1. #smindezorg
Social Media in
de zorg
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
1

2. # Onderzoeksvraag
Op welke manier en door
wie wordt social media
gebruikt in ziekenhuizen?
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 2

3. # Inhoud
§ Welke media worden gebruikt?
§ Wie zijn de gebruikers?
§ Door hoeveel ziekenhuizen wordt het gebruikt?
§ Stadia gebruik social media
§ Privacy
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 3

4. # Welke media worden gebruikt
Waar zijn mijn
concurrenten
actief?
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)
afbeeldingen: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 4

5. # Welke media worden gebruikt
Ik ben nieuw! Ik
Publiceren van ben er vooralsnog
persberichten en alleen voor
aandoening- medewerkers
specifieke paginaÊs onderling!
Vooral voor en
door
medewerkers Conversatie met
patiënten en
LinkedIn groep
publiceren van
opgezet door HR
persberichten Filmpjes met
voor
informatie over
medewerkers
behandelmethodes
en aandoeningen
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)
afbeeldingen: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 5

6. # Wie zijn de gebruikers
Zorginstellingen
HR / Marketing Artsen Patiënten
afbeeldingen: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 6

7. # Hoeveel gebruikers zijn er
Hyves 90%
Facebook 49%
Twitter
59%
LinkedIn
YouTube 93%
45%
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 7

8. # Stadia gebruik social media
§ Vermijden
§ Niet belangrijk
§ Beschermen
§ Richtlijnen
§ Monitoren
§ Meten is weten
§ Meedoen
§ Interactie
§ Contact
§ Direct-marketing
§ Verbinden
§ Informatie geven en nemen
§ Efficiency
§ Win-win situatie
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)
afbeelding: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 8

9. # Hoe wordt er omgegaan met privacy
§ Beroepsgeheim
§ Mogelijkheid tot sturen Direct Messages
§ Toestemming van patiënt nodig
§ Eigen verantwoordelijkheid van patiënt
bron: CBP & Bart J Brandenburg
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 9

10. # Samenvatting
§ 93% van de ziekenhuizen gebruikt Social Media
§ 90% van de Hypes-paginaÊs is alleen voor medewerkers
§ Facebook in opkomst
§ Vooral monitoren
§ Delen van informatie via Direct Messages (privé)
§
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens #smindezorg 10