1. TEORÍAS SOBRE
EL COMPORTAMIENTO,
NECESIDADES Y
MOTIVACIONES
ORGANIZACIONALES
Lic. Mario Marcelo
Ramos Rojas

2. TEORÍA
XyY

3. Psicólogo Americano
1960 – Libro “El Lado Humano De
la Empresa

5. TEORÍA X
Personas son flojas por naturaleza
Evitarán el trabajo a menos que
sean frozados
TEORÍA X
Necesitan guía y control en todos
los niveles
Personas son flojas por naturaleza
Es responsabilidad de la
organización asignarles trabajo,
controlarlos y ponerlos en una
estricta jerarquía de autoridad

6. TEORÍA Y
Motivados por naturaleza
Ejercita el autocontrol
TEORÍA Y
No hay necesidad de control ni
jerarquía estricta
Enfocado en el autocontrol de los
trabajadores más que en el
enfoque autoritario
Dar empoderamiento a
trabajadores y dándoles
responsabilidad por sus tareas

8. Jerarquía de
Necesidades de
Maslow

9. Psicólogo Americano
(1908 – 1970)
Investigación de Master en 1934
sobre las bases de la motivación

10. Pirámide Maslow
Necesidades de Autorealización
Desarrollo personal y realización, creatividad, resolución de problemas, etc
Necesidades de Autoestima
Logro, estatus, reputación, responsabilidad, etc.
Necesidades de Pertenencia o Social
Familia, amigos, grupos de trabajo, relaciones, etc.
Necesidades de Seguridad
Protección, seguridad, trabajo, estabilidad, etc.
Necesidades Biológicas y Psicológicas
Necesidades básicas: aire, comida, bebida, calor, cobijo, sexo, dormir, etc.

11. Pirámide Maslow
CUESTIONAMIENTOS
•Hay dos necesidades: básicas y
otros
•Las otras solo surgirán cuando las
biológicas estén razonablemente
satisfechas
•La fuerza de las necesidades varía
según la persona

12. Teoría ERG
Alderfer

13. TEORÍA ERG
Existencia
E Similar a las necesidades
básicas de Maslow
Relación
Relativas a la
Crecimiento
manera de
Autodesarrollo,
relacionamiento de
creatividad,
manera
crecimiento y
satisfactoria
competencia
R G

15. •Las necesidades pueden ser
satisfechas simultáneamente
Teoría ERG
•Pueden variar en orden dependiendo
de la persona
PUNTOS
•Principio de la regresión por
frustración: si la persona no satisface
un nivel, va a un nivel inferior más
fácil de lograr

16. Teoría de la
motivación –
higiene Herzberg

17. TEORÍA HERZBERG
Motivadores
Necesidades
Factores
Trabajo interesante
Autorealización Logro
Desarrollo en el
trabajo
Necesidades Responsabilidad
Avance
Autoestima Reconocimiento
(satisfactores o insatisfactores pero no
Categoría
Factores de mantenimiento
Relaciones
Necesidades interpersonales
Sociales Calidad de
supervisión
motivadores
Políticas y
administración de la
Necesidades empresa
Seguridad Condiciones de
trabajo
Seguridad en el
Necesidades empleo
Salario
Fisiológicas

18. Teoría de las
expectativas de
Vroom

19. TEORÍA VROOM
El esfuerzo para obtener un alto
desempeño en el mundo laboral
está directamente relacionado con
la posibilidad de conseguirlo y de
que, una vez alcanzado, el
individuo sea recompensado de tal
manera que el esfuerzo realizado
haya valido la pena.

20. TEORÍA VROOM
• Valencia: el nivel de deseo que una
3 FACTORES DE LA MOTIVACIÓN
persona tiene para alcanzar una meta. Es
única para cada empleado, está
condicionada por la experiencia y puede
variar con el tiempo.
• Expectativa: el grado de convicción de
que el esfuerzo relacionado con el trabajo
producirá la realización de una tarea.
• Medios: Es la estimación que posee una
persona sobre la obtención de una
recompensa.

21. TEORÍA VROOM
Valor de la
Fuerza de la Probabilidad
meta /
Motivación de logro
recompensa
Motivación = V x E x M

22. Teoría de las
necesidades de
McClelland

23. TEORÍA MCCLELLAND
NECESIDAD
NECESIDAD NECESIDAD
DE
DE PODER DE LOGRO
AFILIACIÓN

24. TEORÍA MCCLELLAND
NECESIDAD DE PODER Procurar ejercer influencia y control
Procurar sentirse amados y
NECESIDAD DE AFILIACIÓN evitar ser rechazados por un
grupo social
Intensos deseos de éxito y
NECESIDAD DE LOGRO
temor al fracaso

25. TRABAJO GRUPAL
A su criterio cual es la
mejor teoría que se
aplica a las empresas
turísticas: agencias de
viaje, restaurantes,
hoteles, etc.
Justifica tu decisión

26. Bibliografía
•Administración. Koontz y Wehirich
•cerebralfrenzy.blogspot.com
•Gestión y Dirección de Empresas
Turísticas. Parra, Eduardo
•You Tube
•Publicaciones en inglés