Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
“The Smart Store of the Future”
Combines the best of both worlds
John Terra
Masterclass Smart Shopping
ICT Café Den Haag
1...
SMART wat is dat?
SMART = slim?
SMART = een auto?
SMART = technologie?
SMART =
Specifiek, Meetbaar,
Acceptabel, Realistisch,
Tijdsgebonden?
“Innovation is in our DNA and
technology is the fundamental
tool we use to improve every
aspect of the experience we
provi...
Technologie is geen
doel op zich maar een
middel om een doel te
bereiken
Dat is SMART
Welk doel wil je
bereiken?
Je doel is de Smart
Shopper
Wie is de Smart
Shopper?
Boomers
1945-1965
Desktop Savvy
Generatie X
1965-1980
Tablet Savvy
Millennials
1980-2000
Smartphone Savvy
Wat wil de Smart
Shopper?
Bepalend bij het shoppen
Millennials Boomers
1 Snelle beschikbaarheid van het product 3
2 24/7 10
3 Prijzen vergelijken 4
...
Bepalend bij het shoppen
Millennials Boomers
1 Snelle beschikbaarheid van het product 3
2 24/7 10
3 Prijzen vergelijken 4
...
Waar gaat de Smart
Shopper winkelen?
Millennials Nu Over 5 jaar
Fysiek 47% - 6%
Online 32% + 1%
Geen voorkeur 22% + 4%
Voorkeur kanaal
Boomers Nu Over 5 jaar
F...
Hoe gaat de Smart
Store dit waarmaken?
Ideeën &
inspiratie
Inspiratie door
producten of diensten
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
iBeacons
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=sUIqfjpInxY
24/7
Op ieder moment
kunnen winkelen,
wanneer het jou het
beste uitkomt
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Snelle
beschikbaarheid
Snelle beschikbaarheid
van het product
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
eBay Now
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=tWhxPUrljYQ
Kate Spate Saturday
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=5fMMm5PNeDw
Inzicht in
beschikbaarheid
Inzicht in de
beschikbaarheid van
producten
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
HEMA
Streepjescode scanner
Gebruik thuis
Gebruik in de winkel
Uitgebreid
assortiment
Zeer uitgebreid
assortiment
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Online winkelen in de
fysieke omgeving
Deskundig &
Professioneel
advies
Deskundig en professioneel
advies tijdens je aankoop
(vooral) online Fysiek - Online (Voo...
Coolblue.nl
Producteigenschappen
Gebruikerservaringen
Vergelijken
Telefonisch advies
Winkels
Zoeken &
Selecteren
Eenvoudig producten
zoeken en selecteren
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Reviews &
aanbevelingen
Productinformatie door
middel van reviews en
aanbevelingen
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral...
Perch display
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=PwQMtOLE19w
Winkelen kost
weinig tijd
Winkelen als activiteit
kost weinig tijd
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Square Wallet
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=3Vfr8LURs9s
Store
experience
Ervaring en beleving
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Touch & Feel
Producten beoordelen
door te voelen, proberen,
proeven of te passen
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) ...
Bijenkorf
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=-WqfKSsUao8
Terug naar het begin
SMART wat is dat?
Service
Makkelijk
Aantrekkelijk
Relevant
Toegankelijk
Ondernemer
Gebied
Stad
Blijf de Shoppers volgen
want ze zijn Smarter
dan je denkt
Digital Natives
Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=DHCxsPeLyQk
Bedankt voor uw
aandacht!
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Q&A Masterclass smart shopping John Terra The smart store of the future

632 Aufrufe

Veröffentlicht am

Presentatie van John Terra van Q and A tijdens het ICT Café van 17 april 2014 in Den Haag.

Veröffentlicht in: Einzelhandel
  • Als Erste(r) kommentieren

Q&A Masterclass smart shopping John Terra The smart store of the future

  1. 1. “The Smart Store of the Future” Combines the best of both worlds John Terra Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014
  2. 2. SMART wat is dat?
  3. 3. SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie? SMART = Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden?
  4. 4. “Innovation is in our DNA and technology is the fundamental tool we use to improve every aspect of the experience we provide our customers. We have a lot to learn…it’s still day one” - Jeff Bezos Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=DCDYIWZjpcE
  5. 5. Technologie is geen doel op zich maar een middel om een doel te bereiken Dat is SMART
  6. 6. Welk doel wil je bereiken?
  7. 7. Je doel is de Smart Shopper
  8. 8. Wie is de Smart Shopper?
  9. 9. Boomers 1945-1965 Desktop Savvy
  10. 10. Generatie X 1965-1980 Tablet Savvy
  11. 11. Millennials 1980-2000 Smartphone Savvy
  12. 12. Wat wil de Smart Shopper?
  13. 13. Bepalend bij het shoppen Millennials Boomers 1 Snelle beschikbaarheid van het product 3 2 24/7 10 3 Prijzen vergelijken 4 4 Touch & Feel 5 5 Eenvoudig producten zoeken en selecteren 7 6 Ruilen & Terugbrengen 1 7 Inzicht in beschikbaarheid van het product 2 8 Winkelen kost weinig tijd 9 9 Reviews & aanbevelingen 11 10 Uitgebreid assortiment 8 11 Store Experience 12 12 Funshopping 13 13 Deskundig & Professioneel advies 6 14 Unieke producten 14 15 Ideeën & Inspiratie 15
  14. 14. Bepalend bij het shoppen Millennials Boomers 1 Snelle beschikbaarheid van het product 3 2 24/7 10 3 Prijzen vergelijken 4 4 Touch & Feel 5 5 Eenvoudig producten zoeken en selecteren 7 6 Ruilen & Terugbrengen 1 7 Inzicht in beschikbaarheid van het product 2 8 Winkelen kost weinig tijd 9 9 Reviews & aanbevelingen 11 10 Uitgebreid assortiment 8 11 Store Experience 12 12 Funshopping 13 13 Deskundig & Professioneel advies 6 14 Unieke producten 14 15 Ideeën & Inspiratie 15
  15. 15. Waar gaat de Smart Shopper winkelen?
  16. 16. Millennials Nu Over 5 jaar Fysiek 47% - 6% Online 32% + 1% Geen voorkeur 22% + 4% Voorkeur kanaal Boomers Nu Over 5 jaar Fysiek 53% - 7% Online 19% + 4% Geen voorkeur 29% + 2%
  17. 17. Hoe gaat de Smart Store dit waarmaken?
  18. 18. Ideeën & inspiratie Inspiratie door producten of diensten (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  19. 19. iBeacons Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=sUIqfjpInxY
  20. 20. 24/7 Op ieder moment kunnen winkelen, wanneer het jou het beste uitkomt (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  21. 21. Snelle beschikbaarheid Snelle beschikbaarheid van het product (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  22. 22. eBay Now Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=tWhxPUrljYQ
  23. 23. Kate Spate Saturday Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=5fMMm5PNeDw
  24. 24. Inzicht in beschikbaarheid Inzicht in de beschikbaarheid van producten (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  25. 25. HEMA Streepjescode scanner Gebruik thuis Gebruik in de winkel
  26. 26. Uitgebreid assortiment Zeer uitgebreid assortiment (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  27. 27. Online winkelen in de fysieke omgeving
  28. 28. Deskundig & Professioneel advies Deskundig en professioneel advies tijdens je aankoop (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  29. 29. Coolblue.nl Producteigenschappen Gebruikerservaringen Vergelijken Telefonisch advies Winkels
  30. 30. Zoeken & Selecteren Eenvoudig producten zoeken en selecteren (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  31. 31. Reviews & aanbevelingen Productinformatie door middel van reviews en aanbevelingen (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  32. 32. Perch display Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=PwQMtOLE19w
  33. 33. Winkelen kost weinig tijd Winkelen als activiteit kost weinig tijd (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  34. 34. Square Wallet Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=3Vfr8LURs9s
  35. 35. Store experience Ervaring en beleving (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  36. 36. Touch & Feel Producten beoordelen door te voelen, proberen, proeven of te passen (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
  37. 37. Bijenkorf Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=-WqfKSsUao8
  38. 38. Terug naar het begin SMART wat is dat?
  39. 39. Service Makkelijk Aantrekkelijk Relevant Toegankelijk
  40. 40. Ondernemer Gebied Stad
  41. 41. Blijf de Shoppers volgen want ze zijn Smarter dan je denkt
  42. 42. Digital Natives Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=DHCxsPeLyQk
  43. 43. Bedankt voor uw aandacht!

×