Design Thinking para Startups - Aprenda a aplicar o seu Google Design Sprint

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Aprenda a aplicar o seu Google Design Sprint
Do problema à solução em 5 passos
Design Thinking para Startups #5

Natalí Garcia Lu TerceiroMatina Moreira
#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking
#design #startups #desenvolvimentoDeProdutos

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objetivo:
entender o que é a metodologia de Design Sprint e como pode ser aplicada em
empresas de todos os tamanhos através de uma atividade prática

Agenda
Design Sprint
Aprendizados
Como montar um Design Sprint
O que é?
Quando usar?
Tempo e esforço
Atividade

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Design SprintIntrodução à metodologia

Metodologia Google
Desafio:
Do problema à solução de design em 5 dias
Processo de imersão com o objetivo de
tangibilizar um conceito de um produto ou
serviço
Google Ventures
- startups
- projetos internos

Ganhos e benefícios do DS
O sprint dá ao time um
atalho para aprender
sem construir e lançar o
serviço de fato.
The sprint gives teams a
shortcut to learning without
building and launching.

Ganhos e benefícios do DS
- Testar uma ideia em apenas uma semana;
- Reduzir o risco de falhas;
- Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe;
- Estabelecer um processo inicial ou define a direção para
um novo esforço.

Research Insights Ideation Prototypes/tests
Discover Define Develop Deliver
processo iterativo
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Double Diamond - Design Council UK
Design Sprint

Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
metodologias de desenvolvimento ágil

Quando usar?
Metodologias de desenvolvimento ágil
Scrum
Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula
Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver
Lean

Tempo e esforço
esforço
antes durante depois
tempo

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3
Como montar um DS
Passo a passo de design sprint

Etapas
Dividimos o DS em 4 etapas...
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação para boards de
conselheiros/investidores e até o
público
Pitch
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e preparação da
apresentação para o pitch
Consolidação

Etapas
...sendo a preparação a primeira delas:
Sprint
Preparação
público
Pitch
Consolidação

Desafio
claro
Time
multidisciplinar
Espaço
dedicado
Atividades
programadas
Preparação
Todo design sprint deve ter:

Desafio claro
Preparação
Visão cliente
-Entrevistas com clientes
-Personas
-Jornadas
Visão interna
-Entrevistas com stakeholders
-Diretrizes de demais áreas
-Vocação do canal escolhido
Visão mercado
-Pesquisas de mercado
-Benchmarks
-Análogos
Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint

Time multidisciplinar
Preparação
Papeis Responsabilidades envolvimento
Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento
Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento
Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento
UX Participar das atividades Integral
Designer Participar das atividades Integral
Negócios Participar das atividades Integral
TI Participar das atividades/ validação Parcial
Segurança/ jurídico Validação Parcial

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Espaço dedicado
Preparação
O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio
para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.

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Atividades programadas
Dia 1
Entender
Dia 2
Divergir
Dia 3
Decidir
Dia 4
Prototipar
Dia 5
Testar
Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só
deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara

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2
Dia 1
Entender
Dia 2
Divergir
Dia 3
Decidir
Dia 4
Prototipar
Dia 5
Testar
10 min
Definir as métricas de
sucesso da sprint.
20 min
Cada participante
do grupo irá
desenhar no
mínimo 2 ideias
Uma ideia por
folha ;)
30 min
Apresentar ideias
para o grupo.
Votar em 3
funcionalidades
Selecionar as ideias
mais votadas.
30 min
Agrupar as
funcionalidades
mais votadas em
uma única ideia.
Montar jornada e
protótipo.
30 min
15 minutos, para
mostrar sua ideia e
colher feedback.
15 minutos para
melhorias no
protótipo.
Na prática
vamos transformar 1 semana em 3 horas

Etapas
Agora começamos de fato o Design Sprint:
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Preparação
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento

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5
food truck
▪ Pequenos caminhões ou vans
especializados em servir hambúrgueres,
massas, doces, comida japonesa, comida
árabe, salgados entre outros pelas ruas da
cidade.
▪ Os empreendedores apostam na
versatilidade e na maior margem de lucro
sem os custos de aluguel e investimento de
até R$ 300 mil em um veículo equipado.
▪ Foram regulamentados em 2014

2
6
food truck
▪ O ‘food truck’ é baseado em interação com o
público. E um restaurante convencional, cliente e
chef ficam afastados. O contato direto faz da
experiência gastronômica algo mais prazeroso,
principalmente para quem faz a comida.
▪ Food Park Butantã, o espaço destinado as food
trucks, com total infraestrutura no local, mesas e
cadeiras, sanitários, o local terá capacidade para
até 40 food trucks. O local espera até 10 mil
pessoas em fins de semana.

2
7
final de semana: durante a semana:
mas nem tudo é perfeito...

2
8
onde estacionar?
“São Paulo bate a marca de
8 milhões de veículos”
25/5/2015
mas nem tudo é perfeito...

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food truck
empreendedores apostam na versatilidade e
na maior margem de lucro sem os custos de
aluguel e investimento de até R$ 300 mil em
um veículo equipado.
▪ regulamentados em 2014
▪ O ‘food truck’ é baseado em interação com o
público. E um restaurante convencional,
cliente e chef ficam afastados. O contato
direto faz da experiência gastronômica algo
mais prazeroso, principalmente para quem
faz a comida.
▪ E será inaugurado oficialmente dia 20/05 o
Food Park Butantã, o espaço será destinado
as food trucks, com total infraestrutura no
Oportunidades
▪ Como ajudar o food trucks a venderem mais
durante a semana?
▪ Como otimizar o sistema de pedidos, entrega
e pagamento nos finais de semana?
▪ Como criar um sistema drive thru para os cliente
que não conseguem lugar para estacionar?

3
0
Divergir Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 1)
Entender
➢ Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint
➢ Apresentação dos materiais coletados e produzidos
durante a etapa de preparação
➢ Desconstrução do produto/ serviço atual
➢ Estacionamento de ideias
➢ Definição do publico alvo
➢ Design intent dos bench/análogos
➢ O que queremos / o que não queremos
➢ Métricas de sucesso do projeto
➢ Matriz CSD
Atividades possíveis
Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafio
Objetivo
Principais lições:
✓time principal + time expandido
✓apresentações e discussões
✓atividade: desconstrução

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1
Entender
10 min
Escolher o problema
Definir as métricas de sucesso da sprint

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2
Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 2)
Entender
➢ Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:
➢ jornadas
➢ telas
Atividades
Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluções
Objetivo
Divergir
✓Dia mais cansativo, atenção redobrada para a
dinamica das atividades
✓Atividade análoga de manhã
✓Desenho em duplas
✓Exercitar partes do processo

3
3
Divergir
20 min
Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias.
uma por folha ;)

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4
Prototipar Testar
Sprint (dia 3)
Entender
➢ Relembrar premissas do projeto : objetivo, público,
métricas, o que queremos/não queremos
➢ Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias
➢ Cada integrante do time tem direito a um número
de votos para eleger funcionalidades
➢ Discussão sobre as funcionalidades mais votadas
➢ Compilar as funcionalidades
➢ Apresentação dos protótipos/jornadas em papel
para validação do grupo
Atividades
Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadas
Objetivo
Divergir Decidir
✓Dia mais rico!
✓O projeto começa a tomar forma
✓Desenho do fluxo é o mais importante

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Decidir
30 min
Cada um apresenta 2 ideias para o grupo
Cada participante vota em 3 funcionalidades
O grupo seleciona as ideias mais votadas

3
6
Decidir Testar
Sprint (dia 4)
Entender
➢ Designer e analista UX desenvolvem o protótipo
➢ Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro no
protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste
➢ Os outros participantes iniciam compilação dos dados para
aparesentação
Atividades
Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para teste
Objetivo
Divergir Prototipar
✓Dica de foco!
✓Quem não for prototipar deve ficar na sala
✓Refinamento da ideia

Prototipar
30 min
Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única
ideia e montar jornada e protótipo

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Decidir Prototipar
Sprint (dia 5)
Entender
As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais
Atividades
Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidos
Objetivo
Divergir Testar
- definição do público
- inicio de recrutamento
- alinhamento com equipe
de pesquisa
- recrutamento
- contato com clientes
- recrutamento
- roteiro de teste
- contato com clientes
- roteiro de teste
- teste preliminar
- confirmar participantes
- teste com usuários
- documentar
✓Manhã de ajustes no protótipo
✓Entrevistas:
1 entrevistador (fora do DS)
1 acompanhante do time principal
(para gravar, anotar e fotografar)

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9
Testar
30 min
15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback
15 minutos para melhorias no protótipo

Etapas
Após o DS, é necessário consolidar o material:
Sprint
Preparação
público
Pitch
Consolidação

Consolidação
Preparando o material para o pitch
Desafio
> visão cliente, mercado e empresa
Aprendizados
Oportunidades
Protótipos
Feedback dos clientes

Etapas
Tudo pronto para a apresentação!
Sprint
Preparação
público
Pitch
Consolidação

Aprendizados
▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time.
▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo.
▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.
▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.
▪ A entrega deve ser o desenho da experiência.
▪ O processo é motivador para os envolvidos.

Desafios
▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo?
▪ Como valorizar e reconhecer quem participou?
▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa?
▪ Como trabalhar com times mais enxutos?
▪ Como trabalhar em menos tempo?

Referência
Google Venture
http://www.gv.com/sprint/
The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/1672http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-
ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint
Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-
set-one-up
Shopping list for sprint supplies_Amazon List
http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM
The GV research sprint_GV.com
http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-
questions

4
8
ApresentaçãoPitch dos grupos

obrigada!
matina.moreira@gmail.com
natigarcia@gmail.com
luciana.terceiro@gmail.com
Design Thinking para Startups
http://www.meetup.com/Design-Thinking-para-startups/
https://www.facebook.com/groups/DTparaStartups/

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