flujograma

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL
AUTOR:
Lcda. Angie
García
CI: 16,678,179
Grupo 14B
Barcelona Febrero 2015

2. ATENCION AL CLIENTE
INICI
O
Solicitud Del
Cliente
Dar Información
Solicitada
Búsqueda En Programa
Share Point
Asistencia En
Atención De
Requerimientos
Entrega
Documento Al
Cliente
Seguimiento
Del Tramite
Envió De
Documento A
Gerencia
Información De
Recaudos
Requeridos
Afiliación
Del
Servicio
archivar
copia
DOCUMENTOS
INFORMACION
FINANCIERA
Información
Otro
Departamento
Información
del crédito
Información
sobre el
proceso
Archivar
copia
archivo
Recepción De
Documento
Elaboración De
Documento
FIN
FIN
FIN
FIN
FIN
FIN
Si
Si
Si
Si
No
No
No
Si
No
No
No
Si

3. CREDITO
inicio
fin
Se puede
llegar a un
acuerdo
Tiene
un
atraso
Se
otorga el
crédito
Si
No
Ya tiene un
crédito
Se investigan las
causas de este
Se toman las
medidas
necesarias
Se verifican
posibilidades de
otorgar un nuevo
crédito
Se informa sobre los
pagos y plazo de los
mismos
Se procede a
revisar el estado
del cliente
Crear archivo nuevo
Se
documenta
todo
Investigación
Del Cliente
Si
Si No
No