1. France université numérique Date : 21/11/14
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Titre du Poste :
Conseiller cellule d’appui
Type de Contrat :
CDD
Statut :
Contractuel
Service :
Cellule d’appui
Responsable:
Juliette Roussel
Coordonnées de l’entreprise
Nom de l'entreprise ou raison sociale : Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Adresse : 25, rue de la Montagne Sainte-Geneviève, Paris 5e
Site web : www.france-universite-numerique-mooc.fr
Secteur d'activité : enseignement supérieur
Descriptif du poste
Contexte
FUN est une plateforme de MOOC (Massive Open Online Courses, en français « Cours en ligne ouverts à tous ») mise à disposition des établissements de l’enseignement supérieur français et de leurs partenaires académiques dans le monde entier. Lancée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche en octobre 2013, cette initiative vise à fédérer les projets des universités et écoles françaises pour leur donner une visibilité internationale, et permettre à tous les publics d’accéder à des cours variés et de qualité où qu’ils soient dans le monde
Dans ce cadre, l’équipe FUN a mis en place une « cellule d’appui », qui a pour objectif d’accompagner les concepteurs de MOOC dans leur projet, du cadrage au bilan. Les conseillers de la cellule d’appui assurent un rôle :
 D’appui et de conseil personnalisés des équipes pédagogiques (notamment dans l’utilisation de la plateforme)
 De pilotage et de suivi de la production des MOOCs sur la plateforme
 De gestion de la documentation et des outils méthodologiques à destination des concepteurs de MOOCs.
La cellule d’appui est en interaction avec les autres activités de la plateforme en particulier les équipes qui assurent le support aux utilisateurs finaux (externalisé pour le moment), la responsable des relations avec les établissements et le responsable fonctionnel de la plateforme.
Compte tenu de la progressive montée en charge et du nombre croissant de MOOC sur la plateforme, la cellule d’appui souhaite se renforcer.
Mission - activité
Appui et conseil personnalisés des concepteurs de MOOC
 Appui à l’utilisation de la plateforme FUN
o Assistance dans l’utilisation des différentes fonctionnalités de la plateforme FUN
o Accompagnement pour l’intégration des cours et activités pédagogiques sur la plate-forme
o Investigation des cas problématiques rencontrés par les concepteurs, en coordination avec l’équipe technique
 Réalisation de tests fonctionnels sur la plateforme
 Informations sur les règles applicables sur FUN : questions juridiques (droits d’auteurs, droit à

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l’image, etc.), format des vidéos, etc.
 Support pour les questions fonctionnelles complexes non prises en charge par le support utilisateurs
Pilotage et suivi de la production des MOOCs
 Suivi régulier de la production des MOOCs (point d’avancement, suivi des jalons clés, etc.)
 Supervision des étapes d’inscriptions, d’ouverture et de suivi des cours ;
 Contrôle « qualité » des contenus (son des vidéos, respect des engagements qualité et des règles applicables sur FUN, etc.)
 Coordination de l’animation des cours (forums, wikis) pour certains MOOCs
Gestion des connaissances
• Conception et documentation des procédures d’aide à la mise en service en fonction du retour d’expérience
• Animation des espaces d’échanges et capitalisation des retours d’expérience
• Production et mise à jour de la documentation à destination des concepteurs de MOOC (guides…)
• Participation à l’animation de formation et de classes virtuelles
Profil recherché
 Appétence forte pour le numérique, en particulier sur les problématiques d’éducation (MOOC, formation à distance, …)
 Connaissance technologique souhaitée dans la gestion des contenus (CMS, plateformes d’apprentissage, …) et des langages HTML et XML
 Connaissance de l’environnement de l’enseignement supérieur et de la recherche
 Une formation en science de l’éducation ou en technologie de la formation serait un plus
Expérience professionnelle
 Expérience souhaitée entre 2 et 5 ans
 Expérience de travail en équipe et en mode de projet
Compétences techniques
 Appétence pour les technologies, capacité à monter en compétence sur les problématiques techniques en vue de maîtriser rapidement la plateforme
 Connaissances informatiques : HTML, XML, javascript
 Aisance et autonomie dans la manipulation des outils informatiques
 Maîtrise des outils de travail collaboratif et leurs usages
Compétences comportementales
 Etre capable de s’exprimer clairement et sans erreur, à l’écrit comme à l’oral, capacité à répondre aux questions de manière concise
 Etre capable de planifier sa charge de travail quotidiennement et dans un cycle d’activité régulier
 Etre capable d'assurer la liaison à tous les niveaux et de maintenir les membres de l’équipe informés
 Etre capable de gérer des pics de charge de travail et les situations d’urgence
 Faire preuve de rigueur et de méthodologie dans le suivi des demandes

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 Avoir le sens des responsabilités
 Avoir le sens du service, appétence pour la gestion de la relation client
Modalités
Lieu : Paris 5e
Date de début : dès que possible
Gratifications /Indemnités : selon expérience
Coordonnées du responsable : Juliette Roussel (cours@france-universite-numerique-mooc.fr)