Profesor: Autora :
Rixio Moreno Mariolga Centeno
Maturín, Enero del 2015
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del...
Procedimiento
Un procedimiento es el modo de proceder o el método que se
implementa para llevar a cabo ciertas cosas, tare...
Norma
Las normas son un conjunto de reglas o pautas que hay seguir para llevar a
cabo una acción que está establecida o ha...
Manual
El manual consiste en un documento que describe una serie de pautas que deben
seguirse para realizar funciones espe...
Necesidad de los Manuales en las
Empresas
Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de un
manu...
Estructura De Los Manuales
Existe un documento en el que se concentran todas las funciones de todos los
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Los Manuales Como Instrumento de
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Sistemas y procedimientos administrativos

  1. 1. Profesor: Autora : Rixio Moreno Mariolga Centeno Maturín, Enero del 2015 República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior I.U.P “Santiago Mariño” Procedimientos, Normas y Manuales
  2. 2. Procedimiento Un procedimiento es el modo de proceder o el método que se implementa para llevar a cabo ciertas cosas, tareas o ejecutar determinadas acciones. Básicamente, el procedimiento consiste del seguimiento de una serie de pasos bien definidos que permitirán y facilitarán la realización de un trabajo de la manera más correcta y exitosa posible. Uno de los objetivos de seguir un procedimiento es garantizarse el éxito de la acción que se lleva cabo.
  3. 3. Norma Las normas son un conjunto de reglas o pautas que hay seguir para llevar a cabo una acción que está establecida o ha sido ordenado de ese modo Las normas pueden estar, además, organizadas y clasificadas de acuerdo a los problemas y temáticas sobre las cual versen: temáticas económicas, familiares, políticas, laborales, penales y muchas otras.
  4. 4. Manual El manual consiste en un documento que describe una serie de pautas que deben seguirse para realizar funciones específicas dentro de un proceso. En las empresas los manuales son consignados, metódicamente tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la misma. Además, con los manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente programadas en orden lógico y en un tiempo definido.
  5. 5. Necesidad de los Manuales en las Empresas Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de un manual, entendiendo como tal aquel documento (o documentos) que permitan estandarizar los sistemas de trabajo de todos los departamentos y actividades que realizan los miembros del equipo y que también ha de regir en la relación con las personas externas de la empresa (proveedores, clientes, entre otros.). Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios constantes en la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios estables que permitan a los trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día y cuál es el cauce a seguir en cada situación.
  6. 6. Estructura De Los Manuales Existe un documento en el que se concentran todas las funciones de todos los puestos, este documento se llama manual. Un manual usualmente tiene la siguiente estructura:  Portada.  Presentación: Aquí se describe brevemente lo que contiene el manual.  Índice.  Antecedentes: En este apartado se incluye una breve reseña de la empresa y de los documentos en que anteriormente se han integrado las funciones de los trabajadores, así como de las razones que motivaron a realizar el manual.  Marco Normativo: En el que se refieren las normas que fundamentan las funciones establecidas en el análisis de puesto.  Objetivos de la empresa.  Organigrama.  Descripción de puesto por áreas.
  7. 7. Los Manuales Como Instrumento de Comunicación En Las Empresas Lógicamente la elaboración de estos documentos permite una optimización del cumplimiento de las atribuciones de cada miembro de la organización, de manera particular, y de cada una de las unidades que forman la empresa, en general. Sirve para dar conocimiento a todos de cuáles son las pautas a seguir; de las obligaciones, derechos y responsabilidades de cada uno. Se pone de manifiesto y se comunica de forma clara todos los aspectos necesarios para que cada persona pueda desempeñar de manera adecuada su labor. Además sirve para poner en situación a las personas que se incorporan a la empresa y que éstas tengan una información general y particular de cómo funciona la organización.
  8. 8. GRACIAS POR SU ATENCION

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