Los conceptos básicos que debes manejar del marketing para poder construir una estrategia digital basado en un plan de marketing.

2. EVOLUCIÓN DEL
MARKETING
https://www.youtube.com/watch?v=4wmS-WRgIlo

3. ETAPA ARTESANAL
Los productos eran fabricados
uno a uno, a pedido o para venta.
Se cobraba por ellos a través del
trueque o pago por monedas,
buscando establecer un acuerdo
entre el fabricante y el comprador.

4. Se fabrican productos
idénticos. Las mismas
características,
apariencia, proceso de
fabricación, etc. Lo
importante es que se
llega a más personas que
buscan tener el producto
en sus manos. Prima el
precio económico.
ETAPA INDUSTRIAL

5. Se trabajan con
productos diferenciados.
El cliente busca un
producto especial,
único, con
características
irrepetibles, que le
provoque una
experiencia. Ahora pago
más, si me brinda algo
mejor o exclusivo.
ETAPA TECNOLÓGICA

6. No basta que el producto sea
bueno, con características
únicas o me brinde una
experiencia. Busco que la
marca que lo fabrica tenga
conciencia, sea ecológica,
respete a sus trabajadores,
tenga una buena imagen, se
produzca con productos
naturales y no maltrate a los
productores, etc.
ETAPA DE LOS VALORES

7. DOCUMENTALES
QUE DEBES VER
COMPRAR TIRAR COMPRAR
https://www.youtube.com/watch?v=mUaCLzbDgm0
https://www.youtube.com/watch?v=S2MeGiiEjaw

8. Protestas contra
Wallmart por trabajar
con una granja que
maltrata cerdos.
¿Conocen otros casos?
ARTÍCULO
http://peru21.pe/2012/07/18/reportuit/impact
ante-reportaje-sobre-crianza-cerdos-busca-
detener-crueldad-animal-2033644

9. Think Blue - VW
• https://www.youtube.com/watch?v
=QdchjbiPfC0
• http://blogs.gestion.pe/cafetaipa/2015/09/c
risis-de-volkswagen-cuatro-consideraciones-
tras-el-caso-fraude-diesel-reputacion.html

10. PRODUCTO

11. Los productos ofrecen
atributos (reales y
emocionales) para satisfacer
las necesidades de un
cliente. Los productos
responden a diferentes
necesidades, formas de
consumo y modos de compra.
Si tienes mucha sed y no
encuentras tu gaseosa favorita
puede que compres otra
porque lo que deseas es
satisfacer tu sed.

12. Hay productos que
compramos por rutina y
sin pensar mucho en
ellos. Como los productos
de primera necesidad:
arroz, pan, azúcar, etc.
Algunos a granel y no
necesariamente por una
marca.
COMPRAS POR RUTINA

13. Como un chocolate,
una bebida, etc.
Satisfago una
necesidad no
prevista de manera
rápida.
COMPRAS POR
IMPULSO

14. Estás de viaje a una
zona que tiene una
lluvia muy fuerte y no
traje botas para lluvia y
no deseas malograr tus
zapatos. Entonces
compraré una botas
para la lluvia, así sean
corrientes.
COMPRAS POR
URGENCIA

15. Una compra que
implica un proceso más
largo para evaluar
opciones precios,
recomendaciones,
beneficios adicionales
que uno u otro
candidato ofrezcan,
etc. Por ejemplo, la
compra de una casa,
un auto, una laptop, un
celular.
COMPRAS
REFLEXIVAS

16. Es cuando hay una oferta
de descuento en una
tienda por departamento.
El atractivo es el
descuento y no
necesariamente el
producto.
COMPRAS POR
OPORTUNIDAD

18. Matriz BCG para leches
¿Dónde colocarían a cada producto?

19. Incógnitas
Los nuevos productos, no
se sabe si serán exitosos o
no.
Estrellas
En surgimiento, las
personas van queriendo
estos productos.

20. Vacas
Productos consolidados y
dan ingresos constantes.
Perros
Productos que si bien dan
ingresos, ya están de
salida.

21. PRECIO

22. El elemento de la mezcla de marketing
que produce ingresos.
EL PRECIO
Es uno de los elementos
más flexibles: se puede
modificar rápidamente, a
diferencia de las
características de los
productos y los
compromisos con el
canal.

23. EL PRECIO
Materiales, mano
de obra, transporte,
maquinaria,
aranceles y coste
de proveedores.
$25
Remuneración de
vendedores,
distribuidores,
administradores y
promotores.
+ $15
Margen de
ganancia
+ $7
$47

24. EL PRECIO
+ $30
La tienda debe
pagar
empleados,
alquiler de local,
equipos, etc.
Margen de
ganancia
+ $10
$87

25. ¿QUÉ ES ESTRATEGIA DE PRECIOS?

26. PLAZA Y
DISTRIBUCIÓN

27. Es el lugar donde se
exhibe, compra,
adquiere o consume el
producto/servicio.
Dentro de lo que se ofrece
como ventajas o
diferenciales del producto,
el espacio donde se
realiza la compra o
consumo es muy
importante.
PLAZA

28. Algunas cadenas
de supermercados
optan por usar
una música suave
para incentivar un
estado de
tranquilidad para
poder realizar la
compra.
PLAZA

29. Se puede recurrir a
olores como los
talcos para bebe o
aromas suaves
(sean más
observadores en
las secciones de
niños)
PLAZA

30. Pero se debe
considerar situaciones
específicas como el tipo
de canales que tiene el
producto para su
comercialización como
son los concesionarios,
agentes, intermediarios,
mayoristas y minoristas.
PLAZA

31. ¿QUÉ ES LA
DISTRIBUCIÓN?

32. ¿QUÉ TENEMOS
QUE HACER
PARA QUE MI
PRODUCTO
LLEGUE A MIS
CLIENTES?

34. PROMOCIÓN

35. Se refiere a todos los medios
que usemos para hacer
conocido el producto, sus
bondades, sus diferenciales y
lograr la compra del mismo.
Los soportes más comunes
han sido: La publicidad, las
promociones, la venta
personal y las relaciones
públicas. No obstante, se
incluye los
eventos/experiencias y el
marketing directo.
PROMOCIÓN

36. Cualquier forma
pagada de
presentación y
promoción no
personal de
ideas, bienes o
servicios por un
patrocinador
bien definido.
PUBLICIDAD

37. Incentivos de corto plazo para alentar las
compras o ventas de un producto o
servicio.
PROMOCIÓN DE VENTA

38. La creación de buenas
relaciones con los diversos
públicos de una compañía.
La creación de una buena
imagen de corporación.
El manejo o desmentido de
rumores, historias o
acontecimientos negativos.
RELACIONES
PUBLICAS

39. Presentación oral en
una conversación
con uno o más
compradores
posibles con la
finalidad de realizar
una venta.
VENTAS
PERSONALES

40. EXHIBICIÓN EN PUNTO DE VENTA

41. EXHIBICIÓN EN PUNTO DE VENTA

42. EXHIBICIÓN EN PUNTO DE VENTA

43. EXHIBICIÓN EN PUNTO DE VENTA

44. SAMPLING

45. MARKETING
DIRECTO

46. MARKETING
DIRECTO

47. ATL
BTL
Empresa anunciante paga al
Medio y la Agencia recibe una
cuota de 17.65% (sobre el neto)
por colocar allí su campaña
Los Medios no reconocen a
las Agencias un % por traer
los clientes
TTL

48. Above The Line
ATL
Through The Line
TTL
Below The Line
BTL

49. ACTIVACIÓN

50. ACTIVACIÓN

51. ¿QUÉ
ES?

56. Publicidad Promoción de ventas Eventos y experiencias
 Anuncios en ATL y
BTL.
 Insertos en
empaque
 Dibujos animados
 Folletos
 Carteles y volantes
 Anuncios
 Símbolos y logotipos
 Videos
 Concursos, juegos,
loterías, sorteos.
 Obsequios.
 Muestras.
 Ferias/ espectáculos
 Demostraciones
 Cupones
 Entretenimiento
 Financiamientos
 Programas de
continuidad
 Eventos deportivos
 Festivales
 Exposiciones
artísticas
 Movimientos
 Visitas a fabricas
 Museos de la
empresa
 Actividades en calles

57. Relaciones públicas Venta personal Marketing directo
 Boletines
 Discursos
 Seminarios
 Reportes anuales
 Donaciones
 Publicaciones
 Relaciones con la
comunidad
 Lobby
 Revista de la
empresa
 Presentaciones de
venta
 Reuniones de venta
 Programa de
incentivos
 Ferias comerciales
 Muestras
 Catálogos
 Mensajes por correo
 Telemarketing
 Compras por
internet
 Venta por TV
 Correo electrónico