Il vecchio marketig era fondato sul potere dell'interruzione. Le nuove tecnologie, con in testa i social media, palesano una volta per tutte l'inefficacia di quegli approcci. Proviamo a capire come.

1. “Se non posso interromperti,
come ti raggiungo?„

2. Dall’interruzione all’influenza

3. 1. Un pizzico di storia

4. #televisione
Prime time
Domenica In
Hit parade
Blockbuster? Consigli per gli acqu
Comunicazione di massa
Growing costs
Auditel
Audience
Cultura di massa Telepromozioni
telecomando
Palinsesto
Carosello

5. #canali #tv
Mano a mano che i canali aumentavano,
aumentavano anche i messaggi, e
diminuiva la loro efficacia
E alla fine la massificazione del
messaggio pubblicitario produsse rigetto!
Meno del 20% delle decisioni d’acquisto dipendono da spot televisivi
Oltre il 60% delle persone afferma di essere influenzato negativamente da essi

6. #web1.0
(Tim Berners-Lee, 1991)

7. #dotcom #bubble
Durante la fase del web 1.0
i vecchi modelli di business validi
per il mondo delle culture di massa
e delle televisioni furono applicati
convinti che fossero la chiave
per moltiplicare le ricchezze.
Non funzionò!
Lo chiamarono dot.com bubble burst,
pensando segnasse il crollo di
internet, ma si sbagliavano di grosso.

8. #web2.0
 Blog / Microblog
 Chat
 Wiki
 Forum
 Social Media sites
 Podcast
 Mashup
 Video sharing sites
 …
(Tim O’Reilly 2004)

9. 2. Come cambia il web
(i Social Media)

10. #socialmedia?
Conversazione +
Internet

11. #online #ascolto
Fondamentalmente, la gente online parla
E chi parla, soprattutto, desidera essere ascoltato

12. «the medium is the message»

13. #web2.0 #socialnetworks
Possiamo pubblicare i ns video su YouTube, spedire i ns
sms al ns mondo su Twitter, parlare con gli amici con
FaceBook, condividere dettagli della ns vita
professionale con LinkedIn, aprire uno anche dieci blog
con Wordpress, convidere playlist, progetti, foto,
presentazioni, …

14. #socialmedia
I Social Media sono la prima applicazione di
internet ad avere superato la pornografia
FaceBook è la terza Nazione del mondo con
oltre 900 milioni di utenti, Twitter ne ha 500
milioni
Un under 30 passa più tempo sui SM che
davanti alla TV
Qualcuno avrebbe mai pensato, fino a pochi
anni fa, che i nuovi billionaire sarebbero
stati ragazzi che mettevano in piedi
siti internet che forniscono servizi gratuiti?

15. #generations
Baby Boomers: 1945 – 1962
Generation X: 1963 – 1979
Generation Y (the Millenials): 1980 – 2000
Generation Z: 2001 +
Generation Y > Baby Boomers
96% Generation Y è su
qualche Social Media

16. “Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche
online che le persone adottano per condividere contenuti testuali,
immagini, video e audio.
I professori Andreas Kaplan e Michael Haenlein hanno definito
i social media come un gruppo di applicazioni Internet basate sui
presupposti ideologici e tecnologici del Web 2.0 che consentono
la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti„
Wikipedia

17. 3. Come cambia il
marketing

18. #numeri #statistiche
Incremento delle vendite raddoppiando gli investimenti in pubblicità: 1-2%
Percentuale di pubblicità TV che genera un ROI positivo: 18%
Ritorno medio in vendite per ogni $1 speso in pubblicità: 54 cents
Quelli che saltano la pubblicità in TV: 90%
Failure rate per nuovi prodotti: 95%
Quanti si fidano della pubblicità: 14%
Quelli che evitano di comprare prodotti di marchi che fanno
troppa pubblicità: 56%

19. #marketing #trend
Non che il vecchio marketing fosse poi così differente, infatti
non da adesso i dipartimenti di marketing sono divenuti parte
integrante e fondamentale di ogni azienda di dimensioni
medio-grandi
Ma più si pensa che vendere un prodotto sia un «cappello» sulla
testa del processo di produzione (modello Ford T), più si è
destinati a fallire

20. #marketing #outbound
44% of direct mail is never opened.
86% of people skip through television commercials.
84% of 25 to 34 year olds have clicked out of a website because of an “irrelevant or intrusive ad.
Il Marketing tradizionale – outbound m. – è basato sull’interruzione:
Telemarketing
Spamming
Tv spot
Billboards
…

21. #marketing #inbound
Il Marketing inbound è basato sul concetto di influenza:
Blog
Video
Seo
Invece che muovermi io verso i potenzial acquirenti,
Podcast lascio che siano loro a venire a me
Social Media Marketing
…
Non compro la tua attenzione, me la guadagno
Costa di meno, rende di più

22. «Half the money I spend on advertising
is wasted; I just don’t know which half»

23. #keyword #passaparola
Una ricerca del 2004 compiuta in UK dalla MediaEdge su 10 000 consumatori
scoprì che il 76% citava il passaparola come principale fonte di influenza
nelle decisioni di acquisto;
Negli Stati Uniti una ricerca della NOP mostrava come il 92% degli Americani
citava il passaparola come loro principale
fonte di informazione sui prodotti
La Euro RSCG ha rilevato che, quando
si tratta di generare eccitazione
circa nuovi prodotti il passaparola
è 10 volte più efficace della pubblicità
in televisione o sulla stampa

24. #womm #wordofmouth #marketing
 Hotmail (1996) – 12 mln di nuove sottoscrizioni in
18 mesi – 500.000 $ budget
 Unilever Dove ‘Share a Secret’ (1998) – 10% ↑
market share
 The Blair Witch Project website (1999) – 75 mln
di visite – 15.000 $
 Sony Ericson T68i ‘Fake Tourist’ (2002)
 Burger King ‘Subservient Chicken’ (2004) – 286
mln di visite
 Orange ‘Orange Wednesday’ (2004) – pull
technology

25. 4. Il potere dell’influenza

26. #interruzione #influenza
Il marketing old-school era basato sull’INTERRUZIONE
Ti offrivo un prodotto e in cambio mi prendevo un po’ della tua attenzione
e ne approfittavo per cercare di venderti qualcosa

27. #push #pull
La parola chiave è PULL: dopo un periodo nel quale marketing era
fondamentalmente sinonimo di interruzione, quindi basato su
paradigmi PUSH, dando seguito alla trasformazione del consumatore,
ci si è resi conto che esiste una massa di gente, sempre più numerosa,
che preferisce avere il controllo delle iniziative commerciali alle quali
rispondere

28. #influence
Non è il vs numero di follower, friend o
subscriber
Non è il Google PageRank del vs sito
Non è il numero di post del vs blog, o di
articoli, di libri, …
Non è una misura per l’attività di PR!

29. #influence
Il potere di modificare le credenze o le azioni
di qualcuno
Siete stati influenzati quando pensate in un
modo che non avreste fatto, o agite come non
avreste fatto

30. #influencer
Esistono persone che, attraverso il web, la
televisione, o qualsivoglia altro canale, hanno
il potere di influenzare altre persone
In questa presentazione li chiamiamo
influencer (la trad. in italiano non ci piace)

31. #influencer
Queste persone hanno un enorme effetto sui
vs affari e ciò che assolutamente dovete fare è:
1. Trovarli
2. Costruire una relazione con loro
3. Studiarli per identificare le ragioni del loro
potere

32. #opinion #leaders
Come trovare gli influencer nel vostro
segmento di mercato
1. Self designation – P&G www.tremor.com
2. Professional activity – 3M segretarie CEO
3. Digital trace – Siemens mobile ricerca sui
forum di settore
4. Key informantants – Hasbro:
who’s the coolest kid you know?
5. Sociometry – Costi?

33. #p&g #tremor
Ha aiutato a sviluppare campagne
pubblicitarie: claim, musiche, modelle, persino
logo
Votare per nuovi prodotti / modifiche per
quelli vecchi (ad esempio: l’essenza da
aggiungere a uno shampoo)
Dare il nome a film prodotti da P&G
Votare strategie commerciali

34. #media #influence

35. #keyword #misurazione
Per migliorare bisogna misurare
La misurazione fornisce dati
I dati alimentano le analisi
Le analisi portano alla comprensione
La comprensione è un requisito essenziale per
prendere decisioni
Prendere decisioni meditate migliora le
performance

36. #cio
In un futuro prossimo possiamo immaginare
nuove figure aziendali che si occupino della
gestione dell’influenza:
CIO – Chief Influence Officer
Figure che renderanno la citazione di Lord
Leverhulme (metà di quanto spendo in pubblicità è
inutile, ma non so quale) desueta

37. #reminder