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Social Media ROI




* Cone, Business in Social Media Study, 2008

     06/11/11                                                     1
Social Media ROI
    – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar
      ferramentas sociais.*




* Cone, Business in Social Media Study, 2008

     06/11/11                                                             1
Social Media ROI
    – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar
      ferramentas sociais.*


    – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas
      como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas
      idéias. Eles esperam um diálogo.




* Cone, Business in Social Media Study, 2008

     06/11/11                                                             1
Social Media ROI
    – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar
      ferramentas sociais.*


    – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas
      como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas
      idéias. Eles esperam um diálogo.


    – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com
      um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo.




* Cone, Business in Social Media Study, 2008

     06/11/11                                                              1
Social Media ROI
    – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar
      ferramentas sociais.*


    – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas
      como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas
      idéias. Eles esperam um diálogo.


    – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com
      um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo.


    – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as
      responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O
      problema é que eles raramente se falam.




* Cone, Business in Social Media Study, 2008

     06/11/11                                                              1
Social Media ROI
    – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar
      ferramentas sociais.*


    – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas
      como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas
      idéias. Eles esperam um diálogo.


    – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com
      um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo.


    – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as
      responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O
      problema é que eles raramente se falam.


    – 85% dos usuários esperam que as empresas interajam com seus clientes nos
      canais de mídias sociais.*
* Cone, Business in Social Media Study, 2008

     06/11/11                                                              1
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06/11/11                  2
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais   (BusinessWeek Feb/09)




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais          (BusinessWeek Feb/09)


  • Mídias sociais são grátis ou muito baratas.




  06/11/11                                                          2
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                               (BusinessWeek Feb/09)


  • Mídias sociais são grátis ou muito baratas.
             • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa
              em torno de US$50.000.




  06/11/11                                                                                 2
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                               (BusinessWeek Feb/09)


  • Mídias sociais são grátis ou muito baratas.
             • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa
              em torno de US$50.000.


  • Qualquer um pode fazer.




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                    (BusinessWeek Feb/09)


  • Mídias sociais são grátis ou muito baratas.
             • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa
              em torno de US$50.000.


  • Qualquer um pode fazer.
             • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como
              publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter
              experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário.




  06/11/11                                                                                           2
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                    (BusinessWeek Feb/09)


  • Mídias sociais são grátis ou muito baratas.
             • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa
              em torno de US$50.000.


  • Qualquer um pode fazer.
             • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como
              publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter
              experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário.


  • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo.




  06/11/11                                                                                           2
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                    (BusinessWeek Feb/09)


  • Mídias sociais são grátis ou muito baratas.
             • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa
              em torno de US$50.000.


  • Qualquer um pode fazer.
             • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como
              publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter
              experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário.


  • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo.
             • É preciso ter uma rede bem montada e muitos seguidores para se conseguir sucesso e
              isso leva tempo para construir.




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais   (BusinessWeek Feb/09)




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais        (BusinessWeek Feb/09)


  • É possível fazer tudo na própria empresa.




  06/11/11                                                        3
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                (BusinessWeek Feb/09)


  • É possível fazer tudo na própria empresa.
             • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de
              segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc.




  06/11/11                                                                                   3
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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                (BusinessWeek Feb/09)


  • É possível fazer tudo na própria empresa.
             • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de
              segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc.


  • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão.




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                (BusinessWeek Feb/09)


  • É possível fazer tudo na própria empresa.
             • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de
              segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc.


  • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão.
             • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”.




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                (BusinessWeek Feb/09)


  • É possível fazer tudo na própria empresa.
             • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de
              segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc.


  • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão.
             • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”.


  • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais.




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• Desbancando os mitos da Mídias Sociais                                (BusinessWeek Feb/09)


  • É possível fazer tudo na própria empresa.
             • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de
              segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc.


  • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão.
             • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”.


  • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais.
             • É possível medir menções em blogs e outras mídias, comentários nos conteúdos,
              resultados das campanhas feitas nos blogs, cliques direcionados para o site da empresa,
              Google Trends, Analytics, Back Type, Compete.




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06/11/11                  4
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• O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais?




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• O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais?

  – Relações Públicas
  – Serviço ao consumidor




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• O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais?

  –   Relações Públicas
  –   Serviço ao consumidor
  –   Construção de lealdade à marca
  –   Colaboração




  06/11/11                                          4
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• O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais?

  –   Relações Públicas
  –   Serviço ao consumidor
  –   Construção de lealdade à marca
  –   Colaboração
  –   Networking
  –   Liderança




  06/11/11                                          4
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• O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais?

  –   Relações Públicas
  –   Serviço ao consumidor
  –   Construção de lealdade à marca
  –   Colaboração
  –   Networking
  –   Liderança
  –   Prospeção




  06/11/11                                          4
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06/11/11                  5
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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?




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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.




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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.

  • Peça ajuda para quem entende do assunto.




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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.

  • Peça ajuda para quem entende do assunto.

  • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo.




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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.

  • Peça ajuda para quem entende do assunto.

  • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo.
             • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim.




  06/11/11                                                               5
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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.

  • Peça ajuda para quem entende do assunto.

  • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo.
             • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim.
             • Mas podem ajudar a:




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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.

  • Peça ajuda para quem entende do assunto.

  • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo.
             • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim.
             • Mas podem ajudar a:
                 • melhorar o Serviço ao consumidor.




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• Como criar uma estratégia de Mídias Sociais?

  • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo.

  • Peça ajuda para quem entende do assunto.

  • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo.
             • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim.
             • Mas podem ajudar a:
                 • melhorar o Serviço ao consumidor.
                 • melhorar a percepção de valor da marca.




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              medir-o-seu-desempenho-na-prtica




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                 medir-o-seu-desempenho-na-prtica
             •   http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwares-
                 brasileiros-de-monitoramento-pleno




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G2 - 21/11/2011
– Promover um conteúdo na internet
   • Pode ser um site, video, página Facebook, Twitter, Blog


– Enviar o conteúdo escolhido até 10/11/2011 com:
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06/11/11                                                               7

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Aula12 - social media 2

  • 1. Social Media ROI * Cone, Business in Social Media Study, 2008 06/11/11 1
  • 2. Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 06/11/11 1
  • 3. Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 06/11/11 1
  • 4. Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 06/11/11 1
  • 5. Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 06/11/11 1
  • 6. Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. – 85% dos usuários esperam que as empresas interajam com seus clientes nos canais de mídias sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 06/11/11 1
  • 8. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) 06/11/11 2
  • 9. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • Mídias sociais são grátis ou muito baratas. 06/11/11 2
  • 10. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. 06/11/11 2
  • 11. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. 06/11/11 2
  • 12. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. 06/11/11 2
  • 13. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo. 06/11/11 2
  • 14. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo. • É preciso ter uma rede bem montada e muitos seguidores para se conseguir sucesso e isso leva tempo para construir. 06/11/11 2
  • 16. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) 06/11/11 3
  • 17. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • É possível fazer tudo na própria empresa. 06/11/11 3
  • 18. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. 06/11/11 3
  • 19. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. 06/11/11 3
  • 20. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. 06/11/11 3
  • 21. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais. 06/11/11 3
  • 22. Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais (BusinessWeek Feb/09) • É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais. • É possível medir menções em blogs e outras mídias, comentários nos conteúdos, resultados das campanhas feitas nos blogs, cliques direcionados para o site da empresa, Google Trends, Analytics, Back Type, Compete. 06/11/11 3
  • 24. Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? 06/11/11 4
  • 25. Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor 06/11/11 4
  • 26. Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor – Construção de lealdade à marca – Colaboração 06/11/11 4
  • 27. Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor – Construção de lealdade à marca – Colaboração – Networking – Liderança 06/11/11 4
  • 28. Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor – Construção de lealdade à marca – Colaboração – Networking – Liderança – Prospeção 06/11/11 4
  • 30. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? 06/11/11 5
  • 31. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. 06/11/11 5
  • 32. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. 06/11/11 5
  • 33. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. 06/11/11 5
  • 34. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. 06/11/11 5
  • 35. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: 06/11/11 5
  • 36. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: • melhorar o Serviço ao consumidor. 06/11/11 5
  • 37. Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: • melhorar o Serviço ao consumidor. • melhorar a percepção de valor da marca. 06/11/11 5
  • 39. Social Media • Regras Básicas 06/11/11 6
  • 40. Social Media • Regras Básicas • Ouvir 06/11/11 6
  • 41. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts 06/11/11 6
  • 42. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck 06/11/11 6
  • 43. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se 06/11/11 6
  • 44. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk 06/11/11 6
  • 45. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período 06/11/11 6
  • 46. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como- medir-o-seu-desempenho-na-prtica 06/11/11 6
  • 47. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como- medir-o-seu-desempenho-na-prtica • http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwares- brasileiros-de-monitoramento-pleno 06/11/11 6
  • 48. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como- medir-o-seu-desempenho-na-prtica • http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwares- brasileiros-de-monitoramento-pleno • http://www.slideshare.net/tarushijio/checklist-de-mensuracao-de-midias-sociais 06/11/11 6
  • 49. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como- medir-o-seu-desempenho-na-prtica • http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwares- brasileiros-de-monitoramento-pleno • http://www.slideshare.net/tarushijio/checklist-de-mensuracao-de-midias-sociais • http://www.slideshare.net/tarushijio/midias-sociais-e-inteligencia-de-marketing 06/11/11 6
  • 50. Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como- medir-o-seu-desempenho-na-prtica • http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwares- brasileiros-de-monitoramento-pleno • http://www.slideshare.net/tarushijio/checklist-de-mensuracao-de-midias-sociais • http://www.slideshare.net/tarushijio/midias-sociais-e-inteligencia-de-marketing • http://www.slideshare.net/lucasvgr/monitoramento-midiassociaispalestrainfnet 06/11/11 6
  • 51. G2 - 21/11/2011 – Promover um conteúdo na internet • Pode ser um site, video, página Facebook, Twitter, Blog – Enviar o conteúdo escolhido até 10/11/2011 com: • URL e porque foi escolhida • Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc) • Meta até 20/11/2011 • Nome(s) - poder ser individual ou dupla – Apresentação final deve conter: • URL • Métricas até o dia 10/11 e do dia 20/11 • Estratégias de divulgação usadas • Qual estratégia se mostrou mais eficiente • O que não funcionou como esperado • O que aprendeu com o trabalho 06/11/11 7