SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Download to read offline
Ali mislite digitalno tako kot vaši kupci?
                            Andraž Štalec




                 Red Orbit, Jožeta Jame 12, 1000 Ljubljana
     W: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680
VEDENJE POTROŠNIKOV V DIGITALNEM SVETU
           SE JE SPREMENILO
10   POVPREČEN SPLETNI UPORABNIK UPORABI 10 VIROV
     PREDEN SE ODLOČI ZA NAKUP
4   ALI VEČ RAZLIČNIH NAPRAV UPORABLJAMO ZA DOSTOP DO
    INFORMACIJ NA SPLETU
60   ISKANJ MESEČNO NAREDI POVPREČNI UPORABNIK SPLETA
10.600   RAZLIČNIH KLJUČNIH BESED UPORABIJO
         OBISKOVALCI 1 SPLETNE STRANI ZA
         DOSTOP DO NJE
70 %   OBISKOVALCEV SPLETNE STRANI PRIDE NA
       SPLETNO STRAN PREKO DVEH ALI VEČ KANALOV
10%   OBISK PREKO MOBILNIH NAPRAV DOSEGA ŽE 10%
      CELOTNEGA OBISKA
Vedenje uporabnikov na spletnih straneh 2012 vs 2011



      ČAS PREŽIVET NA          ŠTEVILO OGLEDANIH
       SPLETNI STRANI            STRANI NA OBISK




                                     -10%

           -1:15
Splošni sezonski trendi 2012 vs 2011


                          2011   2012
1,3


1,2


1,1


 1


0,9


0,8


0,7
      1   2   3   4   5    6      7     8   9   10   11   12
Splošni sezonski trendi v primerjavi s trendi na
   področju splošne trgovine (2012)

                          Retail   Total
1,3


1,2


1,1


 1


0,9


0,8


0,7
      1   2   3   4   5     6      7       8   9   10   11   12
Internet ima pomembno vlogo pri offline nakupih
KAKO TOREJ UJETI DIGITALNEGA POTROŠNIKA?
CONSUMER DECISION JOURNEY

                EVALUATE




                                        BUY
 CONSIDER

                 BOND




     ADVOCATE
                           EXPERIENCE
PURCHASE FUNNEL


   AWARENESS           CONSIDERATION           PREFERENCE       PURCHASE          LOYALTY



GOOGLE DISPLAY NET.       SEARCH ADS           SEARCH ADS       SEARCH ADS      REMARKETING


   REMARKETING               SEO                   SEO              SEO       SOCIAL MEDIA COM.


  FACEBOOK ADS        GOOGLE DISPLAY NET.     REMARKETING       REMARKETING   CONTENT MARKETING


                        FACEBOOK ADS              DSA              DSA


                                            CONTENT MARKETING
Makro vs mikro konverzije


                                              Cilj: rezervacija



                                     42 dni




           Izhodišče:
prezaposlen človek, ki rabi dopust
Hvala
         andraz.stalec@red-
         andraz.stalec@red-orbit.com




        Red Orbit, Jožeta Jame 12,1000 Ljubljana, Slovenia
W: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680
Andraž Štalec - Ali mislite digitalno tako kot vaši kupci?

More Related Content

More from Društvo za marketing Slovenije

PRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJE
PRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR  DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJEPRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR  DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJE
PRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJEDruštvo za marketing Slovenije
 
Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)
Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)
Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)Društvo za marketing Slovenije
 
Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)
Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)
Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)Društvo za marketing Slovenije
 
Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)
Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)
Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)Društvo za marketing Slovenije
 
Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?
Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?
Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?Društvo za marketing Slovenije
 
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...Društvo za marketing Slovenije
 
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga KolinskaPrijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga KolinskaDruštvo za marketing Slovenije
 
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf InsulationPrijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf InsulationDruštvo za marketing Slovenije
 
Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...
Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...
Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...Društvo za marketing Slovenije
 

More from Društvo za marketing Slovenije (20)

PRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJE
PRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR  DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJEPRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR  DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJE
PRIJAVNI OBRAZEC ZA KANDIDATURO V UPRAVNI ODBOR DRUŠTVA ZA MARKETING SLOVENIJE
 
Sberbank: Sponzorstvo
Sberbank: SponzorstvoSberbank: Sponzorstvo
Sberbank: Sponzorstvo
 
Vaši izzivi po B2B konferenci
Vaši izzivi po B2B konferenciVaši izzivi po B2B konferenci
Vaši izzivi po B2B konferenci
 
In-house Agency (Ljubomir Ristič, Comtrade)
In-house Agency (Ljubomir Ristič, Comtrade)In-house Agency (Ljubomir Ristič, Comtrade)
In-house Agency (Ljubomir Ristič, Comtrade)
 
Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)
Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)
Market focus as a growth enabler (Frank Amand, Marketing UX)
 
Marketinška odličnost - Ceneje d.o.o.
Marketinška odličnost - Ceneje d.o.o.Marketinška odličnost - Ceneje d.o.o.
Marketinška odličnost - Ceneje d.o.o.
 
Marketinška odličnost - Zavarovalnica Triglav
Marketinška odličnost - Zavarovalnica TriglavMarketinška odličnost - Zavarovalnica Triglav
Marketinška odličnost - Zavarovalnica Triglav
 
7 smrtnih grehov znamčenja delodajalca
7 smrtnih grehov znamčenja delodajalca7 smrtnih grehov znamčenja delodajalca
7 smrtnih grehov znamčenja delodajalca
 
Bisnode Unicorn*
Bisnode Unicorn*Bisnode Unicorn*
Bisnode Unicorn*
 
Iskanje (marketinških) kadrov in karierna sprememba
Iskanje (marketinških) kadrov in karierna spremembaIskanje (marketinških) kadrov in karierna sprememba
Iskanje (marketinških) kadrov in karierna sprememba
 
Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)
Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)
Povezovanje digitalnega okolja, Simona Koren (Atlantic Grupa)
 
Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)
Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)
Facebook / Messenger klepetalni robot, Jure Doler (Klepetalni robot)
 
Gorenje: Smart living platform
Gorenje: Smart living platformGorenje: Smart living platform
Gorenje: Smart living platform
 
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
Kako bolje izkoristiti svoje podatke?
 
Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?
Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?
Kako podatki o vedenju digitalnega potrošnika vplivajo na prodajne aktivnosti?
 
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
Napovedno oglaševanje: Kombiniranje internih in eksternih podatkov za boljšo ...
 
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga KolinskaPrijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
Prijava za nagrado marketinško odličnost: Droga Kolinska
 
Sistemi marketinške avtomatizacije in GDPR
Sistemi marketinške avtomatizacije in GDPRSistemi marketinške avtomatizacije in GDPR
Sistemi marketinške avtomatizacije in GDPR
 
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf InsulationPrijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
 
Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...
Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...
Splošna Uredba o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pros...
 

Andraž Štalec - Ali mislite digitalno tako kot vaši kupci?

  • 1. Ali mislite digitalno tako kot vaši kupci? Andraž Štalec Red Orbit, Jožeta Jame 12, 1000 Ljubljana W: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680
  • 2.
  • 3.
  • 4. VEDENJE POTROŠNIKOV V DIGITALNEM SVETU SE JE SPREMENILO
  • 5. 10 POVPREČEN SPLETNI UPORABNIK UPORABI 10 VIROV PREDEN SE ODLOČI ZA NAKUP
  • 6. 4 ALI VEČ RAZLIČNIH NAPRAV UPORABLJAMO ZA DOSTOP DO INFORMACIJ NA SPLETU
  • 7. 60 ISKANJ MESEČNO NAREDI POVPREČNI UPORABNIK SPLETA
  • 8. 10.600 RAZLIČNIH KLJUČNIH BESED UPORABIJO OBISKOVALCI 1 SPLETNE STRANI ZA DOSTOP DO NJE
  • 9. 70 % OBISKOVALCEV SPLETNE STRANI PRIDE NA SPLETNO STRAN PREKO DVEH ALI VEČ KANALOV
  • 10. 10% OBISK PREKO MOBILNIH NAPRAV DOSEGA ŽE 10% CELOTNEGA OBISKA
  • 11. Vedenje uporabnikov na spletnih straneh 2012 vs 2011 ČAS PREŽIVET NA ŠTEVILO OGLEDANIH SPLETNI STRANI STRANI NA OBISK -10% -1:15
  • 12. Splošni sezonski trendi 2012 vs 2011 2011 2012 1,3 1,2 1,1 1 0,9 0,8 0,7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
  • 13. Splošni sezonski trendi v primerjavi s trendi na področju splošne trgovine (2012) Retail Total 1,3 1,2 1,1 1 0,9 0,8 0,7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
  • 14. Internet ima pomembno vlogo pri offline nakupih
  • 15. KAKO TOREJ UJETI DIGITALNEGA POTROŠNIKA?
  • 16. CONSUMER DECISION JOURNEY EVALUATE BUY CONSIDER BOND ADVOCATE EXPERIENCE
  • 17. PURCHASE FUNNEL AWARENESS CONSIDERATION PREFERENCE PURCHASE LOYALTY GOOGLE DISPLAY NET. SEARCH ADS SEARCH ADS SEARCH ADS REMARKETING REMARKETING SEO SEO SEO SOCIAL MEDIA COM. FACEBOOK ADS GOOGLE DISPLAY NET. REMARKETING REMARKETING CONTENT MARKETING FACEBOOK ADS DSA DSA CONTENT MARKETING
  • 18. Makro vs mikro konverzije Cilj: rezervacija 42 dni Izhodišče: prezaposlen človek, ki rabi dopust
  • 19. Hvala andraz.stalec@red- andraz.stalec@red-orbit.com Red Orbit, Jožeta Jame 12,1000 Ljubljana, Slovenia W: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680