1. LIDERANÇA OBJETIVO: Apresentar de forma prática, as informações necessárias ás pessoas que ocupam cargo de liderança, permitindo-lhes proporcionar as mudanças e encará-las como facilitadores de relacionamento com outros colaboradores da empresa. “ CHEFE é aquele que se limita a dar ordens e exigir obediência.” “ LÍDER é aquele que estimula o trabalho em equipe, motiva e orienta o funcionário.”

2. LIDERANÇA CHEFE LÍDER Manda Amedronta Administra / Mantém Baseia-se na autoridade Diz: Eu! Faz certo ( Como e Quando ) Faz mistério Fiscaliza Orienta Entusiasma Inova / Desenvolve Baseia-se na cooperação Diz: Nós! Faz o que é certo (O que e porquê) Comunica Acompanha

6. LIDERANÇA Para que haja eficácia na forma como abordamos os fatos do relacionamento cotidiano, somos impelidos a desenvolver de forma gradativa, o nosso comportamento de integração com as outras pessoas, ou seja, a nossa comunicação. O aperfeiçoamento da comunicação depende de alguns recursos a serem considerados na transmissão e recepção das mensagens.