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PESQUISA DE MARKETING ONLINE Aula 1 e 2 19-03
Conteúdo Programático ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tipos de dados ,[object Object],Dados reunidos para algum outro propósito que não o  estudo  imediato em mãos Os dados secundários incluem informações disponibilizadas por fontes empresariais e governamentais, empresas de pesquisa de marketing e base de dados computadorizadas.  São fonte de fácil acesso, econômica e rápida.
Tipos de dados ,[object Object],Dados coletados especificamente para um determinada investigação Realização de pesquisas junto ao público-alvo desejado, com propósito de obter informações pertinentes ao problema em questão.  Despendem mais recursos financeiros e maior tempo.
Comparação de Dados  Primários e Secundários (MALHOTRA, 2006, p.125) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dados Primários Dados Secundários Finalidade da coleta: Para o problema em pauta Para outros problemas Processo de coleta: Muito elaborado Rápido e fácil Custo de coleta:  Alto Relativamente baixo Tempo de coleta: Longo Curto
Fontes Externas de Informação Fonte Publicações empresariais e setoriais Serviços de Pesquisa Grupos Profissionais Institutos de Pesquisa Relatórios do Governo Bancos de dados digitalizados Exemplos Exame Melhores e Maiores, Balanço Anual da Gazeta Mercantil (cadastro das empresas), Panorama Setorial da Gazeta Mercantil (estudos setoriais), Datalistas (empresa do grupo Abril que fornece mala direta)  A. C. Nilsen , IBOPE, Research International, Instituto Gallup de Opinião Pública, SBPM (Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado), APP (Associação dos Profissionais de Propaganda), OAB (Ordem dos Advogados do Brasil); Interself, Datacenso Instituto de Pesquisa, Diferencial Pesquisa Publicações do IBGE  balanços@gazetamercantil.com.br  (balanços completos de empresas, a partir de 1996), http://www.exame.com.br (versão on-line da Revista Exame) bd@uol.com.br (pesquisas no banco de dados da Folha de São Paulo)
Critério Brasil
Qual a diferença entre:
Critério Brasil – Classificação Econômica
Critério Brasil – Classificação Econômica Pontos de Corte das Classes
CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA E FAIXA DE RENDA FAMILIAR CORRESPONDENTE – VERSÃO 2008
RETRATO ECONÔMICO DAS PRINCIPAIS REGIÕES METROPOLITANAS  (valores em %) - 2008
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Tipos de Pesquisa de Mercado
Tipos de Pesquisa de Mercado
Pesquisa Exploratória
Pesquisa Exploratória ,[object Object],[object Object]
PESQUISA EXPLORATÓRIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MALHOTRA, 2001; CHURCHIL JR., 1995; MATTAR, 1996.
FASES DA PESQUISA EXPLORATÓRIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PESQUISA EXPLORATÓRIA
Classificação dos processos de pesquisa qualitativa
PESQUISA EXPLORATÓRIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Métodos  Qualitativos Conhecer o  Consumidor em Profundidade Conhecer o que influencia o Processo de Compra/Consumo Conhecer a Experiência do Consumidor
Pesquisa Qualitativa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Uma observação é considerada científica quando ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Anotações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Métodos de Observação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE
ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Entrevista não-estruturada, não disfarçada e pessoal com um único respondente. É avaliado por um entrevistado altamente treinado, para descobrir motivações, crenças, atitudes e sensações subjacentes sobre um tópico.
EXEMPLO DE ROTEIRO DE ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Formas de aplicação
Grupo Focal/  Focus Group
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],FOCUS GROUP
Focus Group – Grupo Focal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Infra-estrutura necessária para a  técnica de Focus Group – Grupo Focal 1- 2- 3- 1 e 2- Sala de espelho 3- Sala de observação
Grupo focal Análise de dados não verbais
Grupo 1
Grupo 2
GRUPO FOCAL  ONLINE
Locais de Realização
Locais de Realização Fórum e lista de discussões E-mail
Técnicas projetivas
Associação de palavras Qual é a primeira palavra que lhe vem à mente quando ouve: Companhia aérea ________________________ Gol _____________________ Viagem ________________________
Tipos de pergunta – Complemento de frase Quando escolho uma companhia aérea, o que mais pesa na minha decisão é ______________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Complemento de história “ Voei pela GOL há alguns dias. Notei que as partes externa e interna da aeronave ostentavam cores muito vivas. Isso suscitou os seguintes pensamentos e sentimentos em mim…” (Agora complete a história.)
Complemento de figura
Imagens Técnicas projetivas
Imagens
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Classe A
Classe C
Desenhos
Desenhos  ,[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estudos Etnográficos e Estudos Netnográficos
Pesquisa etnográfica ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Pesquisa etnográfica ,[object Object],[object Object],[object Object]
Pesquisa etnográfica ,[object Object],[object Object],[object Object]
Métodos Etnográficos (online)

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