Trends im Online Marketing - Mein Vortrag auf der OMKB17 in Bilefeld

1. Fachhochschule des Mittelstands
(FHM)
Fachhochschule des Mittelstands (FHM)
Alles so schön digital hier...
Neue Trends im Online Marketing
Bielefeld, 31. März 2017
Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
FHM Bielefeld

2. 1
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 1© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- &
Werbeaktivitäten
Über stationäre &
mobile Netze
Um Zielgruppen
effizient zu
erreichen
Container Worte
Digitalisierung
Künstliche Intelligenz
Big Data

3. 2
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 2© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- &
Werbeaktivitäten
Über stationäre &
mobile Netze
Um Zielgruppen
effizient zu
erreichen
Frage:
Was ist denn nun
Digitalisierung?

4. 3
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 3© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- &
Werbeaktivitäten
Über stationäre &
mobile Netze
Um Zielgruppen
effizient zu
erreichen
Analog Digital
Beschreibung der Welt durch
Unendlicher Endlicher
Genauigkeit Genauigkeit
Digital
Unendliche
Vielfalt &
Genauigkeit

5. 4
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 4© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- &
Werbeaktivitäten
Über stationäre &
mobile Netze
Um Zielgruppen
effizient zu
erreichen
Analog Digital
Beschreibung der Welt durch
Unendlicher Endlicher
Genauigkeit Genauigkeit
Digital
Unendliche
Vielfalt &
Genauigkeit
32 bit
Digitalisierung
(technisch)

6. 5
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 5© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Digitalisierung im Geschäft?
Dinge
Geschäft
Menschen
7 Mrd. Menschen &
35 Mrd. Geräte
-kommunizieren,
-verhandeln online
-wickeln Geschäfte ab
Digitale & reale Welt verschmelzen
Neue Geschäftsmodelle
Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft

7. 6
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 6© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Umsetzung durch [2]
Dinge
Geschäft
Menschen
Smart Factory /
Industry 4.0
Skalierte Leistung & Verbrauch
z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme
z.B. Roboter
Internet der Dinge
z.B. Vernetzung von Fahrzeugen
untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration
z.B. 3-D-Druck

8. 7
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 7© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Ø Apps können alles, was auch mobile Sites können
- Nur intuitiver, bequemer, schneller
Ø Apps ersetzen zunehmend mobile Sites
Ø Daher steigt Bedeutung der App-Sichtbarkeit in SERPs
Ø App Indexing hilft ... Apps zu verkaufen
Warum sollte sie im Index sein?
App Indexing hilft Verkaufszahlen zu verbessern
Trend 6
Es geht um einen Veränderungsprozess...
Digitale Transformation

9. 8
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 8© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
ProduktionR&D
Marketing
& Vertrieb Service Recycling
Wertschöpfungskette...

10. 9
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 9© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
ProduktionR&D
Marketing
& Vertrieb Service Recycling
Beispiel: Autohersteller
„Sieht“ Fahrzeugreparaturen

11. 10
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 10© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
ProduktionR&D
Marketing
& Vertrieb Service Recycling
Beispiel: Autohersteller
„Sieht“ Fahrzeugreparaturen
„Sieht“ Modelle

12. 11
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 11© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
ProduktionR&D
Marketing
& Vertrieb Service Recycling
Durchgehende Vernetzung =
Informationsfluss & Transparenz
in beide Richtungen

13. 12
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 12© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
ProduktionR&D
Marketing
& Vertrieb Service Recycling
Durchgehende Vernetzung =
Neue Möglichkeiten
für Marketing

14. 13
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 13© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Erfolgreiches Online-Marketing
braucht
Digitale Transformation
Einige
aktuelle Trends

15. 14
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 14© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
ProduktionR&D
Marketing
& Vertrieb Service Recycling
DATEN

16. 15
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 15© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Trend 2
[5]
Digital
Business
liefert
Freier
Text
Was wir wissen
Rest
Audio
Video
Ortsdaten
Bilder
Sensor-
Daten
Transaktions-
daten
Tracking
Social Media Daten

17. 16
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 16© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Trend 2
[5]
Digital
Business
liefert
Big Data
Was wir wissen
Rest
• Umfangreich
• Schwach strukturiert
• Komplex
• Kurze Gültigkeit

18. 17
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 17© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Daten sind das neue Öl
[2]

19. 18
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 18© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg [2]
Daten sind
Marke1ng-Treibstoff
[2]

20. 19
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 19© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
[3]
Data-Driven Marketing
Ziel
Perfektes
Targeting

21. 20
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 20© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
§ Marketing–relevante
Informationen werden
erzeugt durch
Daten-Analyse
§ Marketingmanagement
entscheidet auf
Grundlage dieser
Informationen
[3]
Data-Driven Marketing

22. 21
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 21© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Daten-Analyse?
Ziel:
aus Analyse
Angebote
entwickeln

23. 22
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 22© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Android & iOS
Predictive
Analytics

24. 23
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 23© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
CeBIT 2017 Predictive Analytics

25. 24
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 24© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Predictive Analytics zur Marketing Automation
Vorhersagen auf Basis von
• Modell & Daten
Modellbildung
• Gegenstand der künstlichen Intelligenz
• kontinuierlicher, iterativer Prozess
• Z.B. durch Kunden-Daten-Auswertung
Ständige Modell-Verbesserung
• Durch neue Daten
• Vorhersagen werden besser
Profiling-
Daten
Modell Lead
Prediction

26. 25
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 25© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Beispiele für Big Data Analyse
Analyse von nicht textuellen Daten
- Bilderkennung & -analyse
- Videoanalyse
Semantische Analyse von Texten

27. 26
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 26© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Wo wird mein Produkt
konsumiert?
Bildanalyse kann
helfen!

28. 27
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 27© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Automatisch erzeugte Tags
Bildanalyse durch automatisches Tagging

29. 28
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 28© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Szenenanalyse
Von Videos
fürs Marketing
Funktion
• App hört Movie zu
(anderes Gerät)
• identifiziert Szene
• blendet relevante
Angebote ein
Technische Basis
• Spracherkennung
• Klassifikatoren/
künstliche Intelligenz

30. 29
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 29© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Funktionen
• Video-Analyse über offene API
• Automatisiertes Tagging zur späteren Suche
• Nutzung des „eigenen“ Cloud Storage
Google Cloud Video Intelligence
„Easily understand a large library of video content“
[4]

31. 30
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 30© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Chatbots
...sind ein weiteres interessantes Beispiel zur
Daten-Analyse fürs Online-Marketing

32. 31
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 31© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
„Intelligente“
Chatbots
Natural
Language
Processing
Big
Data
Machine
Learning
„Intelli-
gente“
Chatbots
Durch maschinelles
Lernen werden
Antworten besser
Chatbots =
Marketing-
Kommunikation
mit
Robotern
Analytics
Smart
Content

33. 32
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 32© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Mildred
Gut für
standardisierte
Prozess
Für individuelle
Anfragen fehlt
(noch)
Intelligenz
+
-

34. 33
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 33© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
KI im digitalen Marketing 2017
• Chat Bots: Ansprache der User nach Klassifikation mit
neuronalem netzUm
• IBMs Watson für Fragenbeantwortung
• The North Face arbeitet mit IBM Watson. User mit einem AI-
basiertem Fragebogen begrüßt. Dieser sollte dann
wiederumkontextuelle Vorschläge machen können.
• Unruly DNA. Auf Basis von linguistischer Analyse und Machine
Learning lassen sich psychologische Profile erstellen, die die
potentielle Wirkung von Video Ads schätzbar machen.
• Hängt an der Qualität der Trainungs- und Testdaten
Intelligenz- Woher?

35. 34
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 34© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Intelligenz- Woher?
Zukünftige kognitive Systeme
- Sprache verstehen
- Wörter im Kontext erfassen
- Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!)
- Informationen schnell verarbeiten
- Lernen durch Interaktion
Künstliches Neuronales Netz Computer

36. 35
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 35© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Intelligenz- Woher?
Zukünftige kognitive Systeme
- Sprache verstehen
- Wörter im Kontext erfassen
- Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!)
- Informationen schnell verarbeiten
- Lernen durch Interaktion
Künstliches Neuronales Netz IBM Watson

37. 36
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 36© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Intelligenz- Woher?
Zukünftige kognitive Systeme
- Sprache verstehen
- Wörter im Kontext erfassen
- Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!)
- Informationen schnell verarbeiten
- Lernen durch Interaktion

38. 37
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 37© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Zukünftige kognitive Systeme
- Sprache verstehen
- Wörter im Kontext erfassen
- Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!)
- Informationen schnell verarbeiten
- Lernen durch Interaktion
1
2
3

39. 38
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 38© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Marketing-Skills
für Unternehmen
„Alexa, ruf mir ein
Taxi mit mytaxi“
„Alexa, öffne
GALA“
„Alexa, frage
allyouneed nach
Angeboten“
Alexa-
Marketing
Durchgehend vernetzt
Intelligenz in der
Cloud-Anwendung:
• Sprachverarbeitung
• E-Commerce (Prime)
• „Skills“ zur
Erweiterung – auch
fürs Marketing
• Profilanalyse
• Entertainment

40. 39
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 39© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
1. Daten werden Marketing-Treibstoff
2. Analyse schafft Information fürs
Marketing, z.B. mit
a. Bildanalyse
b. Videoanalyse
c. Chatbots
3. KI schafft neue Möglichkeiten
Die digitalen Trends 2017

41. 40
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 40© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist
#OnlineMarketing?
Facetten des Online Marketin
Ich wünsche eine erfolgreiche Konferenz!
Datengetriebenes Marketing Newsletter Agilität
Mobile Conversion Online Recht Kanäle
Social Media Analyse Big Data Omnichannel
Machine Learning Datenschutz Agilität
facebook ad E-Mail Neuromarketing Digital Analytics
Remarketing Video Customer Retention
Ranking Digitale Kompetenz Monitoring Food Marketing

42. 41
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 41© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Vielen Dank
Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

43. 42
Fachhochschule des Mittelstands(FHM)
OMKB 2017 42© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Referenzen
[1] van Rinsum,H.: Kampf der Berater, Internet World Business, 22/16
[2] Szugat, M.: Vom datengetriebenen Unternehmen zum Datentreiber,
https://www.slideshare.net/Datentreiber/ vom-datengetriebenen-unternehmen-zum-datentreiber?
qid=c2d37f74-6869-452c-8a01-8d7b4ce8eea0&v=&b=&from_search=12 , 10.3.17
[3] Szugat, M.: Content Analytics einfach gemacht, https://de.slideshare.net/Datentreiber/content-analytics-einfach-gemacht , 10.3.17
[4] o.V.: Cloud Video Intelligence, https://cloud.google.com/video-intelligence/ , 14.3.17
Bilder und Templates
http://searchengineland.com/figz/wp-content/seloads/2015/06/evolution-seo-marketer-ss-1920.jpg
http://www.sardiniapost.it/cronaca/trivelle-in-sardegna-oltre-20mila-kmq-a-rischio-ecco-la-mappa/
http://www.stuttgarter-zeitung.de/gallery.nina-hagen-wird-60-alles-so-schoen-bunt-hier.cfbf1237-e989-407f-a84d-54598d9eb09f.html
http://ifinanceweb.com/2016/06/30/mykai-kasisto-chatobot-bancario/
https://www.foodanddrinkguides.co.uk/blog/2016/05/naked-ambition/