MyCUPMarche è un soluzione MULTICANALE unica per gestire più processi: prenotazione/posticipo/annullamento prestazioni campagne invito screening e vaccinali promemoria e pagamento ticket navigazione indoor all’interno delle strutture ospedaliere community dei pazienti contact center multicanale dedicato ai cittadini

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2. FORUM PA 2019
Premio PA sostenibile – II EDIZIONE
100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
MyCUPMarche
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REGIONE MARCHE
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SALUTE E WELFARE
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IL GRUPPO DI LAVORO
NOME RUOLO AZIENDA
Alessandro Giuggioli Responsabile del Progetto Regione Marche
Marco Tarini Responsabile Sviluppo I-Tel
Stefania Mancini Responsabile pianificazione I-Tel

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Premio PA sostenibile – II EDIZIONE
100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/2
MyCUPMarche è un soluzione MULTICANALE unica
per gestire più processi:
• prenotazione/posticipo/annullamento prestazioni
• campagne invito screening e vaccinali
• promemoria e pagamento ticket
• navigazione indoor all’interno delle strutture
ospedaliere
• community dei pazienti
• contact center multicanale dedicato ai cittadini
Vantaggi:
Filo Diretto Cittadino-Sanità per comunicare h24 via
app, sms, mail, telefono, …
Ottimizzazione processi (es: riduzione liste d’attesa)

5. FORUM PA 2019
Premio PA sostenibile – II EDIZIONE
100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2
La soluzione è adatta per qualsiasi azienda sanitaria e ospedaliera, pubblica o
privata.
Quando un sistema produce valore e controllo, la popolazione comprende e
apprezza: il ritorno economico di questo progetto è stato valutato in centinaia di
migliaia di euro.
Obiettivo: il cittadino, nel momento in cui interagisce con la Sanità, ottiene un
ritorno non solo dal punto di vista amministrativo e dell’efficienza, ma anche in
termini di qualità dell’assistenza.

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100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI:
Scarica il case study pubblicato da ImpresaSanità (marzo 2019)
Avviato nel 2015 con l'obiettivo di ottimizzare i processi di governo della
specialistica e riduzione delle liste di attesa, oggi il progetto è cresciuto.
Visti i riscontri positivi, infatti, si è ampliato per soddisfare un obiettivo ambizioso:
garantire un'interazione costante, multicanale e trasversale tra Cittadino e Sanità
che possa accompagnare il paziente nei vari punti di contatto con i servizi sanitari.
Piano Triennale per l’Informatica: “promuovere soluzioni
volte a stimolare la riduzione dei costi di infrastruttura
migliorando la qualità e fruibilità dei servizi”

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ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e Cognome: Alessandro Giuggioli
Email: alessandro.giuggioli@sanita.marche.it
Altre informazioni: Direttore Tecnico esecuzione CUP unico Regionale