Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
MEDEMERKERS LANCERING - HUIS HAPPAERT - 24 FEBRUARI 2011
WAT ALS...SOCIAL MEDIA VOOR JOU WERKEN
WAT ALS...JE KLANTEN GAAN MEEDENKEN     OVER JE PRODUCTEN?
LAY’SVERZIN DE NIEUWE SMAAK
ALBERT HEIJN, SCHIPHOL, ...       VIA REDESIGN.ME
DE NAAM VOOR UW NIEUWE WEBSHOP?
WAT ALS...JOUW PERSONEEL OVER JE   BEDRIJF SPREEKT?
FOTO: DE STANDAARDSTIJN STIJNEN(OF DE BROER VAN...)
SAPPI(DIE VAN HET PAPIER)
UW MEDEWERKERS VANAVOND OP CAFÉ
WAT ALS...JE SOCIAL MEDIA KUNT INZETTEN        ALS HELPDESK?
MOBILE VIKINGS
FIREFOX
ABN AMRO
WAT ALS...JE LAAT WETEN DAT JE ÉCHT LUISTERT NAAR JE PUBLIEK?
FNAC
GAPVAN EEN OUD LOGO NAAR ...
DE SOCIALE MEDIAREVOLUTIECONSUMENTEN AAN DE MACHT VANACHTER HUN COMPUTER
DE WERELD VERANDERT
GISTEREN
VANDAAG
EYEBALLS KOPEN IS PLEZANT              WAS      HET WERKT NIET MEER OP INTERNET
MERKEN ZIJN NOG GELIEFD,MAAR NIET MEER VERTROUWD
SOCIALE MEDIA, DE OPLOSSING
COMMUNICATIECRISIS RECRUTERING RECLAMEWAAROM DUIKTU IN SOCIALEMEDIA?
RECLAME, NU OOK OP FACEBOOK oude wijn in nieuwe zakken: we praten weer over onszelf alternatief: focus op de klant (geef h...
DE SOCIALE MEDIACONSULTANT LOST ALLES OPOF VERBERGT HIJ UW PROBLEMEN?                          ia              Social Med ...
WAAR ZIT DE ECHTE MEERWAARDE?
BEHOEFTEN VERANDEREN               Landbouwrevolutie:               geen honger meer               Industriële revolutie: ...
IK WIL IETS BETEKENEN!   (LIEFST VAN ACHTER MIJN COMPUTER)
CO-CREATIE Uw klant kan u helpen, geef hem goesting om dat te doen. Produktontwikkeling, klantendienst, promotie, document...
PLAN VAN AANPAK
ER IS GEENMAGISCHEFORMULE(maar wel magischeingrediënten)
UW MEDEWERKERS ZIJN SOCIALE MENSEN
LAAT UW MEDEWERKERSMET UW KLANTENCONVERSERENEN LAAT ZE HUN EIGEN VERHALEN OVER HET BEDRIJF VERTELLENOP FACEBOOK, YOUTUBE, ...
FACILITEER IPV. CONTROLEER
START MET DE CONTROLE LOS TE LATEN                       DE LEIDER                         gaat voorop                    ...
WIE ZIJN JOB IS DIT?
DE RIDDER OP HET WITTE PAARD
DE NIEUWE ROL VAN SOCIALE ARCHITECTklanten          klanten          klanten           klanten CRM              R&D       ...
SOCIALE MEDIA ZORGT VOOREEN ENGAGEMENT DAT DEDRUK OM UW ORGANISATIE TEDOEN VERANDERENVERGROOT. EN DAT IS GOED.
IN MIJN ORGANISATIE?
DE BELANGRIJKSTE POSITIE?
HET WAS EEN STRIKVRAAG...Zoek niet naar de belangrijkstepositieZoek eerder naar de ingrediëntendie resultaten mogelijk maken
SOCIALE ARCHITECTUUR?Niet de vakjes...Niet de lijnen...De witte ruimte!
VROEGER EN NU                  HIËRARCHIE     PLATFORM COMMUNICATIE     Boodschap &    Verhaal &                  Doelpubl...
WAT EEN SOCIALE ARCHITECT DOET?bouwt een platformconnecteert mensengeeft ruimteis zelf voorbeeld van transparantiekent zij...
COMMUNITY - HOE BEGIN JE ER AAN?Begin er niet aan!Kijk door een andere bril, want communitiesbestaan al!Ga op zoek naar am...
PLATFORM: DE INGREDIËNTEN                               !"#$%&()($*+,-./>?@@ABC>DECF              0(1.)2$.($34.,5+)1.)".(1...
VAN INGREDIENTEN NAAR RECEPTEN                 012345678     !841A85>0127A41A     +G418?1?                -58591:184      ...
VOORBEELD                 012345678          !841A85>0127A41A     +G418?1?                -58591:184               $75<E=8...
HET GOEDE NIEUWS1. JE ORGANISATIE IS NIET STUK2. ER IS NIETS TE HERSTELLEN3. ER IS GEWOON KEIVEEL POTENTIEEL DAT   WE NIET...
HET MINDER GOEDE NIEUWS1. ‘POTENTIEEL’ KAN JE NIET UITBESTEDEN2. OP EEN ANDERE MANIER GAAN WERKEN3. EXTERNEN KUNNEN JE ENK...
EN NU CONCREET          MEDEMERKERS GEEN CAMPAGNES, MAAR EEN TRAJECT
DE PASSIE IN UW BEDRIJFSociale media outsourcenNooit echt oprecht                           De passie van uw mensen       ...
STAP 1: WIJ KOMEN NAAR UGesprekken met uw mensen“Ik werk hier al 30 jaar!”Erkennen van uw mensen“Mijn mening is ook belang...
“Iedereen op Facebook?!”Uw mensen hebben talentDe taal van het delen
STAP 2: SAMEN MEDEMERKERS GEEN KOOI, MAAR SAMEN LEREN VLIEGEN
WAAR ZIJN WE EN WAAR GAAN WE NAARTOEWe kennen onze talentenen verhalen (dankzijinterne reporter)We verkennen hetlandschap ...
SAMEN VOORBEREIDENWorkshopsInterne (sociale) mediaMedemerkers aanmoedigenRollen verdelenStructuur opzetten
STAP 3: EN NU ECHT SAMENGeen MedeMerkers meer,maar medemerkersOp zoek naar anderen(community)Doe iets samen
EN MIMI WAT HEBBEN WEVANDAAG GELEERD?
ONTHOUD VOORAL DIT     HET      ZITVANBINNEN
PICTURE CREDITSStijn Stijnen: www.destandaard.be       Goochelaar: theallteach.comWebshop: Flickr IAmDoom (Bwrah Bwrah)   ...
Medemerkers lancering 24 feb
Medemerkers lancering 24 feb
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Medemerkers lancering 24 feb

De presentatie die op 24 februari werd gegeven ter gelegenheid van de lancering van MedeMerkers.
Sprekers:
- Nicole Berx (introductie)
- Koen Delvaux
- Luc Galoppin
- Sigrid Dufraimont
- Saskia Videler

Locatie: Huis Happaert

  • Als Erste(r) kommentieren

Medemerkers lancering 24 feb

  1. 1. MEDEMERKERS LANCERING - HUIS HAPPAERT - 24 FEBRUARI 2011
  2. 2. WAT ALS...SOCIAL MEDIA VOOR JOU WERKEN
  3. 3. WAT ALS...JE KLANTEN GAAN MEEDENKEN OVER JE PRODUCTEN?
  4. 4. LAY’SVERZIN DE NIEUWE SMAAK
  5. 5. ALBERT HEIJN, SCHIPHOL, ... VIA REDESIGN.ME
  6. 6. DE NAAM VOOR UW NIEUWE WEBSHOP?
  7. 7. WAT ALS...JOUW PERSONEEL OVER JE BEDRIJF SPREEKT?
  8. 8. FOTO: DE STANDAARDSTIJN STIJNEN(OF DE BROER VAN...)
  9. 9. SAPPI(DIE VAN HET PAPIER)
  10. 10. UW MEDEWERKERS VANAVOND OP CAFÉ
  11. 11. WAT ALS...JE SOCIAL MEDIA KUNT INZETTEN ALS HELPDESK?
  12. 12. MOBILE VIKINGS
  13. 13. FIREFOX
  14. 14. ABN AMRO
  15. 15. WAT ALS...JE LAAT WETEN DAT JE ÉCHT LUISTERT NAAR JE PUBLIEK?
  16. 16. FNAC
  17. 17. GAPVAN EEN OUD LOGO NAAR ...
  18. 18. DE SOCIALE MEDIAREVOLUTIECONSUMENTEN AAN DE MACHT VANACHTER HUN COMPUTER
  19. 19. DE WERELD VERANDERT
  20. 20. GISTEREN
  21. 21. VANDAAG
  22. 22. EYEBALLS KOPEN IS PLEZANT WAS HET WERKT NIET MEER OP INTERNET
  23. 23. MERKEN ZIJN NOG GELIEFD,MAAR NIET MEER VERTROUWD
  24. 24. SOCIALE MEDIA, DE OPLOSSING
  25. 25. COMMUNICATIECRISIS RECRUTERING RECLAMEWAAROM DUIKTU IN SOCIALEMEDIA?
  26. 26. RECLAME, NU OOK OP FACEBOOK oude wijn in nieuwe zakken: we praten weer over onszelf alternatief: focus op de klant (geef hem de aandacht)
  27. 27. DE SOCIALE MEDIACONSULTANT LOST ALLES OPOF VERBERGT HIJ UW PROBLEMEN? ia Social Med • cons ultancy •p lanning •s trategy
  28. 28. WAAR ZIT DE ECHTE MEERWAARDE?
  29. 29. BEHOEFTEN VERANDEREN Landbouwrevolutie: geen honger meer Industriële revolutie: geen kou meer Informatie revolutie: geen goesting meer Hoe helpen merken met mijn zelfontwikkeling?
  30. 30. IK WIL IETS BETEKENEN! (LIEFST VAN ACHTER MIJN COMPUTER)
  31. 31. CO-CREATIE Uw klant kan u helpen, geef hem goesting om dat te doen. Produktontwikkeling, klantendienst, promotie, documentatie
  32. 32. PLAN VAN AANPAK
  33. 33. ER IS GEENMAGISCHEFORMULE(maar wel magischeingrediënten)
  34. 34. UW MEDEWERKERS ZIJN SOCIALE MENSEN
  35. 35. LAAT UW MEDEWERKERSMET UW KLANTENCONVERSERENEN LAAT ZE HUN EIGEN VERHALEN OVER HET BEDRIJF VERTELLENOP FACEBOOK, YOUTUBE, BLOGS, FORA EN OP CAFÉ
  36. 36. FACILITEER IPV. CONTROLEER
  37. 37. START MET DE CONTROLE LOS TE LATEN DE LEIDER gaat voorop staat onderaan neemt initiatief volgt geen instructies steekt anderen aan
  38. 38. WIE ZIJN JOB IS DIT?
  39. 39. DE RIDDER OP HET WITTE PAARD
  40. 40. DE NIEUWE ROL VAN SOCIALE ARCHITECTklanten klanten klanten klanten CRM R&D OPS HRM Sociale ArchitectDe vertegenwoordiger van de klant in de boardroomCCO= ‘SOCIALE ARCHITECT’, VOOR DE VRIENDEN
  41. 41. SOCIALE MEDIA ZORGT VOOREEN ENGAGEMENT DAT DEDRUK OM UW ORGANISATIE TEDOEN VERANDERENVERGROOT. EN DAT IS GOED.
  42. 42. IN MIJN ORGANISATIE?
  43. 43. DE BELANGRIJKSTE POSITIE?
  44. 44. HET WAS EEN STRIKVRAAG...Zoek niet naar de belangrijkstepositieZoek eerder naar de ingrediëntendie resultaten mogelijk maken
  45. 45. SOCIALE ARCHITECTUUR?Niet de vakjes...Niet de lijnen...De witte ruimte!
  46. 46. VROEGER EN NU HIËRARCHIE PLATFORM COMMUNICATIE Boodschap & Verhaal & Doelpubliek Community LEREN Kennis in Kennis in hoofden netwerken ORGANISATIE Controle Vertrouwen PERFORMANTIE Compliance Co-creatieSOCIALE ARCHITECTUUR IS EEN EVENWICHT
  47. 47. WAT EEN SOCIALE ARCHITECT DOET?bouwt een platformconnecteert mensengeeft ruimteis zelf voorbeeld van transparantiekent zijn weg in sociale mediaDE WITTE RUIMTE BEWUST GEBRUIKEN
  48. 48. COMMUNITY - HOE BEGIN JE ER AAN?Begin er niet aan!Kijk door een andere bril, want communitiesbestaan al!Ga op zoek naar ambassadeurs,sleutelgebruikers, proceseigenaars,domeinleiders, etc.Zet een stap opzij en geef ruimte
  49. 49. PLATFORM: DE INGREDIËNTEN !"#$%&()($*+,-./>?@@ABC>DECF 0(1.)2$.($34.,5+)1.)".(16 GFHFB !##,+-7+8(9/!#$(&".$/:+.;.,9$".$/ !(.1+.$;#$/ ?HIDBCJDECF :+.;+,1(9+)1.,&$.8)1/ !#$5.$.9.)$1($()1.<,#92=9/KFHL?H@DBECF
  50. 50. VAN INGREDIENTEN NAAR RECEPTEN 012345678 !841A85>0127A41A +G418?1? -58591:184 $75<E=89 +841A2A=B1$*--H"!$/&!+ ;7<=5>-1?=5 F87@>1?91 ;7<=5>)15A8=89 /@5A181BB -58591:184 ;4A5419C )+0+" ;7<=5>.7>=<C $7::38=4C ;7<=5> $A15678 -58591:184 /A<E=41<43A1 *0I/"!;/&!+ DA58? $3B47:1A ;7<=5> -78=47A=89 +89591:184 $0-.+0J*0-/"&!+ !"#!$%& !"()*+, !-./$&
  51. 51. VOORBEELD 012345678 !841A85>0127A41A +G418?1? -58591:184 $75<E=89 +841A2A=B1$*--H"!$/&!+ ;7<=5>-1?=5 F87@>1?91 ;7<=5>)15A8=89 /@5A181BB -58591:184 ;4A5419C )+0+" ;7<=5>.7>=<C $7::38=4C ;7<=5> $A15678 -58591:184 /A<E=41<43A1 *0I/"!;/&!+ DA58? $3B47:1A ;7<=5> -78=47A=89 +89591:184 $0-.+0J*0-/"&!+ !"#!$%& !"()*+, !-./$&
  52. 52. HET GOEDE NIEUWS1. JE ORGANISATIE IS NIET STUK2. ER IS NIETS TE HERSTELLEN3. ER IS GEWOON KEIVEEL POTENTIEEL DAT WE NIET BENUTTEN
  53. 53. HET MINDER GOEDE NIEUWS1. ‘POTENTIEEL’ KAN JE NIET UITBESTEDEN2. OP EEN ANDERE MANIER GAAN WERKEN3. EXTERNEN KUNNEN JE ENKEL OP WEG HELPEN
  54. 54. EN NU CONCREET MEDEMERKERS GEEN CAMPAGNES, MAAR EEN TRAJECT
  55. 55. DE PASSIE IN UW BEDRIJFSociale media outsourcenNooit echt oprecht De passie van uw mensen Echte verhalen
  56. 56. STAP 1: WIJ KOMEN NAAR UGesprekken met uw mensen“Ik werk hier al 30 jaar!”Erkennen van uw mensen“Mijn mening is ook belangrijk”Motiveren van uw mensen“Mijn verhaal staat in het magazine!”
  57. 57. “Iedereen op Facebook?!”Uw mensen hebben talentDe taal van het delen
  58. 58. STAP 2: SAMEN MEDEMERKERS GEEN KOOI, MAAR SAMEN LEREN VLIEGEN
  59. 59. WAAR ZIJN WE EN WAAR GAAN WE NAARTOEWe kennen onze talentenen verhalen (dankzijinterne reporter)We verkennen hetlandschap nu (wat doenwe al?)We bepalen het landschapvan later (strategie enpolicy)
  60. 60. SAMEN VOORBEREIDENWorkshopsInterne (sociale) mediaMedemerkers aanmoedigenRollen verdelenStructuur opzetten
  61. 61. STAP 3: EN NU ECHT SAMENGeen MedeMerkers meer,maar medemerkersOp zoek naar anderen(community)Doe iets samen
  62. 62. EN MIMI WAT HEBBEN WEVANDAAG GELEERD?
  63. 63. ONTHOUD VOORAL DIT HET ZITVANBINNEN
  64. 64. PICTURE CREDITSStijn Stijnen: www.destandaard.be Goochelaar: theallteach.comWebshop: Flickr IAmDoom (Bwrah Bwrah) Medewerkers: Larry the cable guyPub: Flickr Ma Neeks Friends bar: Flickr Glenn HarperOld TV: Mediabistro Ridder: Flickr Brennus KruxOld Radio: ZDNet Bakkerij: Peter KroghFacebook Phone: Flickr Babyben Vogel: Flickr akhyarEyeballs: Flickr looseends Landkaart: Flickr SkwichyComputer hero: Facebook pageIndians: Kyerphotography.com

×