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5 big data events in 2013
Bruno Aziza • Vor 10 Jahren
CIO Survey on Big Data (2013)
Bruno Aziza • Vor 10 Jahren
Big Data is not [BI] but it could be its [SQL]
Bruno Aziza • Vor 9 Jahren
Gartner BPM Summit Keynote - Adoption Drives ROI
Tim Creasey • Vor 7 Jahren
Gartner webinar social media analytics 23.10.2014
Irene Ventayol • Vor 8 Jahren
Gartner Top Technology Trends
Bruno Aziza • Vor 9 Jahren
Gartner’s Top 10 Strategic Technologies Impacting Education in 2015
Extreme Networks • Vor 7 Jahren
Gartner: Top 10 Technology Trends 2015
Den Reymer • Vor 7 Jahren
The Rise of Cloud Service Brokerage featuring Gartner and BCBS
Intel - API Security & Tokenization • Vor 10 Jahren
Gartner Predictions for Big Data
Bruno Aziza • Vor 10 Jahren
Big Data Predictive Analytics with Revolution R Enterprise (Gartner BI Summit 2014)
Revolution Analytics • Vor 8 Jahren
Get Real About Big Data
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SiSense Overview
Bruno Aziza • Vor 9 Jahren
5 rules to visualize Big Data better
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The 5 Rules of Great Visualizations
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Why Data is like Music
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Gartner pmo best in class
Helene Heller, PMP • Vor 9 Jahren
Predictions for Big Data [Gartner, IDC, McKinsey]
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The Innovation Bottom Line: How Sustainability is Paying Off
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What Your Competitors Are Already Doing with Big Data
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Examples of Successful Digital Culture Initiatives
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Data privacy by the numbers
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Strategic Infrastructure: Steps to Operate and Maintain Infrastructure Efficiently and Effectively
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
The Shifting Economics of Global Manufacturing
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
Health Systems Leapfrogging in Emerging Economies
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
Hyperconnected Travel and Transport in Action
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
Smart Cities – how to master the world's biggest growth challenge
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
How Companies in Emerging Markets Are Winning at Home
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
Made in America, Again: Third Annual Survey of U.S.-Based Manufacturing Executives
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
Back to the Future: The Road to Autonomous Driving
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
How Collaboration Advances Your Sustainability Efforts
Boston Consulting Group • Vor 7 Jahren
How a Takeoff in Advanced Robotics Will Power the Next Productivity Surge
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2014 Growth Leaders in U.S. Consumer Packaged Goods
Boston Consulting Group • Vor 7 Jahren
BCG on Postmerger Integration: A handbook for senior executives
Boston Consulting Group • Vor 8 Jahren
BCG Versus McKinsey
punya trivedi • Vor 9 Jahren
Bcg Consultants Love Life
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UKISUG Top Big Data & Analytics Trends
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Predictive Data Analytics to Help Your Customers
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Measuring the Customer Experience
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The Future of Customer Experience
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The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty - Carmine Gallo
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Customer experience 360: Brand experience report
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Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
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SXSW 2011 Keynote: Welcome to the EGOsystem, how much are you worth
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PSFK Presents The Future of Research
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PSFK Future Of Retail 2014 Report
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Social Marketing Analytics
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Digital Measurement Framework Summary by Martin Walsh
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Why You Need Enterprise Backup
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The Future of Customer Service
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Megatrends for sales organizations
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McKinsey on Marketing & Sales • Vor 10 Jahren
Strategic reputation management in a digital world
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 10 Jahren
The cloud, technology, and innovation
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 9 Jahren
Customer Journey Analytics and Big Data
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 9 Jahren
How CMOs Can Unlock 'Power of One' Marketing
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 8 Jahren
Big Data and Advanced Analytics
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 9 Jahren
The Journey to Revenue Growth
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 8 Jahren
The brand is back: Why brands matter in the digital age
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 7 Jahren
Transforming Customer Experience: From Moments to Journeys
McKinsey on Marketing & Sales • Vor 9 Jahren
Service Innovation in Retail / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 8 Jahren
A Brief Guide to Service Design (UX Brighton) by Paul Thurston & Nick Marsh
Harry Brignull • Vor 12 Jahren
Ux Week 08 Memorable Service Experiences
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Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Jennifer Bove • Vor 14 Jahren
Culture mapping: Space and place
Dave Gray • Vor 8 Jahren
The Joy of Data Driven Storytelling
Leslie Bradshaw • Vor 9 Jahren
How to Create Content Like a Publisher
Leslie Bradshaw • Vor 9 Jahren
A Primer on Big Data for Business
Leslie Bradshaw • Vor 9 Jahren
Building a community management centre of excellence
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Best Practices in Marketing Operations
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Customer Experience Metrics
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Customer Experience Recognition: Employee Engagement
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Customer Experience Strategy: Bad News is Good News & Doing the Whole Job
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Professional Overview: Lynn Hunsaker - ClearAction
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Customer Experience Management on a Shoestring Budget
ClearAction • Vor 14 Jahren
Customer Retention Strategies
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Innovating the Superior Customer Experience
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Customer-Centric Culture: Engaging Employees & Customers
ClearAction • Vor 13 Jahren
Customer Experience Differentiation: Innovation for Mutual Value Creation
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Change Management for Strategy Execution & Sustainable Results
ClearAction • Vor 11 Jahren
5 Keys to Employee Engagement in Customer Experience
ClearAction • Vor 11 Jahren
Customer Experience Collaboration: Interaction Bridges
ClearAction • Vor 11 Jahren
B2B Customer Experience Management Best Practice Study PREVIEW SAMPLE
ClearAction • Vor 10 Jahren
Customer-Focused Communication: Module1 - Manage Your Intended Outcomes - SAMPLE
ClearAction • Vor 9 Jahren
What is Customer Experience?
ClearAction • Vor 9 Jahren
Why Customer Satisfaction Surveys Aren't Customer Centric
ClearAction • Vor 8 Jahren
Creating Value for Your Customers and Company
ClearAction • Vor 8 Jahren
Customer Experience Strategy: Invisible Innovations That Matter Most
ClearAction • Vor 8 Jahren
Contact Center is a Gold Mine for Customer Experience Improvement Company-wide
ClearAction • Vor 8 Jahren
Customer Experience Demystified
ClearAction • Vor 8 Jahren
Customer Experience Optimization: Enabling Customers to Love You
ClearAction • Vor 8 Jahren
Customer Experience Journey Mapping
ClearAction • Vor 8 Jahren
Innovation in service processes and the knowledge creation process
Fred Zimny • Vor 12 Jahren
Be Data Informed Without Being a Data Scientist
Pamela Pavliscak • Vor 8 Jahren
The secret relation between Big Data, E-commerce and Mel Gibson ||| presented @Global E-commerce Summit 2015 in Barcelona
Data36 • Vor 7 Jahren
The Next Generation of Customer Experience
Imaginasium, Inc. • Vor 7 Jahren
Impact Sourcing: A Bold New Model for BPO Hiring in a Global Economy
Frost & Sullivan • Vor 7 Jahren
Future of Corporate Mobility: Will Fleet and Travel Management Functions Converge?
Frost & Sullivan • Vor 7 Jahren
Touchpoints: a Customer Experience Story | MCorp Consulting
Michael Hinshaw, CEO McorpCX • Vor 13 Jahren
CustomerThink Webinar: Disruptive Technologies vs. Customer Experience | MCorp Consulting
Michael Hinshaw, CEO McorpCX • Vor 12 Jahren
Interactions 2015
Capgemini • Vor 7 Jahren
Customer Lifetime Value to Prioritize Customer Experience Management
ClearAction • Vor 8 Jahren
Service Design Thinking
Marc Stickdorn • Vor 10 Jahren
Fjord Trends 2015
Fjord • Vor 8 Jahren
Service design, a new design discipline
31Volts • Vor 13 Jahren
Designing Multichannel Services for Lives Beyond the Screen - UX Week 2014
Andy Polaine • Vor 8 Jahren
Mind the gaps—designing multichannel service experiences for real people
Andy Polaine • Vor 8 Jahren
Blueprint+: Developing a Tool for Service Design
Andy Polaine • Vor 13 Jahren
UX Week: Only Good Touching
Chris Risdon • Vor 11 Jahren
SxSW 2012: Applying Behavior Design
Chris Risdon • Vor 10 Jahren
Adaptive Path MX: Managing Experience 2012
Chris Risdon • Vor 10 Jahren
IA Summit 2012: Mapping the Experience
Chris Risdon • Vor 10 Jahren
Web Visions PDX '12: Applying Behavior Design
Chris Risdon • Vor 10 Jahren
SxSW 2013: Behavior Change as Value Proposition
Chris Risdon • Vor 9 Jahren
UX Week 2013: The New Me Generation: Behavior Change as Value Proposition
Chris Risdon • Vor 9 Jahren
Midwest UX '12: Mapping the Experience
Chris Risdon • Vor 10 Jahren
Orchestrating Touchpoints - From Business to Buttons 2014
Chris Risdon • Vor 8 Jahren
on Service Design
Patrick Quattlebaum • Vor 9 Jahren
Service Design Making
Patrick Quattlebaum • Vor 9 Jahren
Softer side of design
Patrick Quattlebaum • Vor 8 Jahren
On Service Design Take 2
Patrick Quattlebaum • Vor 9 Jahren
Next Library Service Safaris
Patrick Quattlebaum • Vor 8 Jahren
Creative Thinking Skills
Yodhia Antariksa • Vor 15 Jahren
Conversation by Design
David Armano • Vor 15 Jahren
We're Connected, Now What? Turning Real Life Behaviors Into Social Features
Stephen Anderson • Vor 14 Jahren
How to Design Services using UML and Enterprise Architect
Edmund Groepl • Vor 11 Jahren
Creative And Innovative Thinking Skills
kkjjkevin03 • Vor 15 Jahren
What is Called Design Thinking?
Michael Dila • Vor 14 Jahren
Apple, Ikea and their integrated IA
David Powerless • Vor 14 Jahren
EURO IA Roadmap '08
Wolf Noeding • Vor 14 Jahren
The Experience of Information
Jess McMullin • Vor 9 Jahren
Business of Experience Workshop - DE IA
Jess McMullin • Vor 15 Jahren
Site Search Analytics Workshop Presentation
Louis Rosenfeld • Vor 14 Jahren
Experience Is The Product
Peter Merholz • Vor 15 Jahren
Understand, measure & promote service innovation in Luxembourg
Sylvain Cottong • Vor 10 Jahren
"Everything is a service" (Redux)
Sylvain Cottong • Vor 10 Jahren
User experience design, service design & design thinking : A common story ?
Sylvain Cottong • Vor 12 Jahren
Everything is a service
Sylvain Cottong • Vor 11 Jahren
UX design, service design and design thinking
Sylvain Cottong • Vor 13 Jahren
Service Design
Edmund Groepl • Vor 13 Jahren
DesignThinkers Service Design Method
Arne van Oosterom • Vor 13 Jahren
Visual and Creative Thinking:What We Learned From Peter Pan and Willy Wonka
Kelsey Ruger • Vor 15 Jahren
The Science Of Presentations
Kevin Gee • Vor 14 Jahren
Approaching Service Experiences Through Servicescape Design
Marcin Chłodnicki • Vor 13 Jahren
Linking better design to ROI
Marcin Chłodnicki • Vor 10 Jahren
Retail Branding for Financial Services
Marcin Chłodnicki • Vor 10 Jahren
Bringing ideas to life – the dimensions of prototyping
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
This is Service Design / DMY Symposium / June 7, 2012
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
Mapping service experiences / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
Visual Business Modeling | Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
Next Conference — Mapping Outstanding Service Experiences
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
‘Servicise – thinking beyond products’ workshop @ NEXT 2013
Service Design Berlin • Vor 9 Jahren
Visual Thinking / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
Storytelling in Service Design / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
Service Blueprinting / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 9 Jahren
Public Service Design / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 9 Jahren
On Design, Design Roles & Responsibilities / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 9 Jahren
User Research / Design Thinking Meetup in Warsaw
Service Design Berlin • Vor 8 Jahren
Event Experience Design / Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 8 Jahren
Designing for the Back Office – Service Design Drinks Berlin
Service Design Berlin • Vor 8 Jahren
Education / Service Design Drinks
Service Design Berlin • Vor 7 Jahren
Being Visual / Service Design Drinks
Service Design Berlin • Vor 7 Jahren
KISD Conference / Bringing Service Design In-House
Service Design Berlin • Vor 7 Jahren
Webdesign, UX et UCD #6
Relax In The Air • Vor 11 Jahren
Designing the search experience
PebbleRoad • Vor 8 Jahren
Intro to design thinking
John Kembel • Vor 12 Jahren
CX Design and Journey Mapping for Social Thinkers
John Kembel • Vor 10 Jahren
CX Design and Journey Mapping for Lean Thinkers
John Kembel • Vor 10 Jahren
Idea generation finding big ideas
John Kembel • Vor 9 Jahren
CX Journey Mapping Workshop - Intro & Activity 20130624
John Kembel • Vor 9 Jahren
Digital Culture in China: OPPORTUNITIES FOR INTERACTION DESIGN
Itamar Medeiros • Vor 12 Jahren
UX Workshops: Basics of User Experience Design
Itamar Medeiros • Vor 11 Jahren
Design Thinking: Introduction
Itamar Medeiros • Vor 11 Jahren
Design Thinking: Discovery
Itamar Medeiros • Vor 11 Jahren
Design Thinking: Interpretation
Itamar Medeiros • Vor 11 Jahren
Creative Drive In Workshop: "Crossing Borders with Information Design
Itamar Medeiros • Vor 9 Jahren
Designing Interactions / Experiences: Lecture #05
Itamar Medeiros • Vor 9 Jahren
Exploring Service Design: User Experience Beyond the Screen
Ariel van Spronsen • Vor 12 Jahren
5 Things I Wish I Knew – A Service Design Journey
Jamin Hegeman • Vor 9 Jahren
A Design Approach To Hiv Positive Youth Adherence
Jamin Hegeman • Vor 12 Jahren
UPMC Neuro Clinic Service Design
Jamin Hegeman • Vor 12 Jahren
Service Design: an Interaction Design Perspective
Jamin Hegeman • Vor 12 Jahren
This Is Service Design – UX Week 2011
Jamin Hegeman • Vor 11 Jahren
Designing for Multi-touchpoint Experiences
Jamin Hegeman • Vor 9 Jahren
Big Data: Real-life Examples of Business Value Generation
Capgemini • Vor 8 Jahren
Capgemini Connected Car Demo Using IBM Internet of Things Foundation on Bluemix
Capgemini • Vor 7 Jahren
Experience-Led Digital Banking: Getting Customers to Buy with Low Cost Digital Channels
Capgemini • Vor 7 Jahren
Bernard Panes Insights An Inflection of Mankind
Capgemini • Vor 7 Jahren
Digital Customer Experience, two steps ahead
Capgemini • Vor 7 Jahren
The Future Of Business Is Digital
Capgemini • Vor 7 Jahren
Make Stuff People Can Use - Agile Alliance 2010
Samantha Starmer • Vor 12 Jahren
Holistic Information Architecture - Oz IA 2010
Samantha Starmer • Vor 12 Jahren
Quantitative Information Architecture - Oz IA 2010
Samantha Starmer • Vor 12 Jahren
Holistic Customer Experience - MX 2010
Samantha Starmer • Vor 12 Jahren
Designing Cross Channel Experiences - MX 2011
Samantha Starmer • Vor 11 Jahren
Don't be a Digital Dinosaur - Design for the Space Between
Samantha Starmer • Vor 11 Jahren
Create Successful Cross Channel Experiences - IA Summit 2011
Samantha Starmer • Vor 11 Jahren
The Future of Design is Not Just the Web - Web Visions Workshop 2011
Samantha Starmer • Vor 11 Jahren
Building and Evangelizing Holistic Experience Design - DMI Seattle 2011
Samantha Starmer • Vor 11 Jahren
IA Summit Cross Channel Workshop
Samantha Starmer • Vor 10 Jahren
Beyond Digital - IAS Workshop 2011
Samantha Starmer • Vor 11 Jahren
How to Design for the Future - Cross Channel Experience Design
Samantha Starmer • Vor 10 Jahren
Taxonomy Bootcamp 2012 Keynote - Improving Information Interactions
Samantha Starmer • Vor 9 Jahren
Designing Omnichannel Experiences - eTail West 2013
Samantha Starmer • Vor 9 Jahren
Hu Bdi 080526
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zilver on the brand/design interface
Erik Roscam Abbing • Vor 14 Jahren
Customer journey mapping
Erik Roscam Abbing • Vor 12 Jahren
masterclass service design update
Erik Roscam Abbing • Vor 11 Jahren
Master Class service design / design thinking
Erik Roscam Abbing • Vor 11 Jahren
Stakeholder mapping
Erik Roscam Abbing • Vor 11 Jahren
Customer Relationship Design
Erik Roscam Abbing • Vor 11 Jahren
designing branded enterprise experiences
Erik Roscam Abbing • Vor 8 Jahren
Zilver on design thinking
Erik Roscam Abbing • Vor 9 Jahren
light design thinking at SKOLKOVO Startup Academy
Angel Relations Group • Vor 9 Jahren
Your Mobile Experience Is Not Theirs (Chui Chui Tan)
cxpartners • Vor 9 Jahren
Design thinking for designing and delivering services
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Designing for Holistic Cross Channel Experiences
Samantha Starmer • Vor 9 Jahren
Outcome Based Mapping Canvas
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What Every Designer Needs To Know About People
Susan Weinschenk • Vor 9 Jahren
Service Design with Theory
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SDN Conference Paris 2012
Service Design Berlin • Vor 10 Jahren
Experience is the "NEW" product
Pedro Custódio • Vor 10 Jahren
Buying into service design
Erik Roscam Abbing • Vor 10 Jahren
Design for Cross Channel - UX Week 2012 Workshop
Samantha Starmer • Vor 10 Jahren
Digital Shopper Relevancy - Dreamforce
Capgemini • Vor 10 Jahren
Mobile and the changing face of retail
Rod Farmer • Vor 10 Jahren
Customer Experience in a Digital & Complex World
Relax In The Air • Vor 10 Jahren
Service Storming and Dragon Lines
Jamin Hegeman • Vor 10 Jahren
Social Media and Customer Service
Ana Canhoto • Vor 10 Jahren
UX Beyond UCD (Seattle)
Peter Boersma • Vor 10 Jahren
Mapping the Journey – Experience Beyond the Screen
Jamin Hegeman • Vor 10 Jahren
Service Design for Intranets
PebbleRoad • Vor 10 Jahren
Design Thinking: Logistics of Discovery
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Business Modell Banking 2015 John White IBM Achieving more by doing less
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Service Design Workshop Summer Academy 2009 (Service System Design)
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How to systematically build business models beyond profit
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“A new customer experience measurement model – a meta analytical review of findings over the period 2002 to 2009,” adré schreuder, consulta research, south africa
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Khosla & Tarlow's Design thinking for geeks
Fred Zimny • Vor 12 Jahren
Dachis group social business map 2010
Fred Zimny • Vor 12 Jahren
Customer lifetime value in service contracts (christoph heitz)
Fred Zimny • Vor 12 Jahren
From selling products to supporting customer’s value creation through the nutrition code,” hannu saarijärvi and hannu kuusela, university of tampere, finland, and p.k. kannan, university of maryland, usa
Fred Zimny • Vor 12 Jahren
Wim Rampen's The social customer
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Andy neely summit
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Service Productivity, Quality and Innovation: Implications for Service-Design Practice and Research
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Consumer futures-2020 Scenario's for tomorrow consumers Toolkit part-3-scenario-pack-2-sell-it-me
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Consumer futures-2020 Scenario's for tomorrow consumers Toolkit part-3-scenario-pack-1-my-way
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Oracle's Cross channel-commerce-2011-1401453
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Eyeka's whitepaper Shopping 2020
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Customer Experience Map: Getting ‘proof of age’ identification prove eligibility for entitlements (current state)
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