Keynote en selectie van 21 invalshoeken om via cross industrie innovatie winkelleegstand aan te pakken. Naar aanleiding van Retailsymposium te Roermond op 14 november 2017
29. Meer functiecombinaties (met meerwaarde)
Omdat ze nodig zijn (beperkte middelen) en omdat ze mooi zijn (x-factor). De perfecte Rubik versus mooie combinaties.
43 252 003 274 489 856 000 combinations
36. 3 invalshoeken
Buiten Binnen :
iets leren of gebruiken van andere sectoren
Binnen Buiten :
wat kunnen we uit onze branche toepassen in andere industrieën
Co-creatie / combinaties:
samen een nieuw product of dienst ontwikkelen
62. 1.‘Leegstand’ in andere branches
2.Leren van daken
3.Random acts of kindness
4.Multifunctioneel
5.Analoog en digitaal
6.Opnieuw in de stad
7.Dynamic pricing
8.Leuke straten
9.Wat zoekt consument?
10.Positief
11.Flexibel
12.Experience
13.Leren van het platteland
14.Persoonlijk verhaal
15.Mooie vragen verzinnen
16.Verbinden
17.Omdenken
18.Simplify
19.Steden in toekomst
20.Blijf nieuwsgierig
21.Actie
Kortom
21 innovatie principes voor bloeiende retail
(enkele voorbeelden uitgelicht)
64. Groepjes van 4 mensen
uit verschillende gemeenten
Vraag:
Wat wilde je later worden toen je 12 was?
Welke sector? Hoe lost men daar leegstand /
onbenutte capaciteit op?
10 minuten – dan kort delen in zaal –
andere stoel
108. Groepjes van 3 mensen
Vraag:
Groepjes van 3 (mix)
Hoe lost men “leegstand” (x) in andere
branches
op een positieve mooie / coole manier op?
7 minuten
112. Van afzonderlijke fietsroutes naar een netwerk met knooppunten is een gigantisch
succes voor fietstoerisme. Hoe kan je dit in retail toepassen?
Het netwerk wint altijd13
113. Sommige zorgboerderijen combineren in hun ééntje: landbouw, opvang
zorggroepen, landschapsbeheer, buurtwinkel … als oplossing voor krimp.
Nieuwe functies boerderijen13
118. Zowel de oude als nieuwe winkel waren zeer succesvol
omdat onze ouders destijds al zeer vernieuwende marketingconcepten toepasten.
Customer Relationship Management: ze kenden elke klant en zijn huidige of toekomstige
behoeften, zonder software – gewoon uit het hoofd.
Credit cards: uitstel van betaling mogelijk: het werd in een algemeen boek genoteerd – de krediet-
verslaafden hadden zelf een eigen schriftje.
24/7: open van 7 uur ‘s ochtends tot 9 ‘s avonds (en een bel voor dringende gevallen)
Service: niet tevreden – geld terug
Convenience store: postzegels, buurt-geproduceerde produkten, community
Mission-statement: vind je het vandaag niet, morgen hebben we het voor u
Loyalty program: spaarzegels zoals Panda, grote en jonge gezinnen …
Corporate citizenship: sponsor van het lokale verenigingleven
On line: nog niet via mail maar via telefoon belde je de bestelling door
Home delivery: ad hoc of via de bestelronde op vrijdag
Op de laatste dag van 2001 sloot onze buurtsuperette definitief.
Maar hadden broers en zussen zaken in buurt.
In 2002 schreef ik ergens …
121. Start met mooie vragen
Wat als …
Vooronderstellingen wegnemen
Omkeren
122. Geen geluidslast – geen fijn stof … wonen langs snelweg wordt populair en duur.
Welk effect gaat dit hebben op winkelsteden?
Wat als … alle auto’s elektrisch ‘zelfrijden’?15
123. Wat als … je geen budget voor gebouw hebt?
De nieuwe fusiegemeente Molenwaard (die ondertussen
opnieuw fusioneert) had nog geen gemeentehuis en
onvoldoende budget ervoor. Zij pasten zich toekomstgericht aan
en Molenwaard werd daarom de eerste Nederlandse gemeente
zonder stenen gemeentehuis. Molenwaard levert nu alle
gemeentelijke producten digitaal of per thuisbezorgservice. En
dat tegen een fractie van de kostprijs van een nieuw
gemeentehuis.
https://www.gemeente.nu/dienstverlening/ict/virtueel-gemeentehuis-molenwaard-wereldberoemd/ https://www.opwegnaarmolenlanden.nl/
… en wordt wereldberoemd.
15
125. Apollo 11 zette in 1969 voor het eerst mensen op de Maan.
Pas een jaar later in 1970 vond iemand de koffer
met wieltjes uit
Waarom zien we customers insights niet?
Ristorante Pizza Dolce al
Cioccolato
15
126. Stel ‘idiote’ vragen rond retail en stad?
Waarom kan je een matras 30 dagen op proef testen maar kan je niet in een
toekomstig huis proefslapen?
Waarom kiest de slimme thermostaat niet meteen de goedkoopste of
duurzaamste energieleverancier?
Waarom zijn winkels dicht als ik van mijn werk kom?
Waarom kunnen voetballers gemakkelijk van team wisselen en is dit voor
winkelpersoneel moeilijk?
Waarom is er een vervaldatum voor voeding maar niet voor regels / wetten?
Waarom is er een jaarlijkse autokeuring en geen periodieke medische controle?
Waarom praten we nog over retail als aparte categorie?
Vul aan …
15
127. Waarom reageren we niet snel op signalen?
Online shopping as predicted in 1967
Clip from the 1967 film 1999 A.D. in which we see the family of the future shopping, paying bills and using electronic mail from home. https://www.youtube.com/watch?v=rpq5ZmANp0k
15