Los elementos del marketing mix aplicados al producto MILKY WAY

1. ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESCUELA DE FINANZAS Y COMERCIO EXTERIOR
INGENIERÍA FINANCIERA
NOMBRE: Jessenia Martínez y Fernanda Noboa
CURSO: Tercero 2
ASIGNATURA: Introducción al Marketing
DOCENTE: Ing.Mónica Izurieta
FECHA: 27/01/2016
PERIODO OCTUBRE 2015-MARZO 2016

2. Contenido
INTRODUCCIÓN:...................................................................................................................4
OBJETIVOS...........................................................................................................................5
General:...........................................................................................................................5
Específicos:......................................................................................................................5
DESARROLLO DEL MARKETING MIX .......................................................................................6
1. PRODUCTO...............................................................................................................6
 Calidad del producto:.............................................................................................6
 Características físicas del producto.........................................................................7
 Precio...................................................................................................................7
 Marca: ..................................................................................................................7
 Empaque:..............................................................................................................7
 Diseño:.................................................................................................................7
 Garantía:...............................................................................................................8
 Color:....................................................................................................................8
 Ciclo de vida del producto......................................................................................9
2. PRECIO...................................................................................................................10
3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN ...........................................................................................11
 Canales de Distribución para productos de consumo.............................................11
 Localización y dimensión......................................................................................12
 Logístico..............................................................................................................12
4. PROMOCIÓN...........................................................................................................13
 Publicidad...........................................................................................................13
 Venta personal....................................................................................................13
 Promoción de ventas...........................................................................................13
 Relaciones públicas..............................................................................................14
 Marketing directo:...............................................................................................14
CONCLUSIONES..................................................................................................................15
RECOMENDACIONES ..........................................................................................................15
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................16

3. TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 milky way .........................................................................................................6
Ilustración 2 calidad..............................................................................................................6
Ilustración 3 empaque..........................................................................................................7
Ilustración 4 diseño 1............................................................................................................7
Ilustración 6 diseño 3............................................................................................................7
Ilustración 7 diseño 4............................................................................................................8
Ilustración 5 diseño 2............................................................................................................8
Ilustración 8 garantia............................................................................................................8
Ilustración 9 chocolate negro ...............................................................................................8
Ilustración 10 chocolate cafe................................................................................................8
Ilustración 11 ciclo de vida del producto................................................................................9
Ilustración 12 tabla precio...................................................................................................10
Ilustración 13 plaza directo.................................................................................................11
Ilustración 14 plaza agente intermediario ...........................................................................11
Ilustración 15 plaza localización 1........................................................................................12
Ilustración 16 plaza localización 2........................................................................................12
Ilustración 17 plaza logística................................................................................................12
Ilustración 18 publicidad 1..................................................................................................13
Ilustración 19 publicidad 2..................................................................................................13
Ilustración 20 venta personal..............................................................................................13
Ilustración 21 promoción de ventas.....................................................................................13
Ilustración 22 relaciones publicas........................................................................................14
Ilustración 23 marketing directo..........................................................................................14

4. INTRODUCCIÓN:
Como seres humanos, observamos en el mercado una gran infinidad de productos y
servicios, que distintas marcas y empresas nos ofrecen para satisfacer nuestras
necesidades y para obtener ellos sus utilidades.
Pero una pregunta muy común en nuestra sociedad es ¿Cómo es que las empresas llevan
hasta nosotros sus productos o servicios?, y detrás de esta hay mucha información por
analizar.
Para nosotros poder adquirir dicho producto o servicio, este debe estar disponible en el
mercado, y llega a este por medio del Marketing. El marketing tiene cuatro elementos
principales que son el producto, precio, plaza y promoción, las funciones de estos las
analizaremos en el siguiente trabajo , y para poder entenderlas mejor las aplicaremos a un
producto en este caso MILKY WAY.
MILKY WAY es un chocolate de la marca Mars Inc, es muy conocido en el mercado por
su sabor exquisito y muy diferente al de los chocolates comunes, lo que lo ha llevado a
estar bien posesionado en el mercado.
El éxito de un producto y por consiguiente de una empresa, se debe mucho a los elementos
del marketing que son los que principalmente deben llegar al consumidor y asegurar las
ventas.

5. OBJETIVOS
General:
Analizar los cuatro elementos del Marketing aplicados al producto MILKY WAY
Específicos:
 Conocer con profundidad los métodos con los que llega el producto al mercado.
 Saber la importancia que tiene el marketing en el comercio tanto nacional e
internacional.
 Observar el aporte que tiene el marketing para que las empresas generen utilidades
y lleguen al éxito.

6. DESARROLLO DEL MARKETING MIX
1. PRODUCTO
Ilustración 1 milky way
 Calidad del producto:
Ilustración 2 calidad
milkyway secaracteriza por llevar
en el interior un centro de nougat
Su delicioso sabor ha hecho
que milkyway sea un
productomuy consumido

7. Este producto se caracteriza por ser un chocolate fuera de lo común ya que contiene
ingredientes de muy buena calidad y sabor.
 Características físicas del producto
 Contiene 22 gr.
 Su cobertura es de chocolate con leche
 Su relleno es de turrón con manjar, cacahuates y nueces.
 Precio
El precio depende del tamaño, encontramos el de 22 gr a $1.10 y el de
 Marca:
Mars
 Empaque:
El empaque se caracteriza por ser una caja de color café con letras verdes donde se
distingue el sello del producto.
Ilustración 3 empaque
 Diseño:
El diseño de presentación de este chocolate varía según las distintas presentaciones que
lanza al mercado.
Tenemos los siguientes diseños, en todos podemos apreciar que sobresalen los colores
verde y café.
Ilustración 5 diseño 3
Ilustración 4 diseño 1

8.  Garantía:
Es preferible conservar Milkyway hasta la fecha indicada en el envase. Trascurrido este
plazo, el producto se puede comer sin peligro para la salud pero no podemos garantizar
que conserve todo su sabor y valor nutricional. Un mes, 28 días es la fecha en la que se
puede consumir en este caso la garantía.
Ilustración 8 garantia
 Color:
Es un producto libre de colores y preservativos artificiales, el color es café oscuro por el
chocolate negro que contiene.
Ilustración 7 diseño 2
Ilustración 6 diseño 4
Ilustración 9 chocolate negro
Ilustración 10 chocolate cafe

9. Ilustración 11 ciclo de vida del producto
 Ciclo de vida del producto
AAAAAAA
De acuerdo a un análisis hemos podido saber que nuestro producto en este caso Milky
Way se encuentra en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, ya que este
producto ha alcanzado la máxima participación posible y pronosticada de su evolución o
crecimiento en el mercado y se ha llegado a la etapa denominada de madurez.
Los motivos por el cual decimos que está en el ciclo de madurez son porque cumple con
las siguientes condiciones:
Nivel óptimo de cobertura y penetración de mercado,
Niveles máximos de contribución y rentabilidad final,
Firmes pero estabilizados;
Máxima acción de la competencia para desplazar posiciones alcanzadas
Extensión amplia y casi total de líneas o variedades del producto
Marcas y usos de alto reconocimiento y profundo posicionamiento
Elevada rotación de inventarios en la empresa y los puntos de venta

10. 2. PRECIO
Estrategias de precio
DIFERENCIAS COMPETITIVAS LINEA DE
PRODUCTOS
NUEVOS
PRODUCTOS
DCTOS ALEATORIOS
14 DE FEBRERO
NAVIDAD-DICIEMBRE
PRECIO COMO
INDICADOR DE
CALIDAD
Su alto costo en referencia
de otros chocolates es
debido a sus ingredientes
son de alta calidad, centro
de nougat con chocolate y
caramelo, su costo es de
$1.10
PRECIO IMAGEN
Snikers cuenta
$1.00 y el milkyway cuesta
$1.10 los dos son de la
marca MARS
PRECIOS DE
PENETRACIÓN
Precio mínimo para
sobresalir o competir es
de 0,30 ctvs.
DCTOS PERIODICOS
ENERO-ANTES DE SAN
VALENTIN
NOVIEMBRE-ANTES DE
NAVIDAD
PRECIO PARA
APROVECHAR LA
CURVA DE
EXPERIENCIA
La marca del chocolate ya
tiene varios años en el
mercado y se ha ganado su
prestigio y experiencia,
por lo que ha planteado su
precio de $1.10, la gente lo
consume porque sabe que
es un buen producto
diferente a los demás.
PRECIO CONSUMO
Se ofertan 2 chocolates al
precio de uno, como una
barra grande de 52.2gr
con una barra pequeña de
25gr.
DESCREMADO O
DESNATADO
Sus stops publicitarios
se hacen con la
participación de
conocidos personajes
del medio atrayendo a
consumidores que
saben que por la
magnitud de la
publicidad el producto
es costoso $1.10 la
barra de 52.2gr.
DIFERENCIACIÓN
GEOGRÁFICA
El chocolate milky way es
hecho enEE.UU.en donde
se lo encuentra a un precio
de 0,60 ctvs. La barra de
52.2gr., pero más el costo
de las importaciones en el
ecuador se vende a $1.10
la barra.
PRECIOS
COMPLEMENTARIOS
Se compra un paquete de 6
unidades de 52.2gr. y se
adhiere una funda de m&m
de 21gr.
PRECIO
CONSTANTE
Es de $1.10barra de
52.2gr. Que es el más
conocido.
Ilustración 12 tabla precio

11. 3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN
Principalmente la marca distribuye este y otros productos a todo lo que es estados Unidos
y Europa pero a países como el nuestro los productos llegan por medio de importaciones
de las corporaciones más conocidas.
El producto se exhibe en lugares como supermercados, tiendas, cafeterías, estaciones de
servicio y uno que otro restaurante, pero los lugares que se consideran puntos estratégicos
para su venta son las estaciones de servicio y las perchas que se encuentran junto a las
cajas de los supermercados.
La marca desde un inicio se limitó a distribuir solo en el lugar de su fundación California
pero para conseguir mayores ingresos buscaron los medios para hacerlo llegar a otros
países, teniendo actualmente más de 100 países que lo consumen.
 Canales de Distribución para productos de consumo
 Directo: De las tiendas Mars se vende directamente a los consumidores
Ilustración 13 plaza directo
 Agente intermediario: De la fábrica de Mars importan a las corporaciones de los
distintos países que lo consumen, de estas a los supermercados, de los
supermercados a los detallistas (tiendas, cafeterías, estaciones de servicios,
restaurantes).
Ilustración 14 plaza agente intermediario

12.  Localización y dimensión
Después del análisis de los factores que afectan al costo y la demanda del producto, los
puntos de venta están localizados en las principales ciudades de cada país, existiendo una
amplia variedad de los mismos, lo que vuelve fácil el acceso para los consumidores, ya
que a mas de esto no es un producto costoso para el consumidor y para el tipo de vida que
se lleva en la ciudad.
Ilustración 16 plaza localización 2
 Logístico
Fiege Iberia, compañía logística perteneciente al grupo internacional Fiege, va a ser el
responsable de la gestión logística de los productos de alimentación, snack food y pet
food de la multinacional Mars. El operador logístico realizará las actividades de
almacenamiento, manipulación, distribución y operaciones de valor añadido (co-packing)
en su plataforma logística. Recientemente, el operador logístico ha abierto en estas
instalaciones una cámara a temperatura controlada con una capacidad para 2.000
chocolates. Mars comparte con Fiege su carácter de empresa familiar, lo que ha
potenciado entre ambas compañías la creación de unos principios fundamentales de
confianza y entendimiento para la gestión de la cadena de suministro del fabricante
norteamericano.
Según fuentes del operador, la flexibilidad y capacidad de adaptación de Fiege, así como
su know-how para cumplir con las exigencias logísticas de Mars, son algunos de los
principales factores que se han valorado para la realización de este acuerdo entre ambas
compañías.
Ilustración 15 plaza localización 1
Ilustración 17 plaza logística

13. Ilustración 18 publicidad 1
4. PROMOCIÓN
 Publicidad
La publicidad de Mars se caracteriza por ser llamativa presentando al producto en videos,
afiches, gigantografias, propagandas en internet
 Venta personal
Esto lo podemos ver reflejado cuando los consumidores adquieren su producto Milky
Way en las tiendas de Mars.
 Promoción de ventas
Mars promociona su producto milkyway, llamando la atención del mismo como por
ejemplo por la compra de un paquete de seis chocolates se obsequia uno o dos más
dependiendo de la presentación o en los empaques viene marcado para reclamar otro.
Ilustración 19 publicidad 2
Ilustración 20 venta personal
Ilustración 21 promoción de ventas

14.  Relaciones públicas
La marca cultiva buenas relaciones con sus importadores en este caso hablando de nuestro
país, ya que como ellos realizan pedidos constantes de Milky Way y otros productos de
la marca les obsequian perchas para exhibir el producto esto hace de los establecimientos
en los que se expende el producto un poco mas llamativos para los consumidores.
Ilustración 22 relaciones publicas
 Marketing directo:
Dentro de su marketing es darle la confianza los consumidores para que manifiesten algún
reclamo o sugerencia de dicho producto.
Ilustración 23 marketing directo

15. CONCLUSIONES
 De acuerdoal trabajo investigativoterminadohemosllegadoalaconclusiónde que
tanto comoel productoprecioplazay promociónsonpiezasclavesdentrodel
marketingmix ytambiénhahechopara nosotrasun amplioyprofundoconocimiento
respectoal temadichopara poderentenderyanalizarcon unenfoque másprofesional
y selectivo.
 Este trabajo nosha ayudadoa verla importanciae influenciaque tiene las4psen
cuentoal comercionacional e.internacional
RECOMENDACIONES
 Despuésde realizareste trabajopodemosdarlarecomendaciónde que pormas
pequeñoque seael productosiempre vaanecesitarque apliquemosenel los
elementosdel marketingparaque triunfe enel mercado.
 Es recomendable tenerclarocadauno de lospuntosantesmencionadoal momento
de plantearestrategiasparaobtenerutilidades.

16. BIBLIOGRAFIA
 http://www.mars.com/global/brands.aspx
 https://www.google.com.ec/search?q=milkyway+chocolate&biw=1366&bih
=657&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwjt1pzE7d7JAhXCMj4KHd-
sCX4Q_AUIBSgA&dpr=1
 http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/06/milky-way-comfort-in-every-
bar.html