Este documento proporciona un resumen de la situación actual del mercado odontológico en España. Ha habido una disminución del gasto público en sanidad mientras que el gasto privado ha aumentado. El gasto en servicios odontológicos representa aproximadamente el 8% del gasto sanitario total. El número de dentistas ha aumentado significativamente en los últimos 40 años aunque la tasa sigue siendo menor a la recomendada por la OMS. Los pacientes valoran principalmente la atención al paciente, la confianza y el precio
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Por el contrario, en
el mismo periodo de
tiempo, el % de
gasto sanitario
privado ha crecido
5,3%
75,1 73,9 72 70,9 69,8
24,9 26,1 28 29,1 30,2
Fuente: Elaboración propia desde datos del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (Año 2016)
MAGNITUDESDELSECTOR: GASTOSANITARIO
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Fuente: Sistema de Cuentas de Salud del año 2014. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (Julio de 2016)
¿Y LA ODONTOLOGÍA?
EL GASTO EN SERVICIOS ODONTOLÓGICOS SUPONE UN 8,2% DEL
TOTAL DEL GASTO SANITARIO EN ESPAÑA
AÑO 2014
(Cifras disponibles a Julio 2016)
Cifras en
Millones de €
Porcentaje del
Valor
Gasto Sanitario TOTAL 95.722 100%
Gasto Sanitario PÚBLICO 66.826 69,81%
Gasto Sanitario Privado 28.895 30,19%
Gasto Odontología TOTAL 7.847 100%
Gasto Odontología PÚBLICO 70 0,89%
Gasto Odontología Privado 7.777 99,11%
MAGNITUDESDELSECTOR: VOLUMENMERCADO
10. 56%58%
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TASA DENTISTA / HABITANTE:
1 CADA 1.333
3.446
COLEGIADOS
5.137
COLEGIADOS
14.012
COLEGIADOS
22.150
COLEGIADOS
34.641
COLEGIADOS
49% 173%
EN LOS ÚLTIMOS 40 AÑOS EL NÚMERO DE
COLEGIADOS HA CRECIDO UN 905%
MAGNITUDESDELSECTOR
Fuente: Elaboración propia, datos del Instituto Nacional de Estadística (2016)
LA OMS
RECOMIENDA UNO
CADA
3.500
HABITANTES
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LOSPACIENTES: PREOCUPACIONES
Según datos del Estudio Poblacional Sobre Salud Bucodental 2015 del
Consejo General de Colegios de Dentistas de España, los españoles se
preocuparían por su salud general y bucodental en las siguientes
proporciones
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
MUCHO/BASTANTE
ALGO
POCO
NADA
BUCODENTAL GENERAL
Fuente: Elaboración propia desde datos del CGCDE. (Año 2016
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LOSPACIENTES: PREOCUPACIONES
Fuente: Elaboración propia desde datos del CGCDE. (Año 2016) / INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA
47%
17%
13%
13%
6% 4% Ninguno
Sensibilidad
Caries
Encías
Movilidad
Dolor al abrir y
cerrar
13%
13%
13%
13%
12%
12%
11%
13%
Caries
Con extracciones
Sangrado encías
Empastes
Movilidad
Prótesis
Ausencias
Sanos
PROBLEMAS BUCODENTALES MÁS
FRECUENTES DE LOS PACIENTES SEGÚN SU
PROPIA EXPERIENCIA
PROBLEMAS BUCODENTALES MÁS
FRECUENTES DE LOS PACIENTES SEGÚN EL
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA
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CLAVES DEL ÉXITO
1. LA EMPATÍA
TRABAJAR LA EMPATÍA NOS PERMITIRÁ:
• Conectar con sus necesidades.
• Identificar sus barreras
• Fidelizar a nuestros Pacientes.
• Generar Pacientes Referenciados.
• Reducir la sensibilidad al precio.
• Mayor permisibilidad a los errores.
• Satisfacción en el equipo.
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MODELO DE ATENCIÓN
DIAGNÓSTICO
PROBLEMA – CONSECUENCIA – SOLUCIÓN
ELEMENTOS VISUALES
DERIVACIÓN
INFORME DE TRATAMIENTO
EXPLICACIÓN DEL PROCESO - RIESGOS
TRATAMIENTO DE OBJECIONES
COSTES – FORMA DE PAGO - CITA
MOTIVO
CONSULTA
MÁS OPINIONES
TOMA DE
CONCIENCIA
HÁBITOS DE
HIGIENE
EXPECTATIVAS
MALAS
EXPERIENCIAS
PUNTOS AFINIDAD
/EMPATÍA
FUNCIONALIDAD
O
ESTÉTICA
NECESIDADES
DECISOR
NIVEL
CONCIENCIA
PREDISPOSICIÓN
PATRONES
HEREDITARIOS