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coach.deagile
Warum Sie mit Scrum keinen Erfolg
haben werden!
Marc Bless
OOP 2015, München
coach.deagile
Agenda
• Vorstellung
• Motivation
• Beobachtbare Wirkungen
• Ursachen
• Aufbrechen des Zyklus
coach.deagile
Vorstellung
Wer ist dieser Mann dort vorne?
Scrum
und die
IEC 62304
Marc Bless
coach.de
agile
Medizinische Software mit agilen Methoden
normkonform entwickeln
Medizinische Software mit agilen Methoden normkonform entwickeln
Im regulierten Umfeld der Medizintechnik stellen sich viele Unternehmen
immer häufiger die Frage, ob und wie agile Methoden für die Entwicklung
medizinischer Softwareprodukte eingesetzt werden können. Dieses Buch
betrachtet diese Problemstellung im Detail und beantwortet folgende Fra-
gen:
• Wie passen Scrum und die IEC 62304 zusammen?
• Mit welchen agilen Methoden kann die Normkonformität mit der IEC
62304 hergestellt werden?
• An welchen Stellen kann ein Software-Entwicklungsprozess ganz agil ge-
staltet werden und wo muss auf klassische Methoden zurückgegriffen
werden?
Neben einer ausführlichen Beschreibung aller notwendigen agilen und
nicht-agilen Elemente (wie z.B. Methoden, Praktiken und Dokumente), wird
aus diesen direkt in die entsprechenden Stellen der IEC 62304 referenziert.
Der Einsatz agiler Methodik im Bezug auf die Norm wird damit für Auditoren,
Qualitätsmanager und Prozessverantwortliche nachvollziehbar und greifbar.
ScrumunddieIEC62304
MarcBless
ISBN 978-3-8442-7354-0
coach.deagile
coach.deagile
Motivation
coach.deagile
Situation
Begeisterung Ernüchterung?!
coach.deagile
Problem
„SCRUM hat uns mit
Problemen konfrontiert,
die wir vorher gar nicht
hatten.“
„Agil haben wir schonprobiert, das hat ja auchnicht funktioniert.“
„Agil hat bei uns alles nur
schlimmer gemacht.“
coach.deagile
Ursachen und Anti-Patterns
Welche Ursachen führen
dazu, dass Sie mit Scrum
keinen Erfolg haben
werden? ?
coach.deagile
Ursachen und Anti-Patterns
Problem/Symptom
Ursache
Lösung
Anti-Pattern !
coach.deagile
Kreislauf des Scheiterns
Problem/
Symptom
Ursache
Lösung
Anti-
Pattern
BeobachtbaresVerhalten,
Situation, Zustand
Tieferliegende
Ursache des Problems
Mögliche Beseitigung der
Ursache
Beibehaltung der
Ursache
coach.deagile
Ursachen & Wirkungen
coach.deagile
Beobachtbare Wirkungen
wirkungslose
Retrospektiven
Lokale Optimierung
100% Auslastung Späte Integration
Multitasking
Verwaltung von
Fehlern
Geringe Leistung =
kein Erfolg
coach.deagile
Stammtisch-Retrospektiven
coach.deagile
Stammtisch-Retrospektiven
Problem/Symptom
• In den Retrospektiven wird wiederholt über die gleichen
Probleme gesprochen, ohne dass sich grundlegend etwas
verändert. Es folgen der Retrospektive keine konkreten
Aktionen, um Verbesserungen umzusetzen.
• Ein Team, welches schlecht moderierte und/oder ergebnislose
Retrospektiven durchführt, wird die positiven Effekte von Scrum
nur marginal spüren, da es nicht in der Lage ist, sein eigenes
Verhalten zu reflektieren und entsprechend anzupassen bzw.
zu verbessern.
coach.deagile
Stammtisch-Retrospektiven
Ursache
• Scrum Master hat keine Ausbildung/Fähigkeit, um
Retrospektiven effektiv durch zu führen
• Kontinuierliche Verbesserung findet nicht statt (Action Items
bleiben unangetastet liegen)
coach.deagile
Stammtisch-Retrospektiven
Lösung
• Investionen in Ausbildung/Weiterbildung der Scrum Master
• Externen Moderator/Facilitator engagieren
• Konkrete Action Items im nächsten Sprint Planning in den
Sprint aufnehmen
coach.deagile
Stammtisch-Retrospektiven
Anti-Pattern
• Am falschen Ende sparen: "Die Scrum Master Zertifizierung hat schon 2.000€
gekostet, der muss das jetzt können."
• Am falschen Ende sparen: "Ich zahle meinen Mitarbeitern doch nicht die
Aufbesserung ihres Lebenslaufes, damit sie sich danach wegbewerben."
• Am falschen Ende sparen: "Die Tagessätze von externen Experten sind viel zu
überzogen, dafür mache ich das lieber selbst."
• Bäume fällen statt Säge schärfen:„Wir müssen jetzt erst mal das laufende Projekt
erfolgreich beenden, dann können wir uns um Verbesserungsmaßnahmen
kümmern.“
coach.deagile
Stammtisch-Retrospektiven
Witz
CFO und CTO treffen sich.
Meint der CFO:
"Stell dir mal vor, wir bilden unsere Mitarbeiter aus
und dann kündigen sie!“
Sagt der CTO:
"Stell dir mal vor, wir bilden unsere Mitarbeiter nicht aus
und sie bleiben!"
coach.deagile
Lokale Optimierung
coach.deagile
Lokale Optimierung
Problem/Symptom
• jedes einzelne Team und jede einzelne Abteilung versucht, das
für sich optimale Ergebnis zu erzielen. Dabei wird oft völlig
außer Acht gelassen, welche übergreifenden Ziele dadurch
teilweise sogar aktiv bedroht werden.
• Am Ende weiß keiner vom Anderen und alle wundern sich,
warum der Termin immer wieder verschoben werden muss.
coach.deagile
Lokale Optimierung
Ursache
• Teams und Abteilungen werden gemessen mit voneinander
unabhängigen Team- und Abteilungszielen
• jede Abteilung und jeder Bereich ist nur für das von ihm
verantwortete Ergebnis zuständig. Entwickler kümmern sich
nicht um das Testen, Tester haben mit der
Anforderungsermittlung nichts zu tun, das
Produktmanagement spricht nach dem Abladen von
Anforderungen nie wieder mit den Entwicklern.
coach.deagile
Lokale Optimierung
Lösung
• eine ganzheitliche Sichtweise auf Projekt- und
Produktentwicklung etablieren.
• Value-Stream-Analyse mit allen Beteiligten aufstellen
• Workflow-Visualisierung a la Kanban mit allen Beteiligten
aufstellen
coach.deagile
Lokale Optimierung
Anti-Pattern
• fehlendes Vertrauen: "wenn die Abteilung keine klaren Ziele hat,
macht jeder, was er will, und es wird am Ende nichts erreicht"
• Suche nach dem Schuldigen: "wenn die Verantwortung für
Thema X auf viele Abteilungen verteilt ist, dann ist am Ende
niemand verantwortlich"
• Effizienz statt Effektivität: "es ist überhaupt nicht effizient, wenn
sich jeder Bereich mit anderen Themen beschäftigt, die gar nicht in
seinen Know-How-Bereich fallen."
coach.deagile
Schlechtes Multitasking /
Bestehende Termine
coach.deagile
Bestehende Termine
Problem/Symptom
• Spontane Teambesprechungen sind nicht möglich und
benötigen teilweise wochenlange Vorlaufzeiten.
coach.deagile
Bestehende Termine
Ursache
• Teammitglieder haben noch alte Termine für andere
Arbeitsgruppen, Gremien und Abteilungsrunden bzw. ihr
"eigentliches Team".
coach.deagile
Bestehende Termine
Lösung
• Projektprioritäten organisatorisch klären und kommunizieren
lassen.
coach.deagile
Bestehende Termine
Anti-Pattern
• Zweifel an der Methodik: "Scrum muss jetzt erstmal Erfolge
zeigen, dann können die Mitarbeiter auch organisatorisch zu
100% in das Scrum-Team wechseln"
• Fehlende Fokussierung/Multitasking: "Es ist aber auch
wichtig, den Kontakt/Anschluss zum alten Team nicht zu
verlieren."
coach.deagile
Verwaltung von Fehlern
coach.deagile
Verwaltung von Fehlern
Problem/Symptom
• Dies führt in vielen Projekten dazu, dass sich hunderte oder
tausende von Einträgen entstehen und niemand mehr den
Durchblick hat, was davon wichtig ist.
coach.deagile
Verwaltung von Fehlern
Ursache
• zu behebende Fehler werden in einem Fehlerverwaltungstool
erfasst, um sie später im Projekt zu beseitigen. Jetzt müssen
erstmal neue Features entwickelt werden.
coach.deagile
Verwaltung von Fehlern
Lösung
• Fehler nicht verwalten, sondern sofort beseitigen.
coach.deagile
Verwaltung von Fehlern
Anti-Pattern
• Umfang vor Qualität: "Wir müssen jetzt erst mal den Termin
halten. Fehler können wir in der nächsten Projekt-Phase
korrigieren."
• Angst: "Wir dürfen keine Fehler aus dem Bug-Tracker löschen,
da wir alles dokumentieren müssen."
• Illusion: "Wir müssen alle Fehler im Bug-Tracker lassen, da wir
daraus für zukünftige Projekte lernen werden."
coach.deagile
100% Auslastung der
Mitarbeiter
coach.deagile
100% Auslastung der Mitarbeiter
Problem/Symptom
• Unnötiges Inventar: Aufgaben werden erledigt, die zu diesem Zeitpunkt
noch überhaupt nicht durchgeführt werden müssen und im schlimmsten Fall durch
Abhängigkeiten zu anderen Mitarbeitern dafür sorgen, dass sich die eigentlich
dringlichen Aufgaben verzögern.
• Schlechtes Multitasking: Mitarbeiter haben mehrere Projekte/Teams/
Rollen gleichzeitig und können sich nicht mehr auf die wichtigste Aufgabe
fokussieren
coach.deagile
100% Auslastung der Mitarbeiter
Ursache
• Jeder bezahlte Mitarbeiter wird als Resource betrachtet, die zu
100% ihrer Anwesenheit Leistung erbringen muss.
coach.deagile
100% Auslastung der Mitarbeiter
Lösung
• klare Prioritäten auf Basis von Wertschöpfung (Business Value)
einführen und Freiräume der Mitarbeiter zulassen
• Awareness schaffen bzgl. Auslastungsgrenzen (>80% gefüllte
Autobahn = Stau)
• Engpässe im gesamten Entwicklungsprozess finden und diese
erst auflösen
coach.deagile
100% Auslastung der Mitarbeiter
Anti-Pattern
• Aufschieben: "jetzt müssen wir erst mal dieses Projekt
abschließen, im nächsten Projekt entlasten wir dann die
Mitarbeiter"
• Effizienz statt Effektivität: "Ich bezahle die Leute doch nicht
dafür, herum zu sitzen"
• kein Vertrauen: "Ich bezahle die Leute doch nicht dafür, sich
hier weiter zu bilden und sich dann weg zu bewerben"
coach.deagile
Späte Integration
coach.deagile
Späte Integration
Problem/Symptom
• Im Regelfall passt leider nichts reibungslos zusammen und
hohe Aufwände und Verzögerungen entstehen am Ende des
Projektes.
coach.deagile
Späte Integration
Ursache
• während des Projektes immer wieder zu integrieren, kostet viel
zu viel Zeit, und wenn jeder sein Modul richtig baut, muss es
am Ende ja zusammen passen.
coach.deagile
Späte Integration
Lösung
• kontinuierliche, iterative Integration etablieren.
coach.deagile
Späte Integration
Anti-Pattern
• Aufschieben: "das geht bei uns gar nicht - Firmware und
Software waren schon immer getrennt und jetzt während des
laufenden Projektes können wir das nicht auch noch
verändern"
• technische Abhängigkeiten: "die Komponenten haben viel zu
große Abhängigkeiten, als dass wir regelmäßig integrieren
könnten"
coach.deagile
Story-Abhak-Meetings
coach.deagile
Story-Abhak-Meetings
Problem/Symptom
• Der eigentliche Sinn und Zweck des Review-Meetings kommt
nicht zum Tragen. Es entsteht kein Feedback von den
Anwendern, das Backlog erfährt keine Anpassung, das Team
bekommt keine Anerkennung.
coach.deagile
Story-Abhak-Meetings
Ursache
• Das Review-Meeting wird dazu missbraucht, sämtliche fertigen
und unfertigen Ergebnisse des Sprints zu präsentieren und vom
Product Owner abnehmen zu lassen.
coach.deagile
Story-Abhak-Meetings
Lösung
• Zweck und Mechanik des Review-Meetings trainieren und
coachen.
coach.deagile
Story-Abhak-Meetings
Anti-Pattern
• Angst: "Wir haben gar keinen Zugriff auf die Anwender des
Systems."
• Komponenten-Teams: "Wir können in diesem (technischen/
Komponenten-) Team für die echten Anwender gar nichts
präsentieren."
• Angst/kein Vertrauen: "Wenn wir unseren Fachbereichen eine
halbfertige Lösung zeigen, dann reißen die uns die Köpfe ab."
coach.deagile
Kernarbeitszeiten
coach.deagile
Kernarbeitszeiten
Problem/Symptom
• In vielen Teams erstrecken sich die wenigen, agilen
Besprechungen von 6 Nettostunden über drei Tage.
coach.deagile
Kernarbeitszeiten
Ursache
• Besprechungen im Team können vor 10 Uhr nicht stattfinden,
Montags und Freitags sowieso nicht und ab 15 Uhr müssen die
ersten wieder gehen.
coach.deagile
Kernarbeitszeiten
Lösung
• Iterationslänge drastisch verkürzen und damit auch die
Besprechungsdauer.
• Team-Spirit fordern und fördern / Druck aus dem Team heraus
coach.deagile
Kernarbeitszeiten
Anti-Pattern
• Old-Habits: "Wir können den Mitarbeitern diese Freiheit nicht
wegnehmen, die durften schon immer selbst entscheiden,
wann sie im Büro sind und wann nicht."
• Heldentum: "Wir sind auf Mitarbeiter X angewiesen, den
dürfen wir auf keinen Fall vergraulen."
coach.deagile
Ursachen
Fehlerkultur
Erwartungshaltung: schnelle
Erfolge
fehlende Management-
Unterstützung
wirkungslose Retrospektiven
Lokale Optimierung
coach.deagile
Fehlerkultur
coach.deagile
Fehlerkultur
Problem/Symptom
• Probleme werden verschwiegen und der wahre Zustand wird
schöngeredet. Der große Knall kommt dann ganz am Ende,
wenn es zu spät ist.
coach.deagile
Fehlerkultur
Ursache
• Fehler dürfen hier nicht gemacht werden und dem
Überbringer schlechter Nachrichten ergeht es nicht sonderlich
gut.
• Konsequenterweise werden hier auch niemals Fehler gemacht!
coach.deagile
Fehlerkultur
Lösung
• den konstruktiven Umgang mit Schwierigkeiten positiv
annehmen und zur Kultur machen.
• Führungskräfte müssen selbst Fehler zugeben und damit zum
Rollenmodell werden.
coach.deagile
Fehlerkultur
Anti-Pattern
• Verschleierung: "Wir berichten ab sofort den wahren Zustand
des Projektes. Lass uns für rot ein Häkchen, für gelb zwei
Häkchen und für grün drei Häkchen verwenden."
• Einzelkämpfertum: "Ich kann nichts dafür, andere Kollegen,
Teams oder Umstände sind schuld."
coach.deagile
Kein Management-Support
coach.deagile
Kein Management-Support
Problem/Symptom
• Organisatorische Probleme, die in der Retrospektive adressiert
werden, bleiben bestehen und werden nicht beseitigt
coach.deagile
Kein Management-Support
Ursache
• Die Einführung von Scrum“von unten”, also durch einzelne
Entwicklungs-Teams oder eine -Abteilung, wird früher oder
später scheitern, wenn der Management Support nicht
gegeben ist. Die lokale Optimierung in der Entwicklung kann
noch so groß sein – wenn das Management nicht zulässt, das
gesamte Unternehmen zu verändern, dann stößt solch ein
Ansatz schnell an die gläsernen Decken der Organisation.
coach.deagile
Kein Management-Support
Lösung
• Die in einer Organisation herrschende Kultur muss dem agilen
Wertesystem gegenüber aufgeschlossen sein, sonst ist der
Einsatz von Scrum zum Scheitern verurteilt!
coach.deagile
Kein Management-Support
Anti-Pattern
• Angst/kein Vertrauen: "wir haben ja schon Scrum eingeführt, jetzt können wir
nicht gleich die nächste Veränderung in der Organisation durchführen, das
würden die Mitarbeiter nicht verkraften"
• Zweifel an der Methodik: "Scrum muss in den Entwicklungsteams erstmal
Erfolge zeigen, dann können wir weiter überlegen."
• Suche nach dem Schuldigen: "Das Management hat kein Problem, die
restliche Organisation auch nicht. Die Software-Entwicklung muss beweisen,
dass sie überhaupt liefern kann."
coach.deagile
Aufbrechen des Zyklus
Fehlerkultur
Erwartungshaltung: schnelle
Erfolge
fehlende Management-
Unterstützung
wirkungslose Retrospektiven
Lokale Optimierung
Auflösung stärkt nicht
länger die Fehlerkultur
Veränderung der Kultur
benötigt viel Zeit
Ist eineWirkung
bestehender Prinzipien
Bewusstsein schaffen: agile &
lean Prinzipien,
schnelles Scheitern
coach.deagile
Transparenz?
Vertrauen?
Wollen wir das wirklich?
Scheitern?
coach.deagile
Ende. Fragen?
Marc Bless
marc.bless@agilecoach.de

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