2. Orígenes
0 En un análisis etimológico, se observa que la palabra
se de origen anglosajón que quiere decir “de fuente
externa”.
0 El OS es una forma más de dividir el trabajo. Por lo
tanto se podría definir su orígen en la teoría
económica de la división del trabajo de Adam Smith.

3. ¿Qué es el OS?
0“Consiste en delegar en un socio externo
la gestión de determinados procesos de
la empresa para que el proveedor al ser
un experto en esa área, ofrezca un
incremento en la calidad del servicio´;
así como, una reducción del costo”
0 (Sufiria, J., 2006 _Escritor del UNIVERSIA BusinessReview)

4. ¿Qué es el OS?
0“…contratación de nuevos proveedores y nuevas
formas de asegurar la entrega de materias
primas, artículos, componentes y servicios”
0Es una relación contractual que tiene como
objetivo la subcontratación de proveedores para
el abastecimiento de un producto o servicio
determinado…buscando crear ventajas
competitivas.
0 (Ganga, F. y Toro, I., 2008)

5. Características
0 Relación entre empresa y proveedor que busca
maximizar el valor agregado de ambos.
0 La etapa, proceso o tarea que se decide entregar a un
tercero es parte de la cadena de valor de la
organización más no representa el núcleo del negocio.
0 Externalización de actividades de la organización.
0 OS es diferente a SUB-CONTRATACIÓN.

6. VENTAJAS DEL OS
MAYORES
EFICIENCIAS
OPERACIONALES
ENFOCARSE A
LAS
ACTIVIDADES
VITALES DEL
NEGOCIO
TRANSFORMAR
LOS
PROCESOS
DE NEGOCIO
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL OS
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Y TRANSFERENCIA DE EMPLEADOS

7. DIFERENCIACIÓN
offshoring outsourcing
DESLOCALIZACIÓN DE PARTES
ESPECÍFICAS DE LA CADENA DE VALOR
DE LA EMPRESA HACIA MERCADOS
EXTERIORES

8. Niveles de decisión del OS
0 Nivel Táctico: (FUNCIONES DE APOYO)
0 OS tradicional
0 Eficiencia en costos y procesos de soporte
Nivel Estratégico: (FUNCIONES CRÍTICAS)
0 OS colaborativo
0 Transformación funcional o de procesos.
0 Business Transformational Outsourcing
0 Transformación a nivel de toda la organización. Centro
de costos convertido en centro de beneficios.

9. Actividad para 13/05/2014
 Antonio / Rafael / Karen
OUTSOURCING DE RECURSOS HUMANOS (Ramón, J. y Saénz, I.
2002)
 Michelle / Leopoldo / Alfredo
0 Achieving success in information systems
outsourcing (Saunders, C., Gebelt, M. y Hu, Q. 1997)
 Arturo
 Externalización de funciones: algunas reflexiones
teóricas (Ganga, F., Toro, I., 2008)