1. Universidad Autónoma de San Luis Potosí
Escuela de Ciencias de la Información
Licenciatura en Bibliotecología e Información
Servicio de Consulta
Miriam Alvarado Mireles
Servicio de Consulta en la
“Biblioteca Pública Lic. Rafael
Nieto”

2. Av. Salvador Nava Martínez.
Ubicación Colonia Españita. A un
costado de la Unidad
Administrativa Municipal en
la capital del estado de San
Luis Potosí.

3. Diagnóstico
**Metodología:
**Instrumento: Entrevista –
Patricia Hernández
(Bibliotecario empírico)
Resultados
1. No cuenta con servicio de referencia
definido
2. No cuenta con un modulo para el servicio
3. El servicio se considera parte de la
orientación

4. Antecedentes
Inaugurada el 26 de septiembre de 1995
Lic. Horacio Sánchez Unzueta
Acervo: Pequeña colección de libros donados por:
CONACYT
Archivo Histórico
UASLP
Editorial Ponciano Arriaga
Aprobación del proyecto de instalación
Dirección General de Bibliotecas de
CONACULTA – SEP.

5. Objetivos
Fomentar la cultura y la educación mediante
servicios que permitan apoyar los programas
educativos y el fomento a la lectura, así como la
investigación, la creatividad y la imaginación.
Ofrecer servicios de información y consulta
sin excepción de persona que así lo solicite.
Ofrecer servicios de consulta gratuitos

6. Servicios
Periódico mural
Visitas Guiadas
Fotocopiado
Préstamo interno y externo de material
bibliográfico
Asesoría de tarea
Servicio de información y consulta
Talleres de verano
Hora del cuento
Rescate de tradiciones

7. Servicio de información
y consulta
El servicio que se da en esta biblioteca aborda
una de las funciones del servicio de consulta
que es la orientación sin embargo no existe una
persona que se encargue oficialmente de
ofrecer este servicio.

8. Propuesta de establecimiento
del servicio de consulta de la
Biblioteca Pública Lic. Rafael Nieto
Servicio de consulta consistirá :
apoyo, instrucción y orientación de los usuarios
que expresen ante el bibliotecario referencísta
una necesidad de información.

9. Por lo que el bibliotecario deberá responder con actividades como:
Análisis de la consulta del usuario
Elaboración del perfil del usuario
Traducción de la consulta a términos de búsqueda: elección de
descriptores, encabezamientos clasificación, por las que se puede
localizar la información

10. Selección de las fuentes de información: elección de documentos y
recursos (impresos o electrónicos) que se consideren apropiados
para resolver la demanda de información
Extracción de las respuestas que se ajusten a la consulta
Síntesis de las respuestas encontradas
Preparación del documento de respuesta: materialización de
resultados
Formulación y almacenamiento de expediente de usuario.

11. Misión
El servicio de consulta de la biblioteca Rafael
Nito tendrá como misión proveer de
información a los usuarios de la comunidad a
la que atiende a través de la sensibilización
orientación o instrucción, contribuyendo con
el desarrollo del conocimiento y cultura de
quien así lo solicite.

12. Visión
El servicio de consulta de la biblioteca Rafael
Nieto tendrá como visión que el usuario logre
obtener información de calidad a través de la
instrucción u orientación en el uso de los
recursos de información con los que cuenta la
biblioteca.

13. Objetivo
Facilitar y promover en los usuarios el uso
efectivo de los recursos de información con
lo que cuenta la biblioteca.

14. Alcances y Limitaciones
Alcance
Biblioteca Pública Lic. Rafael Nieto
Limitaciones
Orientación del servicio
Espacios
Colecciones

15. Perfil del Bibliotecario
Bibliotecario profesional con conocimientos de tipología del
documento, fuentes de información impresa y electrónica
Competencias:
Planificación
evaluación de información
gestión de la información
publicación y edición de contenidos
comunicación humana y a través de tecnologías
manejo de idiomas adicionales al español
capacidad de aprendizaje continuo
conocimiento de disciplinas afines
buena memoria.

16. Colecciones
Lo ideal es mantener de 15 a 18 obras por
metro lineal.
En este caso no se considerará ninguna
adecuación en cuanto a colecciones
Identificar el espacio físico donde se pretende
establecer el servicio: cerca de la colección de
consulta, que esta enriquecida con diversos
materiales de diferentes temáticas.

17. Recursos en Línea
Considerar:
recursos de información disponibles en acceso
abierto para las bibliotecas con escasos recursos.
Recursos como:
bases de datos
bibliotecas virtuales
repositorios digitales
redes sociales
blogs
otros que proporcionan información de interés para la
comunidad en general.

18. Espacios

19. Mobiliario
El espacio donde se pretende implementar el
servicio de consulta debe estar acondicionado con
1 silla ejecutivas con asiento regulable y respaldo
reclinable con facilidad de movimiento para la
comodidad del bibliotecario considerando su jornada
laboral de 8 horas.
2 sillas simples con asiento y respaldo de tela (no
móvil) para la consulta del usuario
1 escritorio ejecutivo de aprox. 180x80 cm.
1 pequeño archivero o gaveta para los expedientes
impresos de los usuarios que requieren del servicio.

20. Requerimientos Tecnológicos
1 PC de escritorio con sistema operativo de
Windows (cualquier versión), puertos para Cd-
Rom, memoria USB, SD, acceso a internet
1 impresora
Scanner
Papelería

21. Bibliografía
Modelo de tríptico de la Biblioteca Pública Lic. Rafael Nieto.
Instituto Cultural de San Luis Potosí. Proyecto de instalación
de la biblioteca pública Lic. Rafael Nieto.
Entrevista al Srita. Paatricia H. (Bibliotecaria empírica de la
Biblioteca Lic. Rafael Nieto) (Normalista de formación)
Mobiliario de oficina. Recuperado el 27 de noviembre de
2011. Disponible en: http://www.mobilia.com.mx/
Merlo Vega, J.A. Materia Servicio de consulta. Apuntes de
clase. Modelo/ proceso de búsqueda de información
Materia Servicio de consulta. Apuntes de clase. Entrevista
bibliotecario-usuario
Materia Servicio de consulta. Apuntes de clase. Competencias
del personal profesional de consulta

22. Fin !!
Gracias