1) O documento discute linguagem e comunicação, definindo linguagem como um sistema de signos para comunicação entre indivíduos e comunicação como o ato de transmitir ideias. 2) Comunicação pode ocorrer verbalmente através da fala ou por escrito, ou de forma não-verbal através de gestos, imagens, sons e linguagem corporal. 3) Nos processos de comunicação estão envolvidos um emissor, receptor, mensagem, canal, código e referente.

1. Linguagem e Comunicação
Professora : Liduína Girão

2. O que é Linguagem?
• Sistema de signos, sinais, sons, gestos, etc.
Susceptíveis de servirem de comunicação entre
indivíduos.
• Idioma, língua;
• Voz, grito;
• Estilo;
• Fraseologia particular de uma classe de
pessoas, profissão, arte, ciência; etc.
• Fala ou expressão de caráter particular;
palavreado;
• Conjunto de caracteres, símbolos, etc. Utilizados
para instruir um computador.

3. O que é Comunicação?
• Ato ou efeito de se comunicar ou transmitir
alguma coisa.

4. • A palavra comunicar vem do latim
communicare, que significa por em comum.
• Comunicar está associada a ideia de
convivência, comunidade, relação de grupo,
sociedade.

5. • A comunicação surgiu, provavelmente, da
premência que os homens sentiam de trocar
ideias e experiências com outros membros do
seu grupo, nos estágios primitivos da
civilização.

6. • O mundo da comunicação é vastíssimo,
embora ainda seja predominante a ideia de
comunicação verbal, falada ou escrita.
• Existem, porém, muitos outros meios de
comunicação como gestos, imagens, sons,
artes e até sinais usados na linguagem da
internet.

7. Comunicação não - verbal
• Som: Código Morse, tambores em
tribos, apitos em jogos,etc.
• Imagens:
cartazes, televisão,cinema,internet, fotografia,
etc.
• Gestos: alfabetos de surdos, sinais de
trânsito, etc.

8. • Além, disso, modernamente, vários fatores,
como a maneira de se vestir, de andar, sentar,
falar ou calar, a postura, o comportamento
social, vêm sendo estudados como formas de
comunicação entre as pessoas.
“LINGUAGEM CORPORAL”

9. Linguagem Corporal
• Dentre as linguagens do homem, os autores
destacam a chamada “linguagem corporal” e
afirmam que com o rosto, os braços, as
pernas, a postura, os seres humanos se
comunicam eficientemente tanto quanto com
as palavras.

10. O emissor ou destinador
• É quem transmite a mensagem. Pode ser um
indivíduo, um grupo, uma figura ou um órgão
de difusão.

11. O receptor ou destinatário
• É aquele que recebe a mensagem. Pode ser
um indivíduo, um grupo, um animal ou até
mesmo uma máquina ( computador,
gravador). Note-se que o fato de receber a
mensagem não implica, necessariamente,
decodificá-la e compreendê-la.

12. Mensagem
• É tudo aquilo que o emissor transmite ao
receptor, é o objeto da comunicação. Toda
mensagem é transmitida através de um canal
de comunicação.

13. Canal ou contato
• É o meio físico, o veículo por meio do qual a
mensagem é levada do emissor ao receptor.
De maneira geral, as mensagens circulam
através de dois principais meios:
• Meios sonoros: ondas sonoras, voz, ouvido;
• Meios visuais: excitação luminosa, percepção
da retina.

14. Código
• É um conjunto de signos e suas regras de
comunicação. Cada tipo de comunicação tem
seu código próprio: comunicação verbais e
comunicações não-verbais, evidentemente,
utilizam códigos diferentes, específicos a cada
situação comunicativa.

15. Referente
• É o assunto da comunicação, o conteúdo da
mensagem.

16. • A comunicação só se realiza quando todos os
seus elementos funcionam adequadamente.
• Só haverá comunicação se houver
decodificação – o emissor envia uma
mensagem ao receptor, por meio de um canal,
utilizando um código que contém um
referente a ser decodificado pelo receptor.

17. Linguagem é, segundo Mattoso
Câmara:
• “ a faculdade que tem o homem de exprimir seus
estados mentais por meio de um sistema de sons
vocais chamado língua”.
• A língua é uma instituição social, pertence a
todos os indivíduos da mesma comunidade;
apresenta caráter abstrato, uma vez que é um
código, um sistema de signos, mas se concretiza
por meio dos atos de fala. (Saussure, 1970).

18. Linguagem Oral
•
•
•
•
Repetição de palavras
Emprego de gíria e neologismos
Maior uso de onomatopéias
Emprego restrito de certos tempos e aspectos
verbais
• Colocação pronominal livre

19. Valores Pessoais
• Se você pudesse responder as perguntas
abaixo...
Escolha apenas uma coisa na vida:
A) Sucesso
B) Aventura
C) Amor
D) Conforto
E) Segurança

24. Aventura

30. Conforto

33. Segurança ???

37. Se você pudesse evitar uma dessas
opções, escolheria evitar:
A)
B)
C)
D)
E)
Frustação
Raiva
Dor física
Humilhação
Depressão

38. Frustação

44. Dor física

45. Humilhação

48. Depressão

50. • Se você identifica seus valores pessoais, pode
alterá-los. Se os modificar, seu foco mudará.
• Seu foco mudando, seu destino será outro!!

51. Superação
• Vídeo

52. Valores – Fins X Valores - Meios
• É preciso diferenciar valores –fins de valores –
meios .

53. Dinheiro X Conforto

54. Relacionamentos X Amor

55. De onde vêm nossos valores?
•
•
•
•
•
•
•
Das experiências que temos na vida...
Dos nossos pais e familiares...
Da escola...
Da mídia...
Do trabalho...
Dos amigos...
Dos livros... Do conhecimento...

56. Valores
• A “chave” é estar consciente de que são esses
valores que estão guiando nossas vidas,
portanto precisamos de escolhê-los com
cuidado.
• Evoluir nossos valores , repensa-los ...
faz parte do nosso desenvolvimento.

57. Crenças Pessoais
• Geralmente elaboramos regras para nós
mesmos. Dizemos: se eu for contratado por
uma excelente empresa, então terei sucesso.
• Ou , se abrir meu próprio negócio, então terei
sucesso.
CRENÇAS nada mais são que regras; realmente
do tipo “ se... então...” .

58. CRENÇAS
• As crenças nos atrapalham quando fazemos
falsas afirmações.
Quando dizemos “ sou muito jovem para abrir
uma empresa!”
Estamos apenas com uma crença equivocada,
que não se baseia em fatos concretos.

59. 1 – Yusaku Maezawa

60. • Yusaku Maezawa é um ex-músico de rock que
começou a vender online CDs e camisetas de
bandas no início dos anos 1990. Ele começou
uma empresa chamada “Start Today”, junto
com um site de comércio bem sucedido
chamado Zozotown, que é uma espécie de
shopping online, com lojas diferentes e
produtos vendidos em consignação.

61. 2 – Mark Zuckerberg

62. • Com 26 anos de idade, Mark Zuckerberg, um aluno de
ciência da computação, criou um site que você talvez
tenha ouvido falar (sabe, aquele um, o Facebook?).
Embora haja alguma controvérsia sobre quem teve a
ideia da rede social (quem assistiu o filme “A Rede
Social” está mais por dentro), não há como negar que
foi o trabalho duro e o cérebro de Zuckerberg que
trouxeram o Facebook para a vida – e
consequentemente fez dele o site de rede social mais
popular no mundo hoje.
• Até agora, Zuckerberg já ganhou mais 21,79 bilhões de
reais. Para seu crédito, ele doou centenas de milhares
de reais para instituições de caridade, e recentemente
se comprometeu a doar mais da metade de sua
fortuna para a caridade (ou ao longo de sua vida, ou
após a sua morte).

63. 3 – Yoshikazu Tanaka

64. • E Zuckerberg pode ter uma forte concorrência:
Yoshikazu Tanaka, 34 anos, fundador do maior
site de rede social do Japão, “Gree”. Tanaka já
vale mais de 3,47 bilhões de reais, e seu
objetivo maior é a expansão global. Em breve,
o empresário vai estabelecer um escritório do
Gree na Califórnia.

65. 4 – Dustin Moskovitz

66. • A sorte de Moskovitz foi ter o melhor colega de
quarto do mundo. Apenas oito dias mais novo
que o cofundador do Facebook, Mark
Zuckerberg, Dustin Moskovitz foi companheiro de
quarto de Zuckerberg na faculdade e o terceiro
funcionário da rede social. Atuando como chefe
de tecnologia e vice-presidente de
engenharia, Moskovitz acumulou, estima-se, mais
de 4,26 bilhões de reais. Ele deixou o Facebook
em 2008 para iniciar sua própria empresa, Asana.

67. 5 – Oleg Bakhmatyuk

68. • Esse ucraniano de 35 anos é o principal
proprietário de Avangard, a maior empresa
produtora e exportadora de ovos de galinha da
Ucrânia. Sim, ovos de galinha! Bakhmatyuk
trabalhou anteriormente em estatais de gás e na
indústria do petróleo, com certeza negócios
lucrativos, mas mudou-se para produtos de ovos
porque acha que as empresas ficarão cada vez
mais interessadas na alimentação de pessoas
para acabar com a fome no mundo.

69. 6 – Sergey Brin

70. • Você pode nunca ter ouvido esse nome, mas
com certeza absoluta já usou o site criado por
ele. Sergey Brin, 38 anos, cientista da
computação russo-americano e cofundador
industrial do Google, a maior empresa online
do mundo, tem uma fortuna pessoal estimada
em 31,26 bilhões de reais.

71. 7 – Xiaofeng Peng

72. • Xiaofeng Peng, 36 anos, faz dinheiro através
do sol. Ele é presidente do conselho de
administração e diretor da companhia “LDK
Solar”, que ele próprio fundou em julho de
2005 e que veio a público em 2007. Hoje, a
empresa vale mais de 2,84 bilhões de reais.
Peng fez sua própria fortuna pessoal de 2,37
bilhões de reais graças à energia solar
renovável.

73. Desenvolvimento na empresa
• Muitos são prejudicados quanto ao
desenvolvimento de suas funções no
ambiente de trabalho, justamente por não
saber administrar adequadamente suas
emoções.
COMO ADMINISTRAR AS EMOÇÕES NO
AMBIENTE DE TRABALHO?

74. Controlar as emoções no ambiente
de trabalho:
"Excessos chamam muito a atenção,
principalmente pelos efeitos colaterais que eles
causam como a queda de produtividade do
funcionário", Eduardo Ferraz

75. • Demonstrações emocionais como o choro
causado pelo estresse não são incomuns no
ambiente de trabalho. No entanto, diante de
situações como essa, é preciso cuidado para
não perder o controle e, consequentemente, o
emprego.

76. • Tanto mulheres quanto homens são capazes
de extravasar as emoções em seu local de
trabalho. Pesquisa da escritora americana
Anne Kreamer, publicada recentemente,
aponta que 41% das mulheres já choraram no
expediente, contra 9% dos homens.
• Existem ainda aqueles profissionais que não
choram, mas gritam, falam palavrões, vivem
emburrados, tratam mal os colegas e essas
atitudes podem ser tão ou mais perigosas
quanto chegar às lágrimas.

77. • Segundo Eduardo Ferraz, consultor em gestão
de pessoas, reações emocionais mais
extremas devem ser mantidas dentro do
razoável. "Se você tem vontade de chorar por
algum motivo, seja ele profissional ou pessoal,
peça para se retirar e só retorne quando a
emoção tiver passado. Chorar, gritar ou se
zangar com frequência demonstra descontrole
emocional, o que, dependendo da posição
que você ocupe ou almeje ocupar, pode ser
extremamente prejudicial".

78. • Já as pessoas que falam palavrões ou vivem de
mau humor, também precisam fazer um
balanço de sua vida e analisar o que está
errado, pois não é normal e muito menos
produtivo viver em um estado de contínua
tensão. "Provavelmente a pessoa está com
sérios problemas pessoais ou se sentindo
desconfortável com seu emprego e deveria
pensar em mudanças", analisa o consultor.

79. • Eduardo completa ainda que a chefia da
empresa costuma perceber facilmente aquilo
que está fora do normal. "Excesso de
agressividade ou tristeza além do habitual
chamam muito a atenção, principalmente
pelos efeitos colaterais que eles causam como
a queda de produtividade do funcionário".

80. • Uma das atitudes que o departamento de Rh
ou o próprio líder deve tomar com relação ao
funcionário que esteja demonstrando
comportamento inadequado é uma conversa
direta sobre o problema, pois muitas vezes a
própria pessoa não percebe o quanto seu
trabalho está sendo prejudicado por tanto
descontrole. Se não funcionar, vale expor
diretamente ao líder sobre o desconforto que
as ações negativas estão gerando na equipe.

81. “ Elogie em público e corrija em particular, um
líder corrige sem ofender e orienta sem
humilhar.”

82. • “Problemas pessoais? Da porta para fora da
empresa”. Você já deve ter ouvido esta "regra"
e, em alguns momentos, até tentou segui-la.
Mas até que ponto é, realmente, possível
separar totalmente sua vida pessoal da
profissional? E quando o principal fator para o
desequilíbrio emocional está bem ali no meio
do expediente?

83. Dicas para controlar as emoções no
trabalho:
CONHEÇA SEUS LIMITES
• É consenso entre os especialistas que para manter as
emoções em ordem diante dos colegas e chefia é
preciso ter uma boa consciência sobre si mesmo. “O
princípio da sabedoria é conhecer o limite das suas
limitações”.
• Isso significa que é necessário saber o que tira e o que
coloca você dos trilhos do equilíbrio emocional. “Você
precisa saber exatamente
quais comportamentos consegue lidar e com quais
você tem mais dificuldade”,

84. ANTECIPE-SE
• Com base nesses achados sobre seu
temperamento emocional, tenha um plano de
emergência em caso de situações extremas.
“Sempre que participar de um evento que pode
te estressar, faça um planejamento”.
• Se a conversa desaguar, por exemplo, em um
cenário muito próximo daquele é que é capaz de
tirar você do sério, crie alguma estratégia para
refrescar a cabeça antes que o problema exploda
- como pedir licença e sair da sala para beber
água.

85. NOTIFIQUE
• Dependendo do nível do problema pessoal, os
especialistas aconselham notificar a chefia ou o
departamento de recursos humanos. Mas nem
sempre é preciso entrar em detalhes. “O fato de
você vivenciar alguns problemas não anula o fato
de você ser um bom profissional”.
• Cuidado, no entanto, para não assumir um papel
de vitima (nem de fofoqueiro) e se eximir das
suas responsabilidades profissionais. “Fique
atento para não extrapolar. Se desabafou, volte
ao trabalho”.

86. • "Quando a pessoa perde o controle com muita
frequência e não consegue mais reagir é
recomendável pedir férias ou até uma licença
médica se for o caso de algum distúrbio de
comportamento que precise ser tratado. Seja
o funcionário homem ou mulher, jovem ou
maduro, todos estão sujeitos a fases difíceis.
Quanto mais cedo a pessoa perceber e
procurar ajuda, maiores serão as chances de
controlar o problema," finaliza Ferraz.

87. Ser uma pessoa eficaz:
• Como?
• Trabalhar princípios universais, atemporais de
caráter e de eficácia humana.
• Ser uma pessoa eficaz não é mais uma opção
no mundo de hoje, é o preço que pagamos
para entrar em campo.

88. Ter uma nova disposição mental
• Não se trata apenas do trabalho, mas das
relações humanas e interações entre as
pessoas unidas por um propósito comum.
• “ Quem quiser vencer na vida deve fazer como
os sábios: mesmo com a alma partida ter um
sorriso nos lábios.” ( C. Chaplin)

89. Algumas dicas:
• Não julgue todas as coisas;
• Preste atenção nas próprias crenças, elas te
limitam;
• Use sempre essa frase : “ Sou muito grata(o) e
agradecida(o)”.

90. Refletindo sobre o perfil profissional
• “Estudar sempre, aperfeiçoar e aprimorar –
atitudes fundamentais para quem quer fazer
parte de um novo mercado de trabalho onde
não há espaço para a acomodação.”