Prykhodko pm day 2019-viktoriia-prykhodko - victoria prykhodko

Hinweis der Redaktion

1. Привет всем! Поговорим о процессе Performance Appraisal - Сознательно, Прозрачно, Полноценно
2. Меня зовут Вика И более двух лет назад я пришла в компанию Valor Software Project Managerom Мне посчастливилось стать Продакт менеджером для Next Generation Performance Management Solution и я хочу поделиться этим опытом с вами
3. Наш проект называется Ренаизант Для того чтобы продукт был конкурентоспособным, мы имплементировали набор инструментов чтобы покрыть полный цикл управления перфомансом и позволяет поставить этот процесс как континиоус, а не просто 1-2 раза в год. И чтобы инструменты работали правильно - мы пригласили 2х доменных экспертов одного с Америки, у которого более 10 лет работы с этой области и с Украины - женщину у которой больше 20 лет опыта и она стояла у самых истоков тулзов которыми мы с вами привыкли пользоваться.
4. Давайте для начала разберемся зачем нужна эта оценка? Кто участвовал в в подобной оценке? А кто организовывал процесс оценки? Апраизал - это регулярное ревью перфоманса и вклада в компанию за определенный период Он нужен для отслеживания роста сотрудника в компании - независимо от того плоская у вас структура или же иерархия У нас, по результатам оценки, идет пересмотр компенсации в зависимости от роста сотрудника за пол года Какие же инструменты будем использовать для проведения оценки?
5. 2 года назад, мы взяли за основу подход Эрика Шмидта и выбрали 2 инструмента: Цели и 360 фидбек Основной целью компании была - быть лучшими в том что мы делаем. По этому целями в основном были хард скилы А фидбек мы собирали последством 1он1ов За итерацию 1 мы достигли поставленных целей, НО чтобы улучшить процесс в следующей итерации мы провели ретроспективу
6. И выписали список боли: Потеря исторических данных Невозможно сравнить Очень субъективный фидбек 360 Неизмеримые цели И мы поняли что процесс нужно оптимизировать Но как?
7. Первое что пришло в голову - попробовать провести ревью с помощью Гугл Драйва Низкий порог входа Достаточно гибкий, почему бы и нет? Чтобы измерять прогресс по целям нам нужна была точка отсчета - и с помощью скилл ассессмента мы её поставили.
8. Начали мы с фазы Дискавери Собрали список скиллов со всех департментов Проанализировали литературу и ресурсы с вопросами для 360 фидбека Составили карту взаимосвязей сотрудников Свели цели и собрали прогресс по ним Создали гугл формы - запустили процесс оценки на компанию И самое удручающее из этого всего - было обрабатывать полученную информацию На подготовку ушло 400 часов (без учета 1он1ов, а с 1он1нами и временем сотрудников, мы получим больше 1000 часов) Это дорого
9. Но оказалось что не только мы получили такую статистику, а по исследованию adobe в 2017 году - 17 часов менеджер тратит 17 часов на ПОДГОТОВКУ перфоманс ревью для одного сотрудника. В этот момент мы поставили себе в цели компании - найти инструмент, который оптимизирует временные затраты менеджмента
10. Проблемы, с которыми мы столкнулись в первой итерации - мы решили Но появились новые: Стоимость И список вопросов для 360
11. Мы уже ресерчили рынок на поиск подходящей тулзы, когда нам зашел запрос на Next Generation Performance Management Application Цели нашей компании и цели нашего заказчика совпали, и мы активно начали работать над первым MVP продукта Цели, 360, Скилл ассессмент - сразу вошли в скоуп Также мы добавили 2 новые фичи - 1он1ны и иНПС
12. Оптимизацию начали в фидбеков: Мы взяли проверенные годами и опытом набор опросников, которые использовали наши доменные эксперты Мы поменяли шкалу - относительно того насколько пункт совпадал с ожиданиями Обязательным аспектов была самооценка и оценка коллег И примерно так сейчас выглядит овервью репорта - который апдейтится в режиме реального времени
13. Так же мы сделали циклы оценки скилов и получили реальный репорт с оценками компетенций всех сотрудников компании
14. Следующий инструмент - цели Мы начали использование подхода ОКР - описанным в книжке И чтобы сократить время на 1он1ы для отслеживания достижений целей мы добавили интеграции с джирой и гитхабом для команд, которые занимаются разработкой И сейлзфорс для отдела прожа Так же мы выделили отдельный тип целей - улучшение скилов
15. Что дальше? Перенос 1он1 договоренностей в одну систему - чтобы сохранять / передавать истории 1он1ов
16. eNPS Кто-то использовал у себе в командах? Поднимите руку? Описать работу
17. Большинство Американских компаний уже замеряют этот показатель, и вот топ 5 компаний с самым высоким eNPS, мы соберем тоже (как закончится аппраизал)
18. Если подвести итоги по времени которое мы тратим сейчас на подготовку, то мы уменьшили временные затраты больше чем в 10 раз (без учета 1он1ов опять же и без учета времени на формирование списка скиллов и вопросов) Для ревью одного сотрудника уходит до 20 минут
19. Так что за 2 года мы прошли нелегкий путь, Хлебнули немножко, но оптимизировали процесс более чем в 10 раз Уменьшили стоимость ревью Сделали прозрачный процесс для всех сотрудников И интегрировали популярные в мире айти тулзы для непрерывного трекинга целей Если кому интересно будет зайти пощупать - я оставлю ссылку
20. Спасибо большое за внимание Буду рада ответить на ваши вопросы :)