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IAチャンネル:自社サイト最適化講座 vol.1
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2010-08-05 日本ウェブ協会主催のIA2010チャンネルでの資料。vol.1 プロローグ
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IAチャンネル:自社サイト最適化講座 vol.1
1.
IA2010 Forum 1ヶ月で挑戦! 自社サイト最適化講座
~プロローグ 2010-8-5 Rakuten, Inc. Web Analytics & Optimization Lead 清水 誠
2.
自己紹介『清水 誠』 1. Webにこだわり15年
SE→Dir→IA→CMS→SEO→解析 1995~ 2. Webの運用改善を3社でリード IT運用改善・CMS導入 2004~2008 楽天グループのアクセス解析 2008~ 3. 執筆・講演で実践ノウハウを還元 © 2010 Makoto Shimizu 2 / 46
3.
清水 誠:自己紹介
Webにこだわり15年 発注・主体・ 受託・提案・短期 結果・長期 Sapient 凸版印刷 Scient Razorfish WebCrew Amway 楽天 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 © 2010 Makoto Shimizu 3 / 46
4.
清水 誠:自己紹介 スキマを埋めつつ領域を横断
マーケ 6 Web Analyst 5 Business Analyst / PM 6 5 4 Senior IT Manager 4 3 3 Information Architect / PM IT 2 UX 1 2 Systems Engineer 1 Developer © 2010 Makoto Shimizu 4 / 46
5.
清水 誠:自己紹介 社内で運用改善をリード(IT→CMS→解析)
発注側 経営 受注側 4 6 IT 制作 マーケ IA/PM 5 3 IT 制作 2 6 Web Analyst 1 5 Business Analyst / PM 4 Senior IT Manager 3 Information Architect / PM 2 Systems Engineer 1 Developer © 2010 Makoto Shimizu 5 / 46
6.
清水 誠:自己紹介 執筆・講演で実践ノウハウを還元
文部科学省アドバイザー委員 文部科学省アドバイザー委員 © 2010 Makoto Shimizu 6 / 46
7.
IAチャンネルの背景 1 作り手のレベルが二極化
専門性を高めやすい IA、SEO/SEM、アクセス解析、CMSの書籍 USTREAMで視聴可能 © 2010 Makoto Shimizu 7 / 46
8.
IAチャンネルの背景 1 作り手のレベルが二極化
専門性を高めやすい IA、SEO/SEM、アクセス解析、CMSの書籍 USTREAMで視聴可能 情報がソーシャルに広まる ソーシャルメディアで最新情報が集まり、増幅 情報が淘汰され、良いものが残る © 2010 Makoto Shimizu 8 / 46
9.
IAチャンネルの背景 1 作り手のレベルが二極化
専門性を高めやすい IA、SEO/SEM、アクセス解析、CMSの書籍 USTREAMで視聴可能 情報がソーシャルに広まる ソーシャルメディアで最新情報が集まり、増幅 情報が淘汰され、良いものが残る 作り手がつながる 会社を超えたネットワーク 業界内の転職 © 2010 Makoto Shimizu 9 / 46
10.
IAチャンネルの背景 2 ビジネスの現実から離れてきた?
空回りするユーザー中心主義 主観的な「ユーザー視点」 べき論や空論になりがち できていないことへの批判や悲観 © 2010 Makoto Shimizu 10 / 46
11.
IAチャンネルの背景 2 ビジネスの現実から離れてきた?
空回りするユーザー中心主義 主観的な「ユーザー視点」 べき論や空論になりがち できていないことへの批判や悲観 経営者は悪者なのか? 「費用対効果が不明確な投資はできない」 「時間とお金をかけても保証なし」 「やることはたくさん」 © 2010 Makoto Shimizu 11 / 46
12.
IAチャンネルの背景 3 つまり、ディバイドが進行中
ITリテラシー ネットやガジェット活用層は一部 一般的な感覚が分からなくなっている? 制作のプロ vs. 商売のプロ(発注側) 上手に作り並べるテク ≠ 管理し利益を出す力 規模やブランド力の格差 大手は注目を集め、中小は埋もれる © 2010 Makoto Shimizu 12 / 46
13.
今できることは?
© 2010 Makoto Shimizu 13 / 46
14.
解決策としての提案 1 ビジネスへの回帰を
ゴールありきの立ち上げと運用 後ろからさかのぼり、KPIを定義 テスト駆動の開発と同じ(結果オーライ) 数字 数字 数字 数字 数字 数字 数字 © 2010 Makoto Shimizu 14 / 46
15.
解決策としての提案 2 分化から統合へ
総合的な判断が重要 分業は必要悪 全てつながっている SEO Web Technology IA Analytics CMS Marketing © 2010 Makoto Shimizu 15 / 46
16.
解決策としての提案 2 分化から統合へ
総合的な判断が重要 分業は必要悪 全てつながっている ゼネラリストと同時にスペシャリストを目指す 専門領域を広げてバランスを 隙間と組み合わせに価値が出る マ-ケ SE→Dir→IA→CMS→SEO→解析→? 6 5 4 3 IT 2 UX 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1 © 2010 Makoto Shimizu 16 / 46
17.
解決策としての提案 3 理想から現実へ
制約の中でベストを尽くす 完璧を求めない 間違い=「発見」→スグ修正 © 2010 Makoto Shimizu 17 / 46
18.
解決策としての提案 3 理想から現実へ
制約の中でベストを尽くす 完璧を求めない 間違い=「発見」→スグ修正 小さく始めよう ネガティブになると進まない できることから段階的に © 2010 Makoto Shimizu 18 / 46
19.
解決策としての提案 3 理想から現実へ
制約の中でベストを尽くす 完璧を求めない 間違い=「発見」→スグ修正 小さく始めよう ネガティブになると進まない できることから段階的に ただし全体像とゴールありき 木を見て森を見ず、にならないように 最終結果がすぐ分かれば迷走しない © 2010 Makoto Shimizu 19 / 46
20.
そこで… © 2010
Makoto Shimizu 20 / 46
21.
IAチャンネルの進め方 1 事例ベースで具体的に
本物の施策と結果を見て語る サイトオーナーを応募中 (通販ほぼ確定。その他) 制約の中でできることを模索し、実施 制約:一か月 結果まで具体的に マネできることが重要 © 2010 Makoto Shimizu 21 / 46
22.
IAチャンネルの進め方 2 提案と発表の後に専門家と対談
大規模プロジェクトの場合は? 進め方やコスト、期間 よくある問題・課題 小さく進める方法は? お金をかけずにできることは? 高い知識スキルを必要としないことは? マネできることは? © 2010 Makoto Shimizu 22 / 46
23.
IAチャンネルの進め方 3 月1回、オーナー+専門家が登壇 1. 8/5
(木) 19:30~21:00 プロローグ 2. 9/9 (木) 19:30~21:00 アクセス解析を活用した要件定義 9/30(木) ウェブ会議 in 名古屋 [IAによる自社サイト最適化] 1. 10/7(木) 19:30~21:00 結果レビューとIAによる更なる改善案 2. 11/ 調整中 © 2010 Makoto Shimizu 23 / 46
24.
1ヶ月でできる ことを実践し、 マネできる状態 にします。
© 2010 Makoto Shimizu 24 / 46
25.
ご清聴ありがとうございました。 過去の講演資料や最新情報は下記のサイトまで
実践 CMS @mak00s 実践CMS*IA http://www.cms-ia.info © 2010 Makoto Shimizu 25 / 46
26.
(参考)オンラインで読める記事 記事のご案内
2010 2010年3月 『楽天の最適化担当者がOmniture Summit で感じたこと』 http://markezine.jp/article/detail/9983 2010年5月21日 『楽天経済圏を支える アクセス解析の全貌』 http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1005/21/news003.html 2010年6月~ アクセス解析実践日誌 http://markezine.jp/article/detail/10542 © 2010 Makoto Shimizu 26 / 46
27.
(参考)オンラインで読める記事 MdN Web STRATEGY 『実践的インフォメーションアーキテクト論』
http://www.mdn.co.jp/di/articles/529/?page=4 1. IAの成り立ちとタイプ分け 2. 架空プロジェクトでIAの活動内容を理解する 3. 情報の整理とは 4. IA設計の逆流アプローチ ★ 5. ワイヤフレームもコンテンツ管理を 6. 捨てられないスタイルガイドとは ★ IAは救世主? 2005-2007 7. © 2010 Makoto Shimizu 27 / 86
28.
(参考)オンラインで読める記事 ロフトワーク WebEXP.jp 『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』
1. CMSとIAの接点:溢れる情報を整理しよう http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html 2. コンテンツ管理の本質:リポジトリとは http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html 3. 音楽ファイル(MP3)をCMS流に管理しよう http://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html 『CMS選定の表ワザ・裏ワザ』 ロフトワーク諏訪社長×楽天 清水氏のメール対談 http://www.webexp.jp/feature/200911/20091104_ascii1.html 2008-2009 © 2010 Makoto Shimizu 28 / 86
29.
(参考)オンラインで読める記事 MdN Web STRATEGY 『実践CMS導入・運用ガイド』
http://www.mdn.co.jp/di/articles/315/?page=2 1. CMSの要件は何を定義すべき? 2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう 3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは 4. ドキュメント管理で生産性をUP 2007-2009 5. ワークフローの本当の意義とは 6. 資産としてのテンプレート ★ 7. 複雑化するサイト配信 8. DAMとCMSでシングルソースを実現 9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング ★ 10. 使いやすさの最先端?気になる3種類のCMSをレビュー 11. SOA流のCMS連携術 12. ECMの本命?ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー 13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり ★ 14. マーケティングを加速するCMS © 2010 Makoto Shimizu 29 / 86
30.
(参考)オンラインで読める記事 Web担当者Forum 『ステップ式!CMS活用はじめの一歩』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499
2008 -2009 1. コンテンツの理解から始める導入準備 2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集 3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法 4. RFPでは失敗する? CMSをうまく選ぶためのチェックリスト 5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得 ★ 6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント 7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは 8. CMSのROIを体感しよう ★ 9. CMSを超えた?無料でサイトを構築できる16サービスを一 挙紹介 ★ 『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875 © 2010 Makoto Shimizu 30 / 86
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