Social Media & Communities Case Study Hyves Communities

1. Social Media Marc de Vries, Hyves 15 mei 2008, Scheveningen

4. Social media is an umbrella term that defines the various activities that integrate technology, social interaction, and the construction of words, pictures, videos and audio. This interaction, and the manner in which information is presented, depends on the varied perspectives and "building" of shared meaning, as people share their stories, and understandings.

8. Engagement

9. “ Engagement is all about making it relevant to the consumer” James Speros, Chief Marketing Officer, Ernst & Young

10. Different Levels of Engagement Identification Most basic level of engagement Belonging Shared values and common experience Commitment People who are passionate enough to devote time and/or money

11. Social Media’s New Paradigm Attention Engagement

12. Social Media Case: Hyves

13. Wat is Hyves? Wat kun je met Hyves?

14. Hyves is voor iedereen wat anders, maar het start met een profiel pagina

21. Hoeveel Hyvers zijn er nu eigenlijk?

22. Hyves bestaat nu 3,5 jaar, het is snel gegaan....

24. 49% van alle Nederlanders ouder dan 13 jaar volgens laatste STIR cijfers

25. Oververtegenwoordigd binnen de hoger opgeleiden, meer vrouwen dan mannen

28. Dat is meer dan 4 miljard pagina’s per maand…

31. Waarom zijn al die mensen actief op Hyves?

33. Wat doen al die mensen dan op Hyves?

34. Vooral heel erg veel profielpagina's bekijken, tientallen miljoenen per dag

40. Ook participeren zij in specifieke Hyves ‘communities’

44. Er zijn inmiddels meer dan 300.000 van dit soort Hyves, soms zijn ze best wel apart ;-) ‏

50. Ook hebben vele merken hun trouwe fans verzameld online

52. Een paar belangrijke trends voor de komende tijd

53. 1. Diensten als Hyves zullen verweven worden in vele websites en applicaties, en andersom

55. 2. Diensten als Hyves zullen hun weg vinden op het web, op de mobiel, op TV, in publieke ruimten, overal....

56. 3. Diensten als Hyves zullen in toenemende mate de schakel zijn in de interactie tussen mensen

57. De opkomst van Social Media versnelt de groei en het gebruik van communities. Het verandert de manier waarop ze gefaciliteerd worden.

58. 1. Mensen participeren in meer communities dan ooit tevoren

59. 2. Er zijn geen fysieke belemmeringen meer, alleen maar mentale drempels

60. 3. Leden van een community zijn in toenemende mate verbonden als mensen, niet alleen door een gedeelde interesse

61. Ook bedrijven beginnen te begrijpen hoe ze communities kunnen bouwen, omarmen, verbreden en gebruiken. Dat doen ze echter op verschillende manieren...

66. Er zijn een aantal succesfactoren te benoemen voor het goed laten werken van communities

67. 1. Laat ze bottom-up groeien en wordt verrast, forceer geen structuur, visie en doelen

68. 2. Benader het niet met een campagnegedachte, laat het een integraal onderdeel van je business zijn

69. 3. Probeer communities niet te managen of organiseren, focus op het faciliteren

70. 4. Vraag, luister, discussieer, beloon, doe en erken

71. Maar vergeet niet: 5. Denk na over de mogelijke issues. Hoe ga je om met ongewenst gedrag en privacy-issues?

72. Dus... wat betekent dit nu voor jullie? Hoe kun je social media inzetten voor je eigen organisatie?

73. Daar is geen simpel antwoord op, maar het is wel tijd om vragen te stellen en te discussieren.

74. Vragen en discussie!