1. DIAGNOSTICO

2. MANUEL PELAEZ OMAR PACHECO MARCELA MONTES LEIDY ALVAREZ

3. CONCEPTO DE DIAGNOSTICO Etimológicamente el concepto diagnóstico proviene del griego, tiene dos raíces, dia - que es a través de, por. Y gignoskein que es conocer, así etimológicamente diagnostico significa conocer a través de. El concepto de este significado (imagen que representamos en la mente) es la identificación de la naturaleza o esencia de una situación o problema y de la causa posible o probable del mismo, es el análisis de la naturaleza de algo.

4. PASOS PARA HACER UN DIAGNOSTICO OBSERVAR DESCRIBIR CLASIFICAR AGRUPAR identificar características seleccionar

5. DIAGNOSTICO EXTERNO SON: SE: Y SON: Entorno Competitivo Inmediato Entorno General

6. DIAGNOSTICO INTERNO SE ORIENTA A:

8. Herramientas Del diagnostico Nos permite: Estas valoran 3 dimensiones

10. DOFA Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas; consiste en una herramienta para evaluar datos sobre el producto o servicio y así tomar decisiones sobre éste.

11. iso 9000-2000 Es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores.

12. iso 9000 Ben efi cios Objetivos