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Wie passt sich die Technologie an die
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Neue Medien als
Unterstützung für Ärzte!
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Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität!
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SPRECHEN
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Immer. Überall. Sofort.
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Wie lösen wir es?
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Das Erkennen von Sprache…
…ist komplex
Der Mensch
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Das Erkennen von Sprache
Ist das Erwarten von Sprache
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Kommunikation
Ist Geben und Nehmen
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Die Herausforderung
Sprache verändert sich stetig
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…und noch ein paar Herausforderungen
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Jovanoski fdg15-spracherkennung-prozessoptimierung

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Jovanoski fdg15-spracherkennung-prozessoptimierung

  1. 1. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. In Zeiten von SIRI und Cortana: Prozessoptimierung im Spital durch Spracherkennung Milko Jovanoski, Nuance Communications @mjomod
  2. 2. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 2 Sprache(rkennung) in unserem täglichen (privaten) Umfeld Google Search Apple Siri Ford Sync Mein kleiner Schmollbraten! Meet Cortana: The New Windows Personal Assistant
  3. 3. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 3 Microsoft Cortana
  4. 4. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 4
  5. 5. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 5 Siri
  6. 6. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 6 Fazit: Privat toll, aber im Spital?
  7. 7. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 7 Bedarf ist da!
  8. 8. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 8 Zuviel (Papier)Kram?
  9. 9. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 9 Wenn Ärzte und medizinisches Personal ihre Unzufriedenheit äussern, ist Dokumentations- aufwand eines der häufigsten Angaben!
  10. 10. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 10 Ärzte verschwenden im Durchschnitt 4 Stunden, Pflegekräfte knapp 3 Stunden täglich mit Dokumentation HIMSS & Nuance Studie
  11. 11. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 11 Wie viel Zeit wird tatsächlich für die klinische Dokumentation ver(sch)wendet? 26Minuten täglich für die Suche nach Daten der Arbeitszeit des Pflegedienstes der Arbeitszeit des Ärztlichen Dienstes 36% 44% HIMSS & Nuance Studie
  12. 12. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 12 Studie zeigt: Dokumentationsaufwand wird unterschätzt – und wächst. 3 Wie würden Sie 30 Minuten mehr Zeit am Tag nutzen? 30 Minuten für mehr Arbeitsqualität Win–win für Arzt, Patient und Krankenhaus 32% 29% Mehr Zeit für Patienten Versorgungsqualität erhöhen Papierkram Dokumentation Zeitverlust + =
  13. 13. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 13 Was bedeutet dieser Aufwand für Ärzte? Kostendruck Medizinische Versorgung Informations- fluss Change- management Vergleich (nat. / int.) Patienten- zufriedenheit Zeitdruck Patienten- sicherheit
  14. 14. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 14 Und es wird nicht weniger!
  15. 15. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 15 Lebenswichtige Informationen 1. Schrittzähler 2. Puls 3. Herzfrequenzvariabilität (HFV) 4. Blutdruck 5. Blutzucker 6. Sauerstoffsättigung 7. Körpertemperatur 8. Schlafanalyse 9. Wasser-Konsum 10. Sonnenbrand / UV-Check Erfassen von Daten und Informationen 1 2 3 4 6 5 7 8 9 10
  16. 16. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 16 Wie gut kennt Sie Ihr Arzt? Google Fit 1 2 3 4 6 5 7 8 9 10 KIS ePA LIMS PDMS AMS Austausch der Informationen
  17. 17. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 17 Versorgung aus Sicht des Patienten
  18. 18. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 18 7-year old girl’s drawing published in JAMA, June 20, 2012, Vol 307, No. 23, Thomas G. Murphy, MD http://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1187932
  19. 19. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 19 – Informationsabende – Bewertungsportale – Erfahrungsberichte – Internetforen – Social Media Aktivitäten der Spitäler Patientenaufklärung heute
  20. 20. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 20 Wie sieht bei Ihnen der Entlassungsbericht aus?
  21. 21. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 21 Sprache als Prozessoptimierung im Spital
  22. 22. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 22 Über was sprechen wir hier? Gesundheitsversorgung hat ein Problem Spracherkennung kann helfen. Dazu muss Spracherkennung verfügbar sein Es gibt viele Lösungen Die Nr. 1: Natürliche Erkennung, zu jeder Zeit, an jedem Ort und System unabhängig
  23. 23. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 23 Dokumentation ist essentiell im Gesundheitswesen Umfasst die wesentlichen Bausteine ​​für alle Prozesse im Gesundheitswesen. Jeder Schritt muss genau und gründlich dokumentiert werden Vorgeschichte des Patienten Untersuchung Anordnung von Untersuchungen und ihre Bewertung Diagnose Verschreiben von Therapien und Über- wachung des Verlaufs während der Behandlung
  24. 24. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 24 Wie viele Anwendungen muss ein Arzt beherrschen?
  25. 25. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 25 Wie passt sich die Technologie an die Bedürfnisse der Ärzte und Pflegekräfte? Mensch - Technologie Technologie - Mensch
  26. 26. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 26 Neue Medien als Unterstützung für Ärzte!
  27. 27. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 27
  28. 28. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 28 Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität! Nuance Healthcare: Vision + Strategie + Lösung Healthcare apps powered by Nuance Speech Vision Sprache erkennen und verstehen und dem Anwender leicht zugänglich und selbsterklärend zu gestalten. Jederzeit, überall und Hardware unabhängig Lösung Plattformspezifische SDKs anbieten und schnelle und kostengünstige Integration und geringen Entwicklungsaufwand sicherstellen Strategie Die Erkennung und den Prozess in die Cloud (private/public) verlagern. Betriebssystem- und Standortunabhängigkeit jederzeit gewährleisten.
  29. 29. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 29 SPRECHEN Wörter pro Minute TIPPEN Wörter pro Minute Jede Minute zählt!
  30. 30. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 30 Immer. Überall. Sofort.
  31. 31. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 31 Realisierung in Stunden, nicht Monaten Nuance Healthcare Services Platform Sprache Platform unabhängig Wie lösen Sie es? mHealth apps powered by Nuance Entwickler Text & Daten
  32. 32. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 32 Nuance Healthcare Services Platform Wie lösen wir es? Dragon Medical Solutions Users Mobile Desktop Sprache Text & Daten
  33. 33. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 33 Das Erkennen von Sprache… …ist komplex Der Mensch Schon im frühem Alter lernen wir zu verstehen Ein Dialekt oder “neue“ Sprache können wir schnell erlernen und verstehen Die Maschine Muss diesen Prozess erlernen Kein Glück - Eine Ingenieurleistung
  34. 34. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 34 Das Erkennen von Sprache Ist das Erwarten von Sprache
  35. 35. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 35 Kommunikation Ist Geben und Nehmen
  36. 36. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 36 Die Herausforderung Sprache verändert sich stetig Aussagen teilweise nur aus Kontext erschließbar Worte mit mehreren Aussprachen (Homographie) „sie rasten“ (ruhen) – „sie rasten“ (schnell fahren) Gleich gesprochen – andere Schreibweise (Homophone) „Bild malen“ – „Kaffee mahlen“ Mehrdeutigkeiten „Wir helfen den armen Vögeln.“ - „Blumento Pferde.“
  37. 37. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 37 …und noch ein paar Herausforderungen Verschiedene Sprachen mit unterschiedlichster Grammatik Jeder Mensch spricht auf andere Art und Weise. in Abhängigkeit von z.B. Stimmung oder Gesundheitszustand Variabilität
  38. 38. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 38 Kommunikation der Erkennung Wörter p Transskript I II III ...
  39. 39. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 39
  40. 40. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 40 Am PC Tablets Digitales Diktat RIS/PACS In ePA durch Sek. In ePA diktieren On the go (Private) Cloud Einer für alle – alle für einen! Ein Profil. Zentrale Administration. Alle Geräte.
  41. 41. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 41 Profil, Autotext, Befehle Einer für alle – alle für einen! Am PC In ePA diktieren Tablets On the go
  42. 42. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 42
  43. 43. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 43 Was kommt als Nächstes?
  44. 44. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 44
  45. 45. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 45 Voice Biometrics PDF Solutions Scanning Solutions Connected Car Clinical Speech Recog Call Steering Mobile Speech and NLU WHAT • Medical data needs to be kept secure • Doctors log-in between 10- 20 / day • Voice biometrics ensures that user data is secure and confidential, while enhancing personalization HOW • Secured enterprise authentication platform • Text Dependent, Independent & text prompted capabilities • Unique fraudster detection • Advanced voiceprint quality controls and monitoring
  46. 46. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 46 Spracherkennung kann die Prozesse im Spital beschleunigen und optimieren und somit für hohe Zufriedenheit der Patienten, Ärzte und des Spitals sorgen!
  47. 47. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. www.nuancehealthcaredeveloper.com @voice4health @mjomod Dankeschön!

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