1. VENTA DE PRODUCTOS Y
MODELO DE NEGOCIOS
LIC. ALEXANDRA CARPIO SALAS
ISP “JORGE BASADRE”
MOLLENDO

2. PRODUCTOS
 Del latín productus, se conoce como producto a aquello que ha
sido fabricado (es decir, producido). Esta definición del término
es bastante amplia y permite que objetos muy diversos se
engloben dentro del concepto genérico de producto.
 Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la
oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una
necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

3. LA VENTA DE PRODUCTOS
Digitales vs. Físicos
 Podemos clasificar los productos en dos tipos:
 Los bienes son productos tangibles, es decir, tienen una
presencia física. Por ejemplo un libro, una fotocopiadora, un
coche, etcétera
 Los servicios son productos que no tienen una presencia
física, son intangibles. Por ejemplo: reparación de un
automóvil, servicios bancarios, seguros de vida, etcétera.
 Los productos digitales son ideales para vender en
Internet ya que su distribución se hace por esta
misma vía. Veamos algunos ejemplos: software,
información, banners, etcétera.
 Pero, ¿Cuales son más fáciles de comercializar en
Internet?.

4. 0 10 20 30 40 50
Informática
Libros
Ropa
Música
Regalos
Electrónica
Viajes
Videos
Subscripciones
2014
2013
% de hogares que han comprado
QUÉ SE COMPRA ONLINE

5. LA VENTA DE PRODUCTOS
Digitales vs. Físicos
 La música, el software o las noticias son productos intangibles
cuyo valor no descansa en su forma física.
 Con la tecnología existente podemos transferir el contenido de
esos productos a un formato digital para que pueda distribuirse
a través de Internet.
 El consumidor puede obtener el producto de inmediato, pues
te lo envían inmediatamente a través de la red.
 Estos productos pueden ser comercializados y distribuidos con
gran facilidad y rapidez lo que permite eliminar intermediarios
y gran parte de los costes asociados a la comercialización y
distribución tradicional.

6. LA VENTA DE PRODUCTOS
Digitales vs. Físicos
 Se espera que el mercado experimentará un rápido
desarrollo, aunque el ratio de crecimiento varíe
considerablemente por tipo de producto.
 Por ejemplo, la venta de viajes y billetes de avión es
la que menos restricciones presenta para su
desarrollo, quizás porque los sistemas de reserva por
ordenador están operativos desde hace ya algunos
años.
 Por motivos similares, los servicios bancarios y
financieros experimentarán también un importante
avance.
 Otros productos intangibles pueden tener un
crecimiento potencial significativo pero su éxito a
largo plazo está unido a soluciones que protejan el
copyright.

7. LA VENTA DE PRODUCTOS
Digitales vs. Físicos
 Internet también puede ser usada para vender productos
físicos.
 En las tiendas virtuales, las góndolas y expositores son
reemplazadas por catálogos electrónicos que incluyen
fotografías y descripciones detalladas de los productos
junto a sus precios.
 Los analistas creen que la venta de productos físicos a
través de Internet crecerá notablemente, no obstante
difieren bastante al definir la cuantía de su crecimiento.
 Sin embargo sí parecen coincidir en que para alcanzar
ese potencial, los vendedores tendrán que vencer cierto
número de obstáculos.

8. LA VENTA DE PRODUCTOS
Digitales vs. Físicos
 Hacer la compra virtual más real, es de replicar las
sensaciones de coger el producto, etc. que tiene el
consumidor en un establecimiento tradicional.
 Simplificar el proceso de devoluciones de
mercancías defectuosas o que no han cumplido las
expectativas del comprador.
 Establecer un medio que garantice transacciones
seguras.
 Asegurar la privacidad de la información personal.
 Establecer un sistema de entrega rápida.. (Caso
Telepizza).

9. NEGOCIO
BASADOS EN
INTERNET

10. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
ESCAPARATE ELECTRÓNICO
 Web que presenta información detallada sobre los productos y
servicios que comercializa,
 Remitiendo a los compradores a los cauces habituales de
compra (distribuidor tradicional).
 Abundan las franquicias, los sitios relacionados con marcas de
moda y belleza. y, como era previsible, sus webs suelen ser
muy cuidadas. A destacar las webs de:
 Adolfo Dominguez: Adolfodominguez.es
 Springfield: Springfield.es
 Cortefiel: Cortefiel.es
 El motivo de no realizar transacciones suele ser para evitar
conflictos con sus distribuidores tradicionales.

12. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
TIENDA VIRTUAL
• Prototipo de la traslación total a la web de la actividad comercial de una
empresa o establecimiento comercial.
• Cada vez más, las empresas realizan la venta de sus productos a través de
la WWW, y se suele combinar con los canales de comercialización
tradicionales.
• Su objetivo es aumentar la demanda y personalizar la oferta a la vez que
se reducen los costes de promoción y ventas.
• Los clientes pueden beneficiarse de reducciones de precios respecto a
otros canales de venta, más información sobre los productos, eliminación
de las limitaciones temporales y geográficas, etc.

14. E-MALLS
 Un E-Mall es un sitio Web común donde se albergan
distintas tiendas electrónicas.
 Algunos de los servicios que puede ofrecer un E-Mall:
 Marketing personalizado para cada tienda
electrónica.
 Mantenimiento de la tienda electrónica.
 Validación de pedidos.
 Varias posibilidades para el pago electrónico.
 Servicio de envío de pedidos.
 El E-Mall puede cobrar una cantidad fija por albergar
la tienda o un porcentaje de las transacciones
realizadas.
MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET

16. AUCTIONS
 Los sistemas de puja electrónica ponen en contacto a
compradores y vendedores incluyen servicios como
contratación, pagos y entrega.
 Los ingresos para el proveedor del sistema de subasta se
encuentran en el cobro por la realización de transacciones y en
la publicidad.
 Este modelo puede utilizarse tanto en transacciones B2B como
B2C.
 Al igual que en un E-Mall, una subasta electrónica suele
aglutinar una gran cantidad de vendedores en un mismo sitio
web.
 El responsable de la subasta suministra los mecanismos
necesarios para la exposición de los objetos y para las pujas
(habitualmente a través del correo electrónico.
 Puede además proveer de mecanismos de pago y de servicios de
envío.
MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET

18. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
E-PROCUREMENTS
• Se da cuando organizaciones de gran tamaño solicitan ofertas a través
de Internet para la obtención de bienes o servicios (por ejemplo, en el
campo de la construcción, o en la adquisición de material de oficina
en gran cantidad).
• El aprovisionamiento electrónico puede incluir la negociación, los
contratos y las ofertas conjuntas.
• Para que este modelo funcione con empresas pequeñas, se crean
consorcios o plataformas de compra para conseguir así mejores
condiciones en las adquisiciones.

20. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
PORTALES
 Un portal es una sede web diseñada para ofrecer gran cantidad
de contenidos y servicios a los usuarios finales (noticias, chats,
email gratuito, buscadores de direcciones web, etc.). Dos tipos
 Generalistas u horizontales (entre los que se encuentran los más
conocidos como por ejemplo: Yahoo, Altavista y Terra).
 Verticales o especializados entre los que podemos destacar
Patagon.com, Economyweb.es, etc. portales especializados en el
sector financiero.
 Su objetivo es organizar la información existente en Internet
para que su acceso sea más cómodo al usuario final.
 Debido a su gran número de visitantes son sites ideales para
ubicar cibertiendas y otros negocios virtuales.

22. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
COMUNIDADES VIRTUALES
 Las comunidades virtuales son sedes web construidas alrededor
de una temática, cuyo objetivo es ofrecer todo lo necesario para
satisfacer a un colectivo de usuarios muy concreto.
 Es habitual que ofrezcan servicios web gratuitos para atraer a la
comunidad a los usuarios a los que va dirigidos. Al igual que en el
mundo real, las personas con intereses comunes se juntan en
Internet alrededor de comunidades.
 Los foros de discusión que así se generan (como los newsgroups,
los tablones de anuncios, los chats y las listas de distribución) se
denominan comunidades virtuales, y se utilizan tanto para el
ocio como para las relaciones profesionales.
 Estos servicios son normalmente gratis, aunque es habitual pagar
por las comunicaciones orientadas al mundo laboral.

24. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
TIENDA PORTAL
 Al contrario que las tiendas o los e-mall, las tiendas portal incitan
a sus clientes potenciales a visitar el servidor web del
comerciante aun cuando no estén considerando comprar en ese
momento.
 Para ello, se concentran en clientes y temáticas muy definidas
como flamenco, bricolaje, montañismo, etc.
 Ejemplo típico de Tienda portal es Barrabés establecimiento
(físico y virtual) dedicado al esquí y la montaña..
 El objetivo final es llegar a convertirse en el punto de acceso
único a la información para su segmento objetivo y por tanto son
muy potentes a la hora de fidelizar a la clientela.

26. MODELOS DE NEGOCIO
BASADOS EN INTERNET
SERVICIOS DE CONFIANZA
 Los servicios de confianza suelen ser entidades
certificadoras y notarios electrónicos, que
garantizan la seguridad en las transacciones.
 En este tipo de negocios se encuentran las agencias
certificadoras tales como por ejemplo ACE y FESTE
que jugaran un papel importantísimo en asegurar
las transacciones a través de Internet, y en
particular en los pagos con protocolos SET.