DUX Diligens es una empresa consultora que ofrece servicios y software de código abierto para help desk, gestión de servicios TI, consultoría en innovación, arquitectura empresarial, gobierno y gestión TI, y seguridad de la información. Tiene oficinas en varios países de Latinoamérica y España. Su visión es ser el socio estratégico más importante para las organizaciones que desean una transformación integral e innovadora, y su misión es acompañar a las organizaciones a asegurar el éxito sostenido mediante enfoques sistemáticos de

1. Presentación Corporativa DUX Diligens
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www.duxdiligens.com
“United Minds for Excelling Organizations”
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2. Grupo DUX
• Servicios y Software líder de •Consultoría, Formación e • Consultoría y Formación en
Código Abierto para Help Desk Integración de Sistemas para la prácticas para la Gestión de la
y Gestión de Servicios de TI Dirección de Negocios y Gestión Innovación y Tecnología.
(ITSM / ITIL). de Tecnologías de Información: • Centro de Investigación,
Innovación Sistemática
• Joint Venture 50-50% con Arquitectura Empresarial
Desarrollo e Innovación (I+D+i).
corporativo de origen alemán Gobierno y Gestión de TI • Modelo HiiFFi (High Impact
para laboratorio de desarrollo y Gestión de Operaciones Telecom Ideation Funnel For Innovation)
operaciones en Latinoamérica. Seguridad de Información desarrollado en conjunto con la
• Oficinas en México, Costa Rica, Universidad de Cambridge.
Colombia, Argentina y España.
México | Costa Rica | Colombia | España | Chile | Argentina
IM: Innovation Management
EA: Enterprise Architecture
BSM: Business & IT Management
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3. Visión
Ser el socio estratégico más importante de
las organizaciones que desean una
verdadera transformación integral e
innovadora de su negocio.
Misión:
Acompañar a las organizaciones a
asegurar el éxito sostenido mediante la
aplicación de enfoques sistemáticos de
vanguardia que les permitan crear y
potenciar capacidades de negocio
habilitadas por tecnologías de información
de manera efectiva, eficiente e innovadora.
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4. Nuestra Evolución
Consolidación de Prácticas (Unidades de Negocio)
 Introducción de formato e-Learning.
Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i)
 HiiFFi (High Impact Ideation Funnel For Innovation).
Evolución 2002-2012
Innovación Sistemática
 Metodologías y Prácticas TRIZ,
Roadmapping Estratégico y Tecnológico , Certificación
Pensamiento por Escenarios y ISO 20000
Técnicas De Bono.
Arquitectura Empresarial
 Marcos y Metodologías TOGAF y EA3. Dux Diligens
i
Business School
DUX DILIGENS Business School
 Programa académico IEGE de DUX-ITAM.
 Programa ejecutivo para empresas.
empresa
Gobierno y Gestión de TI Certificación como
 Marcos COBIT, VALIT, RISKIT e ISO 38500. Empresa innovadora
 Prácticas ITIL para la Gestión de Servicios de TI. con impacto 2009-2010
Seguridad de Información
 Estándar ISO27000.
Certificación Unidad Especializada
Gestión de Operaciones de
NMX-I-059 en Innovación
Telecomunicaciones
 Marco eTOM del Centro Empresarial de
TeleManagement Forum (TMF). Investigación y Desarrollo
BIZZ Award con registro del Consejo
Nacional de Ciencia y
Monitoreo y Gestión de Tecnología (#13883)
Joint Venture
Redes de Telecomunicaciones Premio Tallard-ITAUTEC
DUX - OTRS AG
 Implementación de software.
DUX México DUX Argentina DUX España DUX Colombia DUX Costa Rica
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
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5. Propuesta de Valor
Consejo INNOVACIÓN SISTEMÁTICA
Mejores prácticas que potencian la creatividad y la generación de soluciones,
Directivo, productos y servicios innovadores basados en TI  Liderazgo y Crecimiento
CEO, CxOs de la Empresa
Que nos ven como CONSULTORES CONFIABLES
Planeación ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Marcos, metodologías y herramientas para asegurar la
Estratégica, planeación e integración eficiente de TI a través de toda
Grupos de Interés
CIO/CTO, CSO la organización  Reducción de Costos y Agilidad en la
Empresa
SEGURIDAD
DE
INFORMACIÓN
CIO, GOBIERNO Y GESTIÓN DE TI Mejores prácticas
Unidades de Mejores prácticas y herramientas para asegurar que los para mitigar el
Negocio recursos y capacidades adecuadas de TI sean riesgo de negocio
adquiridas, desarrolladas y provistas  Inversiones en asociado con TI
TI de Valor para la Empresa  Cumplimiento
de Normativas y
Logro de
GESTIÓN DE OPERACIONES DE Objetivos de la
COO, CTO TELECOMUNICACIONES Empresa
Mejores prácticas y herramientas para asegurar una
gestión eficiente y efectiva de la infraestructura
tecnológica crítica  Incremento en la Disponibilidad
de Servicios y Satisfacción de Clientes
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IM: Innovation Management
EA: Enterprise Architecture
BSM: Business & IT Management
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6. Catálogo de Servicios
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7. Nuestra DUX Business School
Programas Elaborados por
nosotros y con nuestro sello
para el área Ejecutiva.
Próxima Fecha ITAM
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8. Alianzas y Colaboración
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GOLD Partner Universidad de Cambridge
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9. Algunos de Nuestros Clientes
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•Adquira •Megacable
•BanBajío •Nextel
•Banorte •Omnilife
•Banregio •Orange
•Cablevision •Palacio de Hierro
•Codetel / Claro •Ricoh
•Ericsson •Santander
•Everis •SAGARPA / ASERCA
•General de Seguros •Telmex & Telcel
•Gobierno del Estado de •Telefonica
Jalisco •T-Systems
•Grupo Aeroportuario del •Telecom
Pacífico •Reale Seguros
•IBM •Universidad Iberoamericana
•ITAM
•McDonalds
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10. Algunas de nuestras Referencias Arq.Empresarial
Easy Colombia Cencosud www.duxdiligens.com
Alcance : Arq. Empresarial para la estrategia multi canal y entrada del holding.
http://www.cencosud.cl/unidades_colombia.htm
CAF Venezuela
Alcance: Definición de Arq. Empresarial para la banca multilateral
http://www.caf.com/
Ingeominas Agencia Nacional Minera
Alcance: Definición de Arq. Empresarial para el catastro minero.
http://www.ingeominas.gov.co/Nosotros/Historia.aspx
GEL Benchmark con Gobierno en línea a nivel mundial (CINTEL)
Alcance: Análisis mundial de alineación entre los servicios de gobierno
electrónico y Arq. Empresarial
http://www.cintel.org.co/
EPM (agua, energía, telecomunicaciones y gas)
Alcance: Definición de Arq. Empresarial para alinear a TI con el negocio
http://www.epm.com.co/epm/web/index.htm
Gobierno del Ecuador
Alcance: Definición de alineación de servicios para ciudadanos en el exterior
http://www.presidencia.gob.ec/
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11. Cont.. Algunas de nuestras Referencias
Arq. Empresarial
IDU Colombia
Alcance : Diagnóstico y primeros pasos de Arq. Empresarial
www.idu.gov.co
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Alcance : Ciclo de Desarrollo Arquitectura Proyecto Multicampus.
www.sena.edu.co
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