Presentation used on the "KM Brasil 2012" event i

1. Benefícios Tangíveis da GC e
Aprendizagem Colaborativa
Mario Costa
@mariocosta

2. Em um dia de trabalho, existem vários
fatores que afetam a nossa produtividade
http://ravikanthl.wordpress.com/2012/04/15/how-are-people-wasting-time-work-infographic/

3. Sim, até 50% da produtividade das pessoas é
perdida com ineficiências operacionais

4. Pequenos custos, acumulados, escondem
grande potencial de otimização

5. 18.446.744.073.709.551.615 grãos de trigo
(18 quinquilhões e meio de grãos)
Se cada tonelada de trigo tiver 25.000.000 de grãos…
Nada menos que 737.869.762.948 toneladas
Setecentos e trinta e sete bilhões, oitocentos e sessenta e nove milhões, setecentos e sessenta e
dois mil, novecentos e quarenta e oito toneladas
A produção mundial de trigo prevista para 2012 é de
681.000.000 toneladas

6. Se eu ganho R$5K
Ainda bem que
por mês, custo para a minha empresa
empresa em torno de
R$9K, ou R$50,00 por é DEZ vezes
hora.
mais produtiva
Trabalhando 180 horas
por mês, se perco até 90 que isso!
horas com ineficiências,
estas custam até
R$4.500,00 por mês.

7. Aqui, gasto apenas 9
horas por mês com
ineficiências, que
custam R$450,00
por mês.
Só R$5.400,00 por
ano, por pessoa.

8. R$5.400,00 por ano,
por pessoa.
Para 500 pessoas:
R$2.700.000,00
por ano!

9. Em um
projeto para 500
pessoas: R$2.7M
Além de clientes
por ano mais satisfeitos, maior
competitividade, maior
capacidade de se
adaptar às mudanças,
Melhorar a funcionários mais
produtividade satisfeitos, mais
em 20%: vendas…
economia de
R$540K
por ano

10. http://www.mckinsey.com/insights/mgi/research/technology_and_innovation/the_social_economy

11. Serviços de uma plataforma de Software Social
Profiles Home
Localize e conecte-se com pessoas Atualize-se sobre tudo que acontece
em sua rede social
Comunidades
Trabalhe com grupos de pessoas
com interesses comuns Social Analytics
Descubra pessoas e conteúdos que
Arquivos podem te interessar
Poste, compartilhe e encontre
documentos, apresentações, planilhas,
imagens, etc. Micro-blogging
Interaja com sua rede
Wikis
Autoria compartilhada de conteúdo
Favoritos (Bookmarks)
Atividades Guarde, compartilhe e descubra
Organize-se e execute seu conhecimento
trabalho de forma mais eficiente
Foruns Blogs
Troque ideias, capture conhecimento, Apresente ideias, colha feedbacks
interaja com outras pessoas

12. Profiles
Localize e conecte-se com pessoas
Para localizar uma pessoa, você pode pesquisar pelo
nome … mas aí você tem que saber quem está
procurando
12

13. Profiles
Localize e conecte-se com pessoas 2.0
Muitas vezes precisamos descobrir e contactar uma
pessoa relacionada a um determinado assunto.

14. Otimizando a comunicação
Email não é a bala de prata da comunicação!
Não sei quem
está de fato
interessado, Para
então copio
várias pessoas CC
CC
CC
CC

15. Otimizando a comunicação
Email não é a bala de prata da comunicação!
Para Fwd
CC
CC
CC Resp’ Resp’’
CC
Resp’’’

16. Otimizando a comunicação
Podemos colaborar de forma mais eficiente
Comunidades
Blogs
Foruns
Wikis
…

17. Localizando Informações
A partir de busca, pessoas, comunidades, links, etc.
Comunidades Arquivos Wikis Blogs Favoritos
Você pode organizar as informações de várias
maneiras diferentes. E isso já ajuda bastante!

18. Localizando Informações
A partir de busca, pessoas, comunidades, links, etc.
Mas o real desafio está quando a quantidade de
informações cresce…

19. Localizando Informações
A partir de busca, pessoas, comunidades, links, etc.
… aí você precisa de algo mais produtivo do que
simplesmente “Busca”. Aqui está o ralo da
produtividade!

20. Localizando Informações
De uma maneira mais eficiente

21. Um Social Business catalisa redes de
pessoas para criar valor para o negócio
Engajadas, Transparentes e Ágeis

22. Software Social na IBM
•• Profiles:634.000+; 10M+ buscas
Profiles: 634.000+; 10M+ buscas
por semana
por semana
•• Comunidades:72.000+
Comunidades:72.000+
•• Wikis:52.000+
Wikis: 52.000+
•• Blogs: 21.000+
Blogs: 21.000+ Retorno do Investimento
Retorno do Investimento
•• Bookmarks: 1.000.000+
Bookmarks: 1.000.000+
•• Índicede satisfação nas
Índice de satisfação nas
•• Atividades: 237.000+
Atividades: 237.000+ buscas aumentou 50%, com
buscas aumentou 50%, com
•• InstantMessaging: 4M+ por dia
Instant Messaging: 4M+ por dia ganho de produtividade
ganho de produtividade
•• DispositivosMóveis: 60.000+
Dispositivos Móveis: 60.000+ estimado em U$4.5M por ano
estimado em U$4.5M por ano
•• $700Kpor mês em redução de
$700K por mês em redução de
viagens
viagens
•• Reduçãosignificativa em
Redução significativa em
voicemail eecustos com
voicemail custos com
servidores de email
servidores de email

23. Resumindo...
©2011 IBM Corporation 23

24. O principal desafio das
empresas não é falta de
visão
?
©2011 IBM Corporation 24

25. O principal desafio das
empresas não é falta
de dinheiro
©2011 IBM Corporation 25

26. O principal
desafio do
das empresas
é que mudar
é difícil e
assustador
©2011 IBM Corporation 26

27. Mas … Por
que mudar é
difícil e
assustador?
©2011 IBM Corporation 27

28. Por que não
podemos apenas
dar às pessoas
novas ferramentas e
processos e obter
resultados?
©2011 IBM Corporation 28

29. Mudar é,
fundamentalmente,
algo que envolve
pessoas
©2011 IBM Corporation 29

30. As pessoas possuem
bons motivos para
resistir à mudança
O jeito Estou muito
antigo está ocupado! Ninguém
bom Não confio mais está
nessa coisa usando
nova!
©2011 IBM Corporation 30

31. A maioria das pessoas
está programada para
resistir à mudanças
(e isso é bom)
©2011 IBM Corporation 31

32. Num time de dez pessoas,
isso pode acontecer:
SIM!
©2011 IBM Corporation 32

33. Num time de dez pessoas,
isso pode acontecer:
Não Não Não Não Não SIM! Não Não Não Não
©2011 IBM Corporation 33

34. Num time de dez pessoas,
isso pode acontecer:
©2011 IBM Corporation 34

35. E isso acontece em times
por toda a organização...
Não SIM Não
Não Não Não Não Não SIM! Não Não Não Não
Não Não SIM Não Não SIM! Não
Não Não Não Não Não SIM! Não Não
©2011 IBM Corporation 35

36. Os mais propensos à mudar
ficam isolados
Não SIM Não
Não Não Não Não Não SIM! Não Não Não Não
Não Não SIM Não Não SIM! Não
Não Não Não Não Não SIM! Não Não
©2011 IBM Corporation 36

37. Os mais propensos à mudar
ficam isolados
SIM
SIM!
SIM SIM!
SIM!
©2011 IBM Corporation 37

38. As redes sociais podem
ajuda-los a se conectar
SIM
SIM!
SIM SIM!
SIM!
©2011 IBM Corporation 38

39. Uma vez conectados eles
compartilham...
SIM
SIM!
SIM SIM!
?
?
SIM!
©2011 IBM Corporation 39

40. E isso os ajuda a
convencer os outros
Não SIM Não
Não Não Não Não Não SIM! ??? Não Não ???
Não ??? SIM Não Não SIM! ???
Não Não Não Não Não SIM! ??? Não
©2011 IBM Corporation 40

41. E outros...
... SIM Não
Não ... Não ... Não SIM! ... Não Não ...
Não ... SIM Não ... SIM! ...
Não Não ... Não ... SIM! ... Não
©2011 IBM Corporation 41

42. Redes Sociais ajudam a
disseminar mudanças de
forma mais rápida e
eficiente
SIM! SIM! SIM! SIM! SIM! SIM! SIM! SIM! SIM! SIM!
©2011 IBM Corporation 42

43. Será que sua
organização poderia
ser mais eficiente com
pessoas mais bem
conectadas?
©2011 IBM Corporation 43

44. Mario Costa
mcosta@br.ibm.com
@mariocosta
http://mariocosta.typepad.com