • 20. Ujasněte si, jaký produkt prodáváte? ● Pro koho a jaké situace je vhodný ● Jaké má přednosti ● Jaké benefity plynou z jeho užívání? ● Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry? ● Odlišuje se něčím od ostatních produktů? ● Pojí se s ním emoce, příběh? ● Máte s ním osobní zkušenost? ● Jaké vyznává hodnoty? • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu produktu, výrobce
  • 21. Co prodáváte ve Co prodáváte ve svém e-shopu? skutečnosti? • Punčochy • Hezké nohy • Krém na opalování • Naději na pozornost druhých • Televizi • Lepší zážitek z fotbalu • Sekačku • Zahrádku a závist sousedů • Manažerský mobil • Kancelář na cesty • Knihu • Zábavu na zimní večery • Zahradní gril • Chuť, vůni masa a pohodu • Antivir • Zbavení strachu z pohromy Nikoliv technologii Potřeby a řešení
  • 22. Popište si svého zákazníka ● Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání ● Jaký řeší problém ● Jaké argumenty jsou pro něj důležité ● Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu ● Jaký má vztah ke světu? • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu, kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
  • 23. Zodpovídejte otázky uživatelů ● Proč bych si měl produkt pořídit? ● Jak mi produkt pomůže? ● Hodí se produkt pro moji situaci? ● V čem je tento produkt lepší než alternativy? ● Zvládnu ovládání / instalaci? ● Jak dlouho mi vydrží? ● Můžete mi ho doporučit? ● Jaký servis nabízíte?
  • 24. Zdroje, které vám při tvorbě pomohou ● Co lidé hledají přes vyhledávače • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov • Google AdWords – návrh klíčových slov • Collabim.cz ● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz) ● Co říkají recenze produktů • Média, odborné servery, blogy ● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
  • 25. Kriticky zhodnoťte texty konkurence => příležitost pro vás, jak se odlišit.
  • 26. Jak produktové Co by nemělo texty zabijete uškodit • Používáte univerzální popisky od • Pište ve 2. osobě (vy) výrobce nebo distributora • Vyprávějte příběh v budoucím • Píšete dlouhé odstavce čase • Neformátujete delší text • Hlavním hrdinou je zákazník, ne • Tvoříte nadpisy, které nic neříkají vy ani váš produkt • Mluvíte pouze v heslech • Používejte činný rod • Opakujete nebo skládáte za sebe stejné slovní druhy • Souvětí rozdělte na kratší věty • Libujete si v osobních, ukazovacích a • Sem tam ztučněte důležité info neurčitých zájmenech • V případě výčtu použijte odrážky • Nepoužíváte slovesa, dynamiku • Přihoďte špetku váš / vaše / svůj • Užíváte superlativa / svoje, ale nepřehánějte míru • Zdržujete čtenáře závorkami a jinými • Vyvarujte se odborných termínů brzdami • Používáte vykřičníky • Upozorněte na zajímavé detaily a vysvětlete je • Děláte jazykové chyby a nedodržujete zásady typografie • Vyzývejte k akci
  • 27. Nezapomeňte na kontext produktu Klasická fotka produktu – Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnosti ale co z ní poznáme? produktu
  • 28. Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
  • 30. Produktové popisky jsou jen součástí celého koloběhu – obsahové strategie.
  • 31. Nezapomínejte ani na další obsah a texty ● Fotky, video ● Další prvky a dokumenty • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál… ● Prvky pro uživatele vyhledávačů • Titulek • Meta description, rich snippets ● Články, novinky, návody ● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě, newsletter)
  • 32. Napište mi. Prvním 3 z vás pošlu komentář k vašim popiskům :-) jan.ambroz@dobryweb.cz www.copywriter.cz twitter.com/JanAmbroz facebook.com/Copywriter.cz