SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 41
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Het strategisch proces
                   Martijn Bloksma @mbloksma



Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Martijn Bloksma

              Blogger

Social Marketing
   Manager
          Communicatie




Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Ok, mijn doel van vandaag is...
Jullie te enthousiasmeren, te inspireren en
met name met kennis vol te gieten om zo met
zelfvertrouwen anderen te kunnen inspireren.




Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Agenda

• 10.04 tot 10.23: Stand van zaken
• 10.24 tot 11.03: Social Media Strategie




Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Hoe staan jullie ervoor?



Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
En hoe doen anderen het?



Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Opzet van het onderzoek


• Wetenschappelijk onderzoek

• 617 respondenten

• Klein, Midden en Groot

• MWM2 online software

• Strategische vragen




Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Conclusie: nog altijd behoefte aan strategische kaders


 Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Laten we het eens hebben over Social Media modellen


 Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
POST


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
OASIS


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
ACCESS


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Social Media Strategie Framework


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
•     Intern proces onderbelicht
     •     Weinig benoemd over meten
     •     Integratie met Marcom niet benoemd
     •     Ze dekken de lading niet volledig



                      Modellen zijn niet compleet


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Social Strategy Model


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Uitgangspunt is DNA, de kern van je bedrijf


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
1) Nulmeting


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
2) Probleemstelling


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
3) Doelstellingen


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
4) Doelgroep


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
5) Strategische opties


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
6) Kanaalkeuze


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
7) Doet ‘ie het of doet ‘ie het niet…


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
8) Implementatie


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
9) Borgen, bewaken en uiteindelijk meten


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
#durftevragen


Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl
Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Het strategisch proces de rooi pannen

Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Jochem Koole
 
Sociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersSociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersOnline Dialogue
 
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Jochem Koole
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...Hostnet bv
 
Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2Belinda Suvaal
 
Pondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sPondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sSjef Kerkhofs
 
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing? Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing? Maurice Beerthuyzen
 
Inleiding tot Performance Management
Inleiding tot Performance ManagementInleiding tot Performance Management
Inleiding tot Performance ManagementKevin Aerts
 
Digitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro SolutionsDigitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro SolutionsPeter Joseph
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013Ayman van Bregt
 
Social Media voor Sociale werkvoorzieners | SW Bedrijven
Social Media voor Sociale werkvoorzieners | SW BedrijvenSocial Media voor Sociale werkvoorzieners | SW Bedrijven
Social Media voor Sociale werkvoorzieners | SW BedrijvenGerrit Hopster
 
Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandPresentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandHans van der Meulen
 
Corporate Your Yocial
Corporate Your Yocial Corporate Your Yocial
Corporate Your Yocial Patric Kint
 
Social Media marketing voor de trouwbranche
Social Media marketing voor de trouwbrancheSocial Media marketing voor de trouwbranche
Social Media marketing voor de trouwbrancheMassimo Gagliotti
 
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Jochem Koole
 
Presentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social media
Presentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social mediaPresentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social media
Presentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social mediaUpstream
 
2014 01-28 social media dialoog logeion handout
2014 01-28 social media dialoog logeion handout2014 01-28 social media dialoog logeion handout
2014 01-28 social media dialoog logeion handoutInsurance Market Pte Ltd
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
 

Ähnlich wie Het strategisch proces de rooi pannen (20)

Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
 
Social media bureau Scooperz
Social media bureau ScooperzSocial media bureau Scooperz
Social media bureau Scooperz
 
Sociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersSociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruiters
 
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
 
Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2
 
Pondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sPondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso's
 
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing? Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
 
Inleiding tot Performance Management
Inleiding tot Performance ManagementInleiding tot Performance Management
Inleiding tot Performance Management
 
Digitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro SolutionsDigitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
 
Social Media voor Sociale werkvoorzieners | SW Bedrijven
Social Media voor Sociale werkvoorzieners | SW BedrijvenSocial Media voor Sociale werkvoorzieners | SW Bedrijven
Social Media voor Sociale werkvoorzieners | SW Bedrijven
 
Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM NederlandPresentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland
 
Corporate Your Yocial
Corporate Your Yocial Corporate Your Yocial
Corporate Your Yocial
 
Social Media marketing voor de trouwbranche
Social Media marketing voor de trouwbrancheSocial Media marketing voor de trouwbranche
Social Media marketing voor de trouwbranche
 
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
 
Presentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social media
Presentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social mediaPresentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social media
Presentatie Workshop omgaan met ongewenste reacties op social media
 
2014 01-28 social media dialoog logeion handout
2014 01-28 social media dialoog logeion handout2014 01-28 social media dialoog logeion handout
2014 01-28 social media dialoog logeion handout
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
 

Mehr von Martijn Bloksma

OndernemersRijk - Deze reis maken we samen
OndernemersRijk - Deze reis maken we samenOndernemersRijk - Deze reis maken we samen
OndernemersRijk - Deze reis maken we samenMartijn Bloksma
 
Op zoek naar werk in 2013
Op zoek naar werk in 2013Op zoek naar werk in 2013
Op zoek naar werk in 2013Martijn Bloksma
 
Bibliotheekblad 2 2012 social media
Bibliotheekblad 2 2012 social mediaBibliotheekblad 2 2012 social media
Bibliotheekblad 2 2012 social mediaMartijn Bloksma
 
Social Media in de reisbranche
Social Media in de reisbrancheSocial Media in de reisbranche
Social Media in de reisbrancheMartijn Bloksma
 
Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)
Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)
Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)Martijn Bloksma
 
Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)Martijn Bloksma
 
Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)Martijn Bloksma
 
Social Media voor Sogeti Young Professionals
Social Media voor Sogeti Young ProfessionalsSocial Media voor Sogeti Young Professionals
Social Media voor Sogeti Young ProfessionalsMartijn Bloksma
 
Corporate blog - waarom?
Corporate blog - waarom?Corporate blog - waarom?
Corporate blog - waarom?Martijn Bloksma
 

Mehr von Martijn Bloksma (11)

Workshop if technology
Workshop if technologyWorkshop if technology
Workshop if technology
 
OndernemersRijk - Deze reis maken we samen
OndernemersRijk - Deze reis maken we samenOndernemersRijk - Deze reis maken we samen
OndernemersRijk - Deze reis maken we samen
 
Op zoek naar werk in 2013
Op zoek naar werk in 2013Op zoek naar werk in 2013
Op zoek naar werk in 2013
 
Het levenswiel
Het levenswielHet levenswiel
Het levenswiel
 
Bibliotheekblad 2 2012 social media
Bibliotheekblad 2 2012 social mediaBibliotheekblad 2 2012 social media
Bibliotheekblad 2 2012 social media
 
Social Media in de reisbranche
Social Media in de reisbrancheSocial Media in de reisbranche
Social Media in de reisbranche
 
Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)
Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)
Whatever happens in vegas stays on google (basisopleiding)
 
Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Teamoverleg)
 
Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)
Whatever happens in Vegas stays on Google (Tilburg Career Days)
 
Social Media voor Sogeti Young Professionals
Social Media voor Sogeti Young ProfessionalsSocial Media voor Sogeti Young Professionals
Social Media voor Sogeti Young Professionals
 
Corporate blog - waarom?
Corporate blog - waarom?Corporate blog - waarom?
Corporate blog - waarom?
 

Het strategisch proces de rooi pannen

Hinweis der Redaktion

  1. Het POST model wordt beschreven in het boek  Groundswell  van Josh Bernoff en Charlene Li. People.  Wat voor soort klanten en prospects heb je? Hoe gedragen zij zich online? Om de types in je doelgroep te bepalen is het Social Technographics Profile zeer geschikt. Objectives.  Wat zijn je doelen? Ben je meer geïnteresseerd in het luisteren om zo inzichten op te doen? Of wil je je klanten activeren om meer naamsbekendheid te genereren? Strategy.  Hoe wil je je relatie met klanten veranderen? Wat wil je hier zelf uit kunnen halen? Welke richting wil je op en wat is de onderliggende gedachte hiervan? Technologies.  Welke applicaties wil je gebruiken? Met welke frequentie? Dit hangt samen met de keuzes die je in de eerste drie stappen maakt.
  2. Objectives Bepaal je doelen. Wil je bijvoorbeeld je omzet vergroten, je klanten loyaler maken of een nieuwe product testen?Om je strategie goed te kunnen opstellen is het bepalen van je doelen onontbeerlijk. Formuleer je doelen SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden), want de resultaten van je Social Media strategie zijn zeker te meten. Audience Weet wie je klanten zijn. En wie je prospects. Op wie wil je je eigenlijk richten? En welke eigenschappen bezit die groep? Online reageren mensen soms anders dan offline, houd hier rekening mee. Hoe bewegen mensen online en hoe beïnvloed je (organisatie, merk, product) dat? Kijk bij de weergavemodellen voor modellen om dit te bepalen. Strategy Ontwikkel een strategie. Als je je doelen hebt bepaald en weet wie je klanten zijn, waar ze zitten en wat ze doen, is het tijd om een strategie te bepalen. Creëer je segmentatie; het is lastig om je complete doelgroep op dezelfde manier te benaderen.   Hoe ga je de segmenten benaderen? Ga je eerst luisteren, of meteen  reageren ? Implementation Ga niet meteen implementeren, maar plan zorgvuldig je implementatietraject. Deze stap vertelt je hoe je je strategie tot leven wilt brengen. Welke technologieën zijn belangrijk, welke tools kun je gaan gebruiken en wat heb je nodig om alles uit te voeren (denk aan capaciteit). Sustainment Een vaak ondergesneeuwde stap is het inbedden, up-to-date houden en verbeteren van je Social Media strategie. Blijf je doelstellingen meten, stuur bij, pas aan of sla een nieuwe richting in. Zorg dat er verantwoordelijkheden belegd zijn. Bron : Dragan Varagic’s Blog
  3. Audience Weten je klanten zijn is cruciaal, als het gaat om Social Media. Probeer via vragenlijsten, interviews en het opstellen van  persona’s  een aantal belangrijke kenmerken van de doelgroep te achterhalen. Concept Wat is het concept wat je wilt gaan gebruiken rond je merk, organisatie, product of dienst? Beschrijf dit concept en verifieer het bij je doelgroep. Competition Onderzoek wat de concurrentie doet op Social Media gebied. Kijk niet alleen welke tools er worden gebruikt maar ook met welk doel en hoe de online doelgroep er mee omgaat. Reik tot buiten je eigen omgeving, ook internationaal vergelijkbare organisaties zijn interessant. Execution In de uitvoeringsfase is het een kwestie van gewoon doen, maar het is wel van belang om een zeer zorgvuldige planning te maken om te starten met je Social Media strategie. Wanneer gebruik je welke content? Feedback van klanten is in deze fase belangrijk. Content of concepten die goed worden opgepakt door klanten kunnen verder worden uitgewerkt en andere krijgen minder prioriteit. Social Media (Tools) Welke tools zijn beschikbaar voor de betreffende doelgroep? Hoe kunnen ze worden gebruikt? En hoe krijg je de doelgroep zover dat ze bijdragen aan de concept(en)? Sales Viability Uiteindelijk gaat het om het resultaat. Hoe gaat er met Social Media waarde gecreëerd worden? Wat is de initiële looptijd van het project en wanneer wordt gereviseerd? Definieer succes en falen en de manier van meten. Sta open voor veranderingen.
  4. Het framework van Martin Kloos voor het ontwikkelen van een Social Media strategie is opgebouwd uit een strategische en een uitvoerende component. Social Media strategie Bepaal doelen en ambities . Welke doelen heeft de organisatie en hoe kan een Social Media strategie bijdragen aan deze organisatorische doelstellingen? Of moeten de organisatorische doelstellingen juist bijgeschaafd worden? Ook het creëren van een bewustzijn onder medewerkers is belangrijk om gestelde ambities te kunnen verwezenlijken. Verkrijg inzicht in de doelgroep . Wie is de klant en/of prospect? En hoe gedraagt de klant zich in de Social Media? Is hier al voldoende informatie over beschikbaar in de organisatie? Om dit te kunnen bepalen of te kunnen verbeteren kan o.a. het Social Technographics Model van Forrester gebruikt worden. Ontwikkel een uitvoeringsplan . Bepaal de bestaande Social Media activiteiten en stel een scenarioplanning op. Ontwikkel daarnaast business cases en een roadmap om te kunnen concretiseren. . Social Media levering Uitvoeren . Realiseer het Social Media project en voer het eerder opgestelde plan uit. Bepaal functionele en grafische eisen en wensen en selecteer te gebruiken tools. Verzamel relevante inhoud en train medewerkers om bewustzijn te creëren. Pas indien nodig de organisatorische structuur aan. Beheer & groei . Meet en monitor de Social Media activiteiten. Analyseer en leer van je fouten en successen. Bouw verder op de successen en ontwikkel een strategie om verder te groeien.
  5. Het Social Strategy Model bestaat uit 10 opeenvolgende stappen om tot een gedegen implementatie van Social Media te komen. Om te starten met dit traject dit de basis (kern van het model) echter goed te zijn. De basis: uw interne organisatie (DNA) Vrijwel elk social media initiatief is ten dode opgeschreven als u niet in staat bent de interne organisatie klaar te stomen. Dat is dan ook de basis van het model. Kijk naar uw producten, diensten, interne organisatie en de (marketing)strategie. Stap 1: Nulmeting Marketing begint bij onderzoeken en analyseren, zo ook in het geval van social media marketing. Analyseer door middel van monitoring en benchmarking wat uw exacte positie in de markt is en hoe het landschap binnen uw vak er voor staat. Dergelijke data vormen een cruciale basis voor het daadwerkelijke strategieproces. Stap 2: Probleemstelling Elk marketingplan begint met een probleemstelling of aandachtspunt, zo ook uw social media strategie en dus het social strategy model. Stap 3: Doelstellingen Uw online doelgroep kan verschillen van de offline doelgroep, of u kunt zich wellicht richten op een specifiek segment. Daarnaast is de doelstelling van groot belang. Let op, social media is een middel en geen doel. Stap 4: Doelgroep Het is van grootbelang te weten hoe uw doelgroep zich online gedraagt en beweegt. Omdit te achterhalen kunt u kwalitatief en kwantitatief onderzoek doen,of gebruik maken van bestaande onderzoeken. Stap 5: Strategische opties Binnen het strategische/creatieve kader somt u alle eerdere stappen in structurele vorm op en wordt de strategische richting / het creatief plan vormgegeven. Stap 6: Kanaalkeuze Pas op dit moment in het model gaat u de schakeling maken naar daadwerkelijke social media kanalen en media inzet. Techniek komt dus duidelijk na onderzoek en strategie, maar is wel van groot belang voor de verder uitvoering. Stap 7: Go/no go moment Komt u tot de conclusie dat social media niet de oplossing is voor u gestelde probleem? Dat kan! Vandaar dat er een uitstapmoment is ingebouwd nog voor er grote investeringen worden gedaan. Stap 8: Implementatie Social marketing strategie is een intensief en in sommige gevallen relatief nieuw proces voor uw organisatie. Het is daarom nog belangrijker een goede projectmanager aan te stellen dan bij veel andere implementatieprocessen. Stap 9: Beheer en meten Een social media strategie eindigt niet bij het opzetten van uw plan en de development van eventuele sites/communities. Dit is pas het begin. Het meten van de resultaten en activeren van de inspanningen middels communitymanagement zijn onmisbare factoren.
  6. Het Social Strategy Model bestaat uit 8 opeenvolgende stappen om tot een gedegen implementatie van Social Media te komen. Om te starten met dit traject dit de basis (kern van het model) echter goed te zijn. De basis: uw interne organisatie (DNA) Vrijwel elk social media initiatief is ten dode opgeschreven als u niet in staat bent de interne organisatie klaar te stomen. Dat is dan ook de basis van het model. Kijk naar uw producten, diensten, interne organisatie en de (marketing)strategie. Stap 1: Nulmeting Marketing begint bij onderzoeken en analyseren, zo ook in het geval van social media marketing. Analyseer door middel van monitoring en benchmarking wat uw exacte positie in de markt is en hoe het landschap binnen uw vak er voor staat. Dergelijke data vormen een cruciale basis voor het daadwerkelijke strategieproces. Stap 2: Probleemstelling Elk marketingplan begint met een probleemstelling of aandachtspunt, zo ook uw social media strategie en dus het social strategy model. Stap 3: Doelstellingen Uw online doelgroep kan verschillen van de offline doelgroep, of u kunt zich wellicht richten op een specifiek segment. Daarnaast is de doelstelling van groot belang. Let op, social media is een middel en geen doel. Stap 4: Doelgroep Het is van grootbelang te weten hoe uw doelgroep zich online gedraagt en beweegt. Omdit te achterhalen kunt u kwalitatief en kwantitatief onderzoek doen,of gebruik maken van bestaande onderzoeken. Stap 5: Strategische opties Binnen het strategische/creatieve kader somt u alle eerdere stappen in structurele vorm op en wordt de strategische richting / het creatief plan vormgegeven. Stap 6: Kanaalkeuze Pas op dit moment in het model gaat u de schakeling maken naar daadwerkelijke social media kanalen en media inzet. Techniek komt dus duidelijk na onderzoek en strategie, maar is wel van groot belang voor de verder uitvoering. Stap 7: Go/no go moment Komt u tot de conclusie dat social media niet de oplossing is voor u gestelde probleem? Dat kan! Vandaar dat er een uitstapmoment is ingebouwd nog voor er grote investeringen worden gedaan. Stap 8: Implementatie Social marketing strategie is een intensief en in sommige gevallen relatief nieuw proces voor uw organisatie. Het is daarom nog belangrijker een goede projectmanager aan te stellen dan bij veel andere implementatieprocessen. Stap 9: Beheer en meten Een social media strategie eindigt niet bij het opzetten van uw plan en de development van eventuele sites/communities. Dit is pas het begin. Het meten van de resultaten en activeren van de inspanningen middels communitymanagement zijn onmisbare factoren.